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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Sozialversicherungsthemen und bearbeite Anfragen über verschiedene Kanäle.
- Arbeitgeber: Die Techniker Krankenkasse ist ein innovativer Gesundheitspartner für über 11,5 Millionen Versicherte.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte einen modernen Kundenservice und arbeite in einem unterstützenden Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder vergleichbare Qualifikation sowie Erfahrung in der Kundenberatung erforderlich.
- Andere Informationen: Teilzeit möglich; freiwillige Teilnahme am TK24-Service wird zusätzlich vergütet.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Hamburg | Vollzeit | Servicezentrum Hamburg | Befristet
Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) unbefristet und befristet auf zwei Jahre.
Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Sei dabei und gestalte mit uns einen innovativen Kundenservice über alle Kanäle wie Telefon, Chat, E-Mail und Social Media.
Benefits:
- 35,5 Stunden Woche
- Betriebliche Altersvorsorge
- 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
- Vermögenswirksame Leistungen
- Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
- Flexible Arbeitszeiten
- Anteilig Home-Office
- TK-Jobrad
Deine Aufgaben:
- Unsere Kundinnen und Kunden zu allen Sozialversicherungsthemen umfassend und serviceorientiert beraten
- Schriftliche Kundenanfragen bearbeiten
- Unsere Kundinnen und Kunden aktiv in der digitalen TK-Welt (TK App) begleiten
- Mit deinem Team an den gemeinsamen Zielen arbeiten
Dein Profil:
- Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten oder vergleichbare Ausbildung
- Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung
- Sehr gute schriftliche und kundenorientierte Ausdrucksweise
- Idealerweise Englischkenntnisse
- Hohe Einsatzbereitschaft
- Spaß am Umgang mit digitalen Medien
Dein Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr. Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird entsprechend vergütet.
Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 08.05.2025.
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden - Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt. Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang! Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Dein Kontakt:
Stephanie Neu, Teamleiterin, Tel. 040 - 460 65 55-56 00
Bernd Mai, Teamleiter, Tel. 040 - 460 65 55-53 50
Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\'] Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Techniker Krankenkasse und ihre Dienstleistungen. Ein tiefes Verständnis der Sozialversicherungsthemen, die du beraten wirst, wird dir helfen, im Vorstellungsgespräch zu glänzen und zu zeigen, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern der Techniker Krankenkasse, um Einblicke in die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle des Kundenberaters zu erhalten. Diese Informationen können dir helfen, dich besser auf das Gespräch vorzubereiten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für Kundenberater gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Medien und Technologien. Da die Techniker Krankenkasse großen Wert auf digitale Kundeninteraktion legt, ist es wichtig, dass du deine Affinität zu digitalen Tools und Plattformen während des Gesprächs hervorhebst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) - [\'Teilzeit\', \'Homeoffice\', \'Vollzeit\']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Stelle deine Motivation klar: Beginne dein Anschreiben mit einer klaren und überzeugenden Erklärung, warum du dich für die Position als Kundenberater Sozialversicherung interessierst. Betone deine Leidenschaft für den Kundenservice und deine Bereitschaft, in einem digitalen Umfeld zu arbeiten.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: Gehe in deinem Lebenslauf und Anschreiben auf deine bisherigen Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung ein. Nenne spezifische Beispiele, die deine Fähigkeiten in der professionellen Gesprächsführung und im Umgang mit Kunden zeigen.
Betone deine Kommunikationsfähigkeiten: Da die Stelle eine sehr gute schriftliche Ausdrucksweise erfordert, solltest du sicherstellen, dass dein Anschreiben und Lebenslauf fehlerfrei sind. Verwende klare und präzise Sprache, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
Informiere dich über das Unternehmen: Recherchiere die Techniker Krankenkasse und ihre Werte. Zeige in deiner Bewerbung, dass du die Mission des Unternehmens verstehst und bereit bist, zur Verbesserung des Kundenservices beizutragen.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Informiere dich über die Techniker Krankenkasse
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich gründlich über die Techniker Krankenkasse informieren. Verstehe ihre Werte, Dienstleistungen und die Rolle, die sie im Gesundheitswesen spielen. Dies zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele für deine Erfahrungen vor
Da die Stelle einen starken Fokus auf Kundenberatung hat, bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung demonstrieren.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da die Position auch den Umgang mit digitalen Medien umfasst, sei bereit, über deine Erfahrungen mit digitalen Tools und Plattformen zu sprechen. Zeige, dass du dich in der digitalen Welt wohlfühlst und bereit bist, Kunden in der TK-App zu unterstützen.
✨Frage nach den Teamzielen
Stelle Fragen zu den Zielen des Teams und wie du dazu beitragen kannst. Dies zeigt, dass du teamorientiert denkst und bereit bist, aktiv an den gemeinsamen Zielen zu arbeiten.
