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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite Projekte zur Qualitätssicherung und entwickle Servicekennzahlen.
- Arbeitgeber: Die Techniker Krankenkasse ist ein innovativer Gesundheitspartner für über 11,5 Millionen Versicherte.
- Mitarbeitervorteile: Genieße 30 Tage Urlaub, Home-Office, Betriebssport und eine faire Bezahlung.
- Warum dieser Job: Gestalte aktiv die Servicequalität und bringe deine Ideen in einem dynamischen Team ein.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossenes Studium oder vergleichbare Qualifikation, Erfahrung im Qualitätsmanagement und Projektmanagement.
- Andere Informationen: Teilzeitbeschäftigung ist möglich; wir fördern Chancengleichheit und Vielfalt.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Hamburg Vollzeit Team Qualitätsmanagement Befristet
Projektmanager Qualitätsmanagement und Service-Kennzahlen (m/w/d)
befristet auf zwei Jahre
Wir als Team Qualitätsmanagement fokussieren uns auf die Erreichung einer hohen Servicequalität im Sinne unserer Kundinnen und Kunden. Wir verantworten zentrale Methoden zur Qualitätssicherung, entwickeln Servicekennzahlen und Qualitätsvorgaben und betreiben das Beschwerdemanagement. Wir unterstützen die Entwicklung eines Qualitätsverständnisses und setzen wichtige Impulse zur kontinuierlichen Verbesserung.
Benefits:
35,5 Stunden Woche
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
Faire Bezahlung
Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
Betriebssport
Anteilig Home-Office
Deine Aufgaben
- Fachliche Anforderungen für Berichte und Kennzahlen definieren, koordinieren und umsetzen, inklusive der Erstellung von Berichten zu Service-Kennzahlen und qualitätsrelevanten Daten
- Unsere Qualitätssicherungs-Methoden für die Eingangskanäle der TK weiterentwickeln
- Handlungsfelder auf Basis der Analyse von Service- und Qualitätskennzahlen ableiten und mit den Fachverantwortlichen austauschen
- Workshops vorbereiten und durchführen sowie Präsentationen für unterschiedliche Gremien und Fachbereiche erstellen
- An Themen des Prozessmanagements und in Projekten mit dem Fokus servicerelevanter Themen mitarbeiten
Dein Profil
- Abgeschlossenes Studium der Wirtschaftswissenschaften, berufsbegleitendes Studium oder vergleichbare Qualifikation
- Kenntnisse im Qualitätsmanagement und Erfahrungen in der Erstellung von Konzepten für Qualitätssicherungsmethoden
- Erfahrung in der Konzeption von Berichten und Kennzahlen (idealerweise Cognos)
- Umfangreiche Projektmanagementerfahrung
- Ausgeprägte Kundenorientierung und Transformationskompetenz
- Lösungsorientierter Umgang bei komplexen Problemstellungen
- Optimistische und zukunftsorientierte Denkweise
Haben wir dein Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über deine Online-Bewerbung unter Angabe deines Eintrittstermins und deiner Gehaltsvorstellung bis zum 30.01.2025 unter tk.de/stellenmarkt.
Referenzcode: TK23756
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden – Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Dein Kontakt
Katja Hille
Teamleiterin
Tel. 040
Simone Jahn
Recruiterin
Tel. 040
Karriereseite der TK
Projektmanager Qualitätsmanagement und Service-Kennzahlen (m/w/d) Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Projektmanager Qualitätsmanagement und Service-Kennzahlen (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Kommilitonen, die im Qualitätsmanagement tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke in die Branche geben und möglicherweise sogar Kontakte zu Entscheidungsträgern bei der Techniker Krankenkasse herstellen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Qualitätsmanagement und Servicekennzahlen. Zeige in Gesprächen, dass du auf dem neuesten Stand bist und bringe eigene Ideen zur Verbesserung von Prozessen mit ein.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zu deiner Projektmanagementerfahrung vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du in der Vergangenheit komplexe Probleme gelöst hast und welche Methoden du dabei angewendet hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Kundenorientierung! Bereite dich darauf vor, wie du in der Vergangenheit Kundenfeedback in deine Arbeit integriert hast und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um die Servicequalität zu verbessern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Projektmanager Qualitätsmanagement und Service-Kennzahlen (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Techniker Krankenkasse. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und aktuelle Projekte zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen im Qualitätsmanagement und Projektmanagement.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du für die Position geeignet bist. Gehe auf deine Kundenorientierung und deine Lösungsansätze bei komplexen Problemstellungen ein.
Fristen beachten: Achte darauf, deine Bewerbung bis zum 30.01.2025 einzureichen. Überprüfe alle Unterlagen auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du sie online einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Verstehe die Qualitätsmanagement-Methoden
Mach dich mit den gängigen Methoden des Qualitätsmanagements vertraut, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, darüber zu sprechen, wie du diese Methoden in der Vergangenheit angewendet hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Projekte oder Situationen, in denen du deine Fähigkeiten im Projektmanagement und in der Erstellung von Berichten unter Beweis gestellt hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Erfahrungen greifbar zu machen und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Kundenorientierung betonen
Da die Position eine ausgeprägte Kundenorientierung erfordert, solltest du Beispiele parat haben, die zeigen, wie du in der Vergangenheit auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und Lösungen gefunden hast. Dies wird deine Eignung für die Rolle unterstreichen.
✨Fragen zur kontinuierlichen Verbesserung stellen
Bereite Fragen vor, die dein Interesse an kontinuierlicher Verbesserung und Innovation zeigen. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Qualitätsmanagement-Team und wie du dazu beitragen kannst, diese zu bewältigen.
