Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Studierenden und Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und Problemen.
- Unternehmen: Technische Hochschule Mannheim, eine moderne Campus-Hochschule mit über 5.000 Studierenden.
- Vorteile: Öffentlicher Dienst, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und Bildungszeit.
- Weitere Informationen: Unbefristete Stelle mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Hochschule und unterstütze deine Kommilitonen direkt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelor in Informatik, gute Programmierkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die Technische Hochschule Mannheim ist eine moderne Campus-Hochschule. In neun Fakultäten werden hier über 5.000 Studierende qualifiziert. Die Hochschule ist in Lehre und Forschung eine der führenden Hochschulen für Angewandte Wissenschaften und kooperiert mit vielen bedeutenden Unternehmen. Wir bieten ein familienfreundliches, attraktives Umfeld inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar.
Die Technische Hochschule Mannheim sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) für die Campus IT.
Aufgabenschwerpunkte- Nutzerbetreuung für Studierende, Mitarbeitende und Professoren für die Themen WLAN, VPN, Poolräume, Anmeldung an zentralen und dezentralen Systemen (z.B. Webex) etc.
- Betreuung von Anmeldeproblemen bei den BYOD-Geräten der Studierenden
- Betreuung bei Anmeldeproblemen mit dienstlichen Geräten der Beschäftigten
- Betreuung von virtualisierten Cloudapplikationen (Nutzeradministration, Customizing, Administration von neuen Apps)
- Mitarbeit im Projekt bwLehrpool für die Poolräume der Campus IT und anfertigen von virtualisierten Softwareimages für Standardanwendungen
- Organisation der Benutzerbetreuung (Einstellung, Einweisung und Betreuung der studentischen Hilfskräfte in der Campus IT)
- Betreuung, Neubeschaffung, Einrichtung der technischen Ausstattung der Poolräume
- Betreuung der Drucksysteme in der Campus IT
- Nutzer-Administration und Aktualisierung für von der Campus IT bereitgestellte Software, wie Adobe
- Pