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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Lead a team of 21 in customer service for insurance inquiries.
- Arbeitgeber: Join Techniker Krankenkasse, a leading health partner for over 11.5 million insured individuals.
- Mitarbeitervorteile: Enjoy 30 vacation days, flexible hours, and options for home office.
- Warum dieser Job: Be part of a dynamic leadership team focused on innovative solutions and customer satisfaction.
- Gewünschte Qualifikationen: Requires commercial training and leadership experience, with strong customer orientation.
- Andere Informationen: Part-time work is possible; we value diversity and equal opportunities.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Hamburg Vollzeit Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge Unbefristet
Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d)
Sie verantworten und steuern gemeinsam mit Ihrem Team Versichertentelefonie im Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge Hamburg den Kontakt mit Kundinnen und Kunden und haben Lust, die individuelle Beratung für unsere Zielgruppen weiter erfolgreich auszubauen. Lassen Sie uns gemeinsam unsere Kundinnen und Kunden in den Mittelpunkt stellen und kluge Lösungen im Versicherungsbereich gestalten und werden Sie Teil unseres Führungsteams.
Benefits:
35,5 Stunden Woche
Betriebliche Altersvorsorge
30 Tage Urlaub und zusätzlich am 24.12. und 31.12. arbeitsfrei
In einem Kalenderjahr stehen dir 30 Tage Urlaub zu
Vermögenswirksame Leistungen
Lebensarbeitszeitkonto
Zuschüsse zum Deutschlandjobticket
Flexible Arbeitszeiten
Anteilig Home-Office
TK-Jobrad
Ihre Aufgaben
- Fachliche und disziplinarische Führung eines Teams von derzeit 21 Mitarbeitenden
- Unterstützung, Motivation und Weiterentwicklung Ihres zukünftigen Teams
- Die mit der Zentrumsleitung vereinbarten Team- und Themenbereichsziele sicherstellen
- Organisatorische Abläufe des Teams und des Fachzentrums mitgestalten und weiterentwickeln
- Service- und Qualitätsaufgaben initiieren und vorantreiben
Ihr Profil
- Abgeschlossene kaufmännische Berufsausbildung oder eine höherwertige Qualifikation sowie idealerweise mehrjährige Führungserfahrung
- Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen Arbeitsorganisation, Planung und Prozessoptimierung
- Bereitschaft und die Fähigkeit, das eigene Führungsverhalten den Erfordernissen unterschiedlicher Situationen anzupassen sowie dem Team Orientierung zu geben, es zu motivieren und zu fördern
- Konflikte erkennen, ansprechen und konstruktiv lösen
- Bereitschaft, das eigene Handeln zu reflektieren und aus Erfahrungen zu lernen
- Ausgeprägte Kundenorientierung
- Strukturierte Arbeitsweise
Haben wir Ihr Interesse geweckt?
Dann freuen wir uns über Ihre Online-Bewerbung unter Angabe Ihres Eintrittstermins und Ihrer Gehaltsvorstellung bis zum 27.03.2025 unter tk.de/stellenmarkt.
Referenzcode: TK24048
Wir sind stolz darauf, als Gesundheitspartner an der Seite unserer mehr als 11,5 Millionen Versicherten zu stehen. Über 15.000 Mitarbeitende gestalten dabei den Fortschritt und machen uns zu einer leistungsstarken Krankenkasse. Wir wachsen durch die Ideen unserer Mitarbeitenden – Innovation und Service stehen dabei im Mittelpunkt.
Die Techniker Krankenkasse fördert die berufliche Integration von Menschen mit Behinderung sowie die Gleichstellung aller Geschlechter. Wir stehen für Chancengleichheit, Entwicklungsmöglichkeiten und einen respektvollen Umgang!
Eine Beschäftigung ist grundsätzlich auch in Teilzeit möglich.
Ihr Kontakt
Thomas Kaßler
Leiter Fachzentrum
Tel. 040 –
Benefits der TK
Karriereseite der TK
Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d) Arbeitgeber: Techniker Krankenkasse
Kontaktperson:
Techniker Krankenkasse HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Techniker Krankenkasse und ihre Werte. Zeige in deinem Gespräch, dass du die Philosophie des Unternehmens verstehst und wie du dazu beitragen kannst, die Kundenzufriedenheit zu steigern.
✨Tip Nummer 2
Bereite Beispiele aus deiner bisherigen Führungserfahrung vor, die deine Fähigkeit zur Teamleitung und Konfliktlösung demonstrieren. Konkrete Erfolge und Herausforderungen, die du gemeistert hast, können einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kundenorientierung, indem du über innovative Ideen sprichst, die du in der Vergangenheit umgesetzt hast. Überlege dir, wie du die individuelle Beratung für die Zielgruppen der TK weiterentwickeln könntest.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, Fragen zur Arbeitsorganisation und Prozessoptimierung zu beantworten. Überlege dir, wie du organisatorische Abläufe im Fachzentrum Mitgliedschaft und Beiträge effizient gestalten würdest.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Teamleitung Versichertentelefonie (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Techniker Krankenkasse. Besuche ihre offizielle Website, um mehr über die Unternehmenskultur, Werte und die spezifischen Anforderungen der Stelle zu erfahren.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf auf die Anforderungen der Teamleitung Versichertentelefonie zugeschnitten ist. Betone relevante Erfahrungen in der Führung und Kundenorientierung.
Motivationsschreiben verfassen: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du deine Führungskompetenzen und deine Begeisterung für die individuelle Beratung im Versicherungsbereich darlegst. Zeige, wie du das Team unterstützen und weiterentwickeln möchtest.
Bewerbung einreichen: Reiche deine vollständigen Bewerbungsunterlagen online über die angegebene Website ein. Achte darauf, alle geforderten Informationen und Dokumente beizufügen und überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techniker Krankenkasse vorbereitest
✨Zeige deine Führungskompetenzen
Bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in der fachlichen und disziplinarischen Führung eines Teams verdeutlichen. Zeige, wie du dein Team unterstützt, motivierst und weiterentwickelst.
✨Kundenorientierung betonen
Stelle sicher, dass du deine ausgeprägte Kundenorientierung unter Beweis stellst. Erkläre, wie du den Kontakt mit Kundinnen und Kunden gestaltest und welche Strategien du anwendest, um deren Bedürfnisse zu erfüllen.
✨Konfliktlösungskompetenz demonstrieren
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du Konflikte erkannt und konstruktiv gelöst hast. Dies zeigt deine Fähigkeit, in schwierigen Situationen einen kühlen Kopf zu bewahren und Lösungen zu finden.
✨Strukturierte Arbeitsweise präsentieren
Erkläre, wie du organisatorische Abläufe im Team und Fachzentrum gestaltest und optimierst. Eine strukturierte Herangehensweise ist entscheidend für die erfolgreiche Umsetzung von Team- und Themenbereichszielen.
