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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden in allen Fragen zur Sozialversicherung und bearbeite Anfragen lösungsorientiert.
- Arbeitgeber: Die Techniker Krankenkasse ist ein innovativer Gesundheitspartner für über 12 Millionen Versicherte.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Home-Office, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte einen modernen Kundenservice und arbeite in einem motivierten Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder als Sozialversicherungsfachangestellter sowie Erfahrung in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Teilzeit ist möglich und wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt im Team.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Mannheim | Vollzeit | Servicezentrum | Unbefristet
Wir geben jedem Kundenkontakt Bedeutung und machen Service erlebbar. Sei dabei und gestalte mit uns einen innovativen Kundenservice über alle Kanäle wie Telefon, Post und E-Mail.
Benefits- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Vermögenswirksame Leistungen
- Lebensarbeitszeitkonto
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
- TK-Jobrad
- Unsere Kundinnen und Kunden umfassend, serviceorientiert und mit Blick für individuelle Anliegen in allen Fragen rund um die Sozialversicherung beraten
- Schriftliche Anfragen sorgfältig, verbindlich und lösungsorientiert bearbeiten
- Unsere Kundinnen und Kunden aktiv und unterstützend in der TK-App begleiten
- Mit dem Team motiviert und konstruktiv an den gemeinsamen Zielen arbeiten
- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten
- Berufserfahrung in der telefonischen Kundenberatung sowie in professioneller Gesprächsführung
- Sehr gute schriftliche Ausdrucksweise
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Hohe Einsatzbereitschaft und Freude daran, Verantwortung zu übernehmen
- Begeisterung für digitale Medien
- Idealerweise Englischkenntnisse Level B2
Dein Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr. Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird entsprechend vergütet.
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 12 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang! Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Techniker Krankenkasse und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der Sozialversicherung und der spezifischen Angebote der TKK wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch überzeugend zu argumentieren und deine Begeisterung für die Position zu zeigen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen zur Kundenberatung vor. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der telefonischen Kundenberatung und deine Problemlösungsfähigkeiten verdeutlichen.
✨Tip Nummer 3
Nutze dein Netzwerk, um Informationen über die Unternehmenskultur und das Team zu sammeln. Wenn du jemanden kennst, der bereits bei der TKK arbeitet, frage nach deren Erfahrungen und Tipps, um einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine digitale Affinität, indem du dich mit der TK-App vertraut machst. Wenn du im Gespräch darüber sprichst, wie du Kunden aktiv unterstützen kannst, wird das deine Eignung für die Stelle unterstreichen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Techniker Krankenkasse. Besuche ihre Website, um mehr über die Unternehmenskultur, die Werte und die spezifischen Anforderungen für die Position des Kundenberaters zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und deine schriftlichen Ausdrucksfähigkeiten, da diese für die Position entscheidend sind.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Techniker Krankenkasse interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur Verbesserung des Kundenservices beitragen können.
Fristen beachten: Achte darauf, deine Bewerbung bis zum angegebenen Datum (02.07.2025) einzureichen. Überprüfe alle Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie hochlädst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Vorbereitung auf häufige Fragen
Bereite dich auf typische Interviewfragen vor, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenberatung und im Gesundheitswesen beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, die deine Fähigkeiten und Erfolge verdeutlichen.
✨Kenntnisse über die Techniker Krankenkasse
Informiere dich über die Techniker Krankenkasse, ihre Werte und Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ein Verständnis für die Organisation hast und wie du zur Verbesserung des Kundenservices beitragen kannst.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe deine ausgeprägte Kundenorientierung hervor. Erzähle von Situationen, in denen du erfolgreich auf individuelle Kundenanliegen eingegangen bist und wie du Lösungen gefunden hast, um deren Zufriedenheit zu gewährleisten.
✨Digitale Medien und Tools
Da die Stelle auch den Umgang mit digitalen Medien umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit entsprechenden Tools zu sprechen. Zeige deine Begeisterung für digitale Lösungen und wie du diese in der Kundenberatung einsetzen würdest.
