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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Berate Kunden zu Sozialversicherungsthemen und unterstütze sie bei digitalen Services.
- Arbeitgeber: Die Techniker Krankenkasse ist ein innovativer Gesundheitspartner für über 11,5 Millionen Versicherte.
- Mitarbeitervorteile: Flexible Arbeitszeiten, Homeoffice, 30 Tage Urlaub und betriebliche Altersvorsorge warten auf dich!
- Warum dieser Job: Gestalte einen wertvollen Kundenservice und arbeite in einem dynamischen Team mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung im Gesundheitswesen oder als Sozialversicherungsfachangestellter sowie Erfahrung in der Kundenberatung.
- Andere Informationen: Teilzeit möglich, Chancengleichheit und respektvoller Umgang sind uns wichtig.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Regensburg | Vollzeit | Servicezentrum | Unbefristet Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Sei dabei und gestalte mit uns einen innovativen Kundenservice über alle Kanäle wie Telefon, Chat, Post, E-Mail und Social Media. Benefits: 35,5 Stunden Woche Betriebliche Altersvorsorge 30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei Vermögenswirksame Leistungen Lebensarbeitszeitkonto Zuschüsse zum Deutschlandjobticket Flexible Arbeitszeiten Anteilig Home-Office TK-Jobrad Deine Aufgaben Unsere Kundinnen und Kunden zu allen Sozialversicherungsthemen umfassend und serviceorientiert beraten Schriftliche Kundenanfragen bearbeiten Unsere Kundinnen und Kunden aktiv in der digitalen TK-Welt begleiten, indem wir sie bei der Nutzung unserer Online-Services und unserer App unterstützen Mit deinem Team an den gemeinsamen Zielen arbeiten Dein Profil Abgeschlossene Ausbildung zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen oder zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenberatung und professionellen Gesprächsführung Sehr gute schriftliche und kundenorientierte Ausdrucksweise Idealerweise Englischkenntnisse Hohe Einsatzbereitschaft Spaß am Umgang mit digitalen Medien Ihr Arbeitszeitrahmen ist Montag bis Freitag von 6 bis 22 Uhr. Eine freiwillige Teilnahme am TK24-Service (Kundenservice von 22 bis 24 Uhr und am Wochenende sowie an Feiertagen von 6 bis 24 Uhr) ist darüber hinaus wünschenswert und wird entsprechend vergütet. Haben wir dein Interesse geweckt? Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 19.03.2025 unter Website. Referenzcode: TK24014 Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden – Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt. Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang! Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich. Dein Kontakt Markus Dankowski Leiter Servicezentrum Tel. 040 – 460 65 55 41 00 Benefits der TK Karriereseite der TK Website
Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) - ['Teilzeit', 'Vollzeit', 'Homeoffice'] Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) - ['Teilzeit', 'Vollzeit', 'Homeoffice']
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die verschiedenen Kanäle, über die der Kundenservice läuft, wie Telefon, Chat und Social Media. Zeige in deinem Gespräch, dass du mit diesen Medien vertraut bist und bereit bist, Kunden auf allen Plattformen zu unterstützen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, Beispiele für deine Erfahrungen in der telefonischen Kundenberatung zu teilen. Überlege dir konkrete Situationen, in denen du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, um deine Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 3
Da digitale Medien eine große Rolle spielen, solltest du dich mit den Online-Services und der App der Techniker Krankenkasse vertraut machen. Zeige dein Interesse an digitalen Lösungen und wie du Kunden dabei helfen kannst, diese zu nutzen.
✨Tip Nummer 4
Erwähne deine Flexibilität bezüglich der Arbeitszeiten, insbesondere wenn es um die Teilnahme am TK24-Service geht. Dies zeigt dein Engagement und deine Bereitschaft, auch außerhalb der regulären Zeiten zu arbeiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater Sozialversicherung (m/w/d) - ['Teilzeit', 'Vollzeit', 'Homeoffice']
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Informiere dich über die Techniker Krankenkasse: Bevor du deine Bewerbung schreibst, solltest du dich über die Techniker Krankenkasse und ihre Dienstleistungen informieren. Verstehe die Werte und Ziele des Unternehmens, um diese in deiner Bewerbung zu reflektieren.
Betone relevante Erfahrungen: Hebe in deinem Lebenslauf und Anschreiben deine abgeschlossene Ausbildung sowie deine Berufserfahrungen in der telefonischen Kundenberatung hervor. Zeige, wie deine Fähigkeiten zur serviceorientierten Beratung passen.
Verfasse ein überzeugendes Anschreiben: In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle als Kundenberater Sozialversicherung klar darlegen. Erkläre, warum du gerne im Kundenservice arbeiten möchtest und wie du die Kunden aktiv in der digitalen Welt unterstützen kannst.
Prüfe deine Unterlagen auf Vollständigkeit: Stelle sicher, dass alle erforderlichen Dokumente, wie Lebenslauf, Anschreiben und eventuell Zeugnisse, vollständig und korrekt sind. Achte darauf, dass deine schriftliche Ausdrucksweise klar und kundenorientiert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Sei bereit, Fragen zu deiner Erfahrung in der telefonischen Kundenberatung und zur professionellen Gesprächsführung zu beantworten. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da der Job auch den Umgang mit digitalen Medien umfasst, solltest du Beispiele nennen können, wie du Kunden bei der Nutzung von Online-Services unterstützt hast. Das zeigt, dass du mit der digitalen Welt vertraut bist.
✨Kundenorientierung betonen
Hebe hervor, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich auf Kundenanliegen eingegangen bist und Lösungen gefunden hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Techniker Krankenkasse, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Werten stellst. Das zeigt, dass du nicht nur an der Position interessiert bist, sondern auch an der langfristigen Zusammenarbeit.
