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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle und implementiere digitale Prozesse und KI im Kundenservice.
- Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse - eine innovative Krankenkasse mit über 15.000 Mitarbeitenden.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und Zuschüsse zum Deutschlandjobticket.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Digitalisierung im Gesundheitswesen und profitiere von flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Studium in Wirtschaftsinformatik oder Gesundheitsmanagement und Erfahrung in digitalen Technologien erforderlich.
- Andere Informationen: Chancengleichheit und Entwicklungsmöglichkeiten für alle Mitarbeitenden sind uns wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Zu den Aufgaben des Teams Kundenservicemanagement gehören unter anderem die Optimierung der digitalen Fach- und Beratungsprozesse in den Servicezentren sowie die Beteiligung an Projekten zur Weiterentwicklung des Kundenservice. Wir bauen unseren Service kontinuierlich aus und treiben die Digitalisierung und Automatisierung aktiv voran. Du arbeitest dabei bereichsübergreifend und bist von der Entwicklung neuer Ideen, über die Implementierung und den Rollout bis zum Betrieb aktiv dabei. Bei uns erwarten dich flache Hierarchien und vielseitige berufliche Entwicklungsmöglichkeiten, anspruchsvolle Themen mit viel Eigenverantwortung und eine Menge Gestaltungsfreiheit.
Benefits
- 35,5 Stunden Woche
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
Deine Aufgaben
- Strategien zur Integration neuer Technologien und künstlicher Intelligenz (KI) im Kundenservice entwickeln, implementieren und beraten
- Schulungsunterlagen zu digitalen Tools konzipieren, pflegen und in Workshops vermitteln
- Arbeitsabläufe durch Automatisierung und digitale Unterstützung analysieren und optimieren
- Projekte zur Einführung neuer Technologien im Kundenservice koordinieren und leiten
- Aktuelle Trends in Digitalisierung und künstlicher Intelligenz im Gesundheitswesen zur zukunftsorientierten Ausrichtung des Kundenservice bewerten und bei Bedarf Ableitungen treffen
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium mit dem Schwerpunkt Wirtschaftsinformatik oder Gesundheitsmanagement sowie mehrjährige Berufserfahrung im Bereich digitale Technologien
- Fundierte Kenntnisse im Change-Management
- Projektmanagement-Skills zur Koordination und Umsetzung von Implementierungsprojekten
- Ausgeprägte Kommunikationsstärke im Umgang mit internen und externen Gesprächspartnerinnen und Gesprächspartnern
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 14.05.2025 unter Website. Referenzcode: TK24198
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt. Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Dein Kontakt
Florian Kirchner Teamleiter Tel. 040 - 69 09-30 51
Annkathrin Kurberg Recruiterin Tel. 040 - 69 09-42 23
Experte Digitale Prozesse & Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\'] Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Experte Digitale Prozesse & Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um Kontakte in der Gesundheitsbranche zu knüpfen. Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die bereits in ähnlichen Positionen arbeiten, und frage nach ihren Erfahrungen und Tipps.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends in der Digitalisierung und Künstlichen Intelligenz im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du über die neuesten Entwicklungen Bescheid weißt und wie diese in den Kundenservice integriert werden können.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu Change-Management und Projektmanagement vor. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in diesen Bereichen unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kommunikationsstärke, indem du in Gesprächen klar und präzise erklärst, wie du komplexe digitale Prozesse verständlich machen kannst. Dies ist besonders wichtig, da du mit verschiedenen Stakeholdern zusammenarbeiten wirst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Experte Digitale Prozesse & Künstliche Intelligenz im Gesundheitswesen (m/w/d) - [\'Vollzeit\', \'Homeoffice\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die geforderten Qualifikationen und Erfahrungen. Stelle sicher, dass du alle relevanten Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Position zugeschnitten ist. Hebe deine Erfahrungen im Bereich digitale Technologien und Künstliche Intelligenz hervor.
Betone deine Projektmanagement-Fähigkeiten: Da Projektmanagement-Skills für diese Position wichtig sind, solltest du konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung anführen, die deine Fähigkeiten in diesem Bereich demonstrieren.
Füge relevante Dokumente hinzu: Stelle sicher, dass du alle erforderlichen Dokumente wie Lebenslauf, Zeugnisse und eventuell ein Motivationsschreiben beifügst. Achte darauf, dass alles aktuell und professionell formatiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Informiere dich gründlich über die Techniker Krankenkasse und deren Ansatz zur Digitalisierung im Gesundheitswesen. Zeige, dass du die Herausforderungen und Chancen in diesem Bereich verstehst und wie deine Fähigkeiten dazu passen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Erfahrungen, die deine Kenntnisse in digitalen Technologien und Künstlicher Intelligenz demonstrieren. Sei bereit, diese Beispiele zu erläutern und zu zeigen, wie du Probleme gelöst hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle starke Kommunikationsfähigkeiten erfordert, bereite dich darauf vor, wie du komplexe technische Konzepte einfach erklären kannst. Übe, wie du deine Ideen klar und überzeugend präsentieren kannst.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Unternehmenskultur, indem du Fragen stellst, die auf flache Hierarchien und Entwicklungsmöglichkeiten abzielen. Dies zeigt, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit interessiert bist.
