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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a team of 21 in delivering top-notch customer service.
- Arbeitgeber: Join a leading health insurance provider with over 15,000 employees.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy opportunities for professional growth and flexible working hours.
- Warum dieser Job: Be part of a culture that values innovation, teamwork, and personal development.
- Gewünschte Qualifikationen: Completed training in social insurance or healthcare management; leadership experience preferred.
- Andere Informationen: We promote equal opportunities and support the integration of people with disabilities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Bochum | Vollzeit | Fachzentrum Ambulante Leistungen | Unbefristet
Wir machen Kundenkontakte wertvoll! Seien Sie dabei und stellen Sie als Führungskraft im Fachzentrum für Ambulante Leistungen einen innovativen Kundenservice auf höchstem Niveau sicher.
Ihre Aufgaben
- Ein Team von derzeit 21 Mitarbeitenden fachlich und disziplinarisch führen
- Ihren Mitarbeitenden Orientierung geben, den Rahmen für bestmögliche Ergebnisse schaffen und vereinbarten Ziele erreichen
- Prozessoptimierungs- und Qualitätssicherungsmaßnahmen identifizieren und umsetzen
- Mitarbeitende bei ihrer individuellen Weiterentwicklung sowie auf ihrer Lern- und Bildungsreise begleiten und durch fundierte Rückmeldungen unterstützen
- Mitarbeitenden Freiräume schaffen und die Eigenverantwortung fördern
- Als Teil des Führungsteams Veränderungsprozesse vorantreiben
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung zur / zum Sozialversicherungsfachangestellten, zur Kauffrau / zum Kaufmann im Gesundheitswesen sowie idealerweise mehrjährige Berufserfahrung oder eine vergleichbare Ausbildung bzw. ein vergleichbares Studium
- Bereitschaft und Fähigkeit, Ihr Führungsverhalten sich verändernden Rahmenbedingungen anzupassen
- Ein von Vertrauen und Zutrauen in die Mitarbeitenden geprägtes Führungsverständnis auf Augenhöhe
- Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
- Freude an digitalen Themen und daran, diese mit einer hohen Umsetzungsorientierung voranzutreiben
- Fähigkeit, komplexe Sachverhalte zu durchdringen und Handlungsalternativen zu erarbeiten
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 12.03.2025 unter
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden – Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Stephan Fries
Leiter Fachzentrum
Tel. 040 – 460 65 83-81 00
#J-18808-Ljbffr
Teamleitung Kundenservice (m/w/d) Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Bekannten, die bereits in der Branche tätig sind. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und möglicherweise sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 2
Informiere dich über aktuelle Trends im Kundenservice und im Gesundheitswesen. Zeige in Gesprächen, dass du die Entwicklungen kennst und bereit bist, innovative Ansätze zu verfolgen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Führungskompetenz vor. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Teams erfolgreich geleitet hast und welche Maßnahmen du zur Prozessoptimierung ergriffen hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Begeisterung für digitale Themen! Bereite dich darauf vor, wie du digitale Tools und Technologien nutzen kannst, um den Kundenservice zu verbessern und die Effizienz deines Teams zu steigern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Kundenservice (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Techniker Krankenkasse und deren Werte. Verstehe, wie sie Kundenservice definieren und welche Innovationsansätze sie verfolgen.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Teamleitung Kundenservice zugeschnitten sind. Betone deine Führungserfahrung und deine Fähigkeit zur Prozessoptimierung.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du darlegst, warum du die ideale Person für diese Position bist. Gehe auf deine Erfahrungen im Gesundheitswesen und deine Führungsphilosophie ein.
Fristen beachten: Achte darauf, deine Bewerbung bis zum 12.03.2025 einzureichen. Plane genügend Zeit ein, um alle Unterlagen sorgfältig zu überprüfen, bevor du sie abschickst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Führungskompetenz demonstrieren
Bereiten Sie Beispiele vor, die Ihre Fähigkeit zur Führung und Motivation von Teams zeigen. Denken Sie an Situationen, in denen Sie Mitarbeitende unterstützt oder bei ihrer Weiterentwicklung begleitet haben.
✨Veränderungsprozesse ansprechen
Seien Sie bereit, über Ihre Erfahrungen mit Veränderungsprozessen zu sprechen. Zeigen Sie, wie Sie in der Vergangenheit Veränderungen erfolgreich umgesetzt haben und welche Strategien Sie dabei verwendet haben.
✨Digitale Affinität betonen
Da digitale Themen wichtig sind, sollten Sie Ihre Erfahrungen und Erfolge in diesem Bereich hervorheben. Diskutieren Sie, wie Sie digitale Lösungen im Kundenservice implementiert haben oder welche Tools Sie nutzen.
✨Reflexionsfähigkeit zeigen
Bereiten Sie sich darauf vor, über Ihre Lern- und Reflexionsprozesse zu sprechen. Geben Sie Beispiele, wie Sie aus Erfahrungen gelernt haben und wie dies Ihre Führungsweise beeinflusst hat.
