Auf einen Blick
- Aufgaben: Klanten ondersteunen bij technische vragen en storingen oplossen via telefoon en tickets.
- Unternehmen: Hertek Safety, marktleider in brandbeveiliging en ontruimingsalarmering.
- Vorteile: Salaris tot €4.248, 30 vakantiedagen, hybride werken en winstdelingsregeling.
- Weitere Informationen: Hecht team met leuke activiteiten en volop ontwikkelmogelijkheden.
- Warum dieser Job: Maak impact door mensenlevens te beschermen en leer in een dynamische omgeving.
- Qualifikationen: Ervaring in technisch support en klantcontact, interesse in techniek.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 2974 - 4248 € pro Monat.
Haal jij voldoheid uit klantcontact, troubleshooten en complexe tickets oplossen? Dan is deze rol iets voor jou! Als Support Engineer bij Hertek Safety ben jij het eerste aanspreekpunt bij storingen of technische vragen over onze brandmeld- en ontruimingsalarminstallaties. Door de afwisseling in tickets en telefoontjes is geen dag hetzelfde.
Je bent verantwoordelijk voor het aannemen, registreren en afhandelen van (technische) support vragen via telefoon en tickets. Je ondersteunt installateurs bij (complexe) storingen en installatievragen. Er staat een test-opstelling van onze brandmeldcentrale op de afdeling, zodat je live mee kunt kijken met de installateur. Je begeleidt klanten bij het oplossen van storingen. Een piepende installatie of brandende lampjes? Jij weet hen gerust te stellen en loopt samen door het menu om de storing op te lossen. Ook onze eigen service- en onderhoudsmonteurs kunnen jou bellen wanneer zij hulp nodig hebben. Waar mogelijk los je incidenten zelfstandig op, je kunt hierbij terugvallen op onze online kennisbank en de ervaring van jouw collega’s. Niet alle storingen zijn op afstand op te lossen. Jij schakelt met de afdeling Planning of Product Management voor de juiste opvolging. Je houdt werkinstructies bij, voedt de kennisbank met oplossingen en deelt je ervaring met collega's. Zie je dat iets slimmer kan of dat een proces stroever loopt dan nodig? Jouw input is van harte welkom!
Jouw team: Je wordt onderdeel van een hecht en gezellig team van 5 collega’s. Het beste voor de klant en voor elkaar staat centraal. Op elkaar kunnen bouwen, een goede samenwerking, afstemming en overdracht is hierin onmisbaar. Je werkt ook nauw samen met de afdelingen Planning, Product Management en After Sales. Onze servicedesk is tussen 8.00 en 17.00 uur bereikbaar. Jouw dag start dus om 8.00 of 8.30 uur. De dag wordt afgetrapt met een gezamenlijk teammoment. Met een lekker achtergrondmuziekje aan, gaan jullie aan de slag met alle tickets.
Dit neem jij mee: Ervaring in technisch support, ticketsystemen en klantcontact per telefoon en mail. Of ervaring met het oplossen van storingen binnen de (brand)beveiliging of elektrotechniek. Je zoekt zaken op een gestructureerde manier uit. Je komt snel tot de kern van het probleem en weet welke route tot de oplossing leidt. Zowel telefonisch als per mail ben jij een rots in de branding: klantgericht, geduldig en behulpzaam. Je hebt interesse in techniek en vindt het leuk om hierover te leren. We gaan je uitgebreid begeleiden en inwerken om onze branche, producten en diensten te leren kennen. Ook leer je door samen met collega’s tickets te behandelen of in opgeloste tickets te duiken.
Dit vind je bij ons: Salaris van € 2.974,00 - € 4.248,00 bruto per maand, in lijn met jouw ervaring en vaardigheden. 30 vakantiedagen per jaar (met mogelijkheid om 8 extra dagen bijkopen). Hybride werken: tot 40% vanuit huis, een thuiswerkvergoeding en een vergoeding voor het inrichten van jouw thuiswerkplek. Een winstdelingsregeling en pensioenregeling. Reiskostenvergoeding van € 0,23/km (tot 40 kilometer enkele reis). Ontwikkelwensen? In overleg is veel mogelijk, ga het gesprek aan! Leuke activiteiten met collega’s, zoals een uitje met overnachting, een zomer-BBQ en Kerstborrel. Daar bovenop organiseert onze personeelsvereniging regelmatig extra activiteiten. Een werkweek van 32 tot 40 uur, afhankelijk van jouw wensen.
