Teamleitung Kundenservice

Teamleitung Kundenservice (m/w/d)Wir machen Kundenkontakte wertvoll. Seien Sie dabei und stellen Sie als Führungskraft im Fachzentrum für Ambulante Leistungen einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher.Ihre AufgabenFühren eines Teams von derzeit 21 MitarbeitendenEin Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führenOrientierung geben und Ziele erreichenIhren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und vereinbarten Ziele erreichenProzessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen umsetzenProzessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen identifizieren und umsetzenWeiterentwicklung der Mitarbeiter unterstützenMitarbeitende bei ihrer individuellen Weiterentwicklung sowie auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützenFreiräume schaffen und Eigenverantwortung fördernMitarbeitenden Freiräume schaffen und die Eigenverantwortung fördernVeränderungsprozesse vorantreibenAufenthalt des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreibenIhr ProfilBerufserfahrung oder vergleichbares StudiumAbgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten, zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein vergleichbares StudiumAnpassungsfähigkeit und FührungsverständnisBereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassenDigitalisierung und HandlungskompetenzFreude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreibenKomplexität meisternFähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und Handlungsalternativen zu Erarbeiten