Over Hertek Safety: Wij geloven dat veiligheid een recht is, geen luxe. Daarom zetten wij ons elke dag in voor een veilige leef- en werkomgeving. Als marktleider bieden wij innovatieve, levensreddende systemen voor brandbeveiliging, ontruimingsalarmering en noodverlichting. Van bewoners van een verzorgingstehuis, kinderen in een school tot gasten van een hotel of theater. We adviseren en verzorgen zowel de inbedrijfstelling als service & onderhoud. Ook bieden we opleidingen aan voor installateurs en gebruikers. Zo beschermen wij mensenlevens en beperken we schade. Samen zetten wij ons in voor een veiligere wereld. Doe je mee? Solliciteer dan nu!
Support Engineer Brandmeldinstallaties Arbeitgeber: Techniekcoalitie Limburg
Hertek Safety ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein attraktives Gehalt und umfangreiche Sozialleistungen bietet, sondern auch eine positive und unterstützende Arbeitskultur fördert. In einem engagierten Team von Fachleuten haben Sie die Möglichkeit, Ihre technischen Fähigkeiten weiterzuentwickeln und aktiv an der Verbesserung von Prozessen mitzuwirken. Zudem profitieren Sie von flexiblen Arbeitszeiten und der Möglichkeit, bis zu 40% Ihrer Arbeitszeit im Homeoffice zu verbringen, was eine ausgewogene Work-Life-Balance unterstützt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Support Engineer Brandmeldinstallaties erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du eine Stelle als Support Engineer anstrebst, schau dir die Website von Hertek Safety genau an. Informiere dich über ihre Produkte und Dienstleistungen, damit du im Gespräch zeigen kannst, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist der Schlüssel! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern von Hertek Safety in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf technische Fragen vor! Da du als Support Engineer oft mit komplexen Tickets und technischen Problemen konfrontiert wirst, solltest du dir einige typische Szenarien überlegen und wie du diese lösen würdest. Das wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Teamfähigkeit! In der Stellenbeschreibung wird betont, wie wichtig Zusammenarbeit ist. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich im Team gearbeitet hast, um zu zeigen, dass du gut ins bestehende Team bei Hertek Safety passt.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Support Engineer Brandmeldinstallaties mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du dich bewirbst, zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine lockere Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Wir suchen nach authentischen Menschen, die zu unserem Team passen.
Mach es strukturiert!:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Gliedere deine Erfahrungen und Fähigkeiten so, dass wir schnell erkennen können, warum du der perfekte Support Engineer für uns bist.
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und beziehe dich in deiner Bewerbung auf die spezifischen Anforderungen. Zeige uns, dass du die Herausforderungen verstehst und bereit bist, sie anzugehen!
Bewirb dich über unsere Website!:Wir empfehlen dir, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zügig bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniekcoalitie Limburg vorbereitet
✨Verstehe die Technik
Mach dich mit den technischen Aspekten der Brandmeld- und Ontruimingsalarminstallationen vertraut. Wenn du während des Interviews Fragen zu spezifischen Problemen oder Lösungen stellen kannst, zeigt das dein Interesse und deine Bereitschaft, dich in die Materie einzuarbeiten.
✨Kundenorientierung zeigen
Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast. Zeige, wie du geduldig und hilfsbereit auf ihre Anliegen eingegangen bist. Das wird dir helfen, deine Fähigkeit zur Kundenbetreuung zu demonstrieren.
✨Strukturierte Problemlösung
Übe, wie du Probleme strukturiert angehst. Erkläre im Interview, wie du systematisch an technische Herausforderungen herangehst und welche Schritte du unternimmst, um Lösungen zu finden. Das zeigt deine analytischen Fähigkeiten.
✨Teamarbeit betonen
Da du Teil eines kleinen Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen oder Prozesse zu verbessern.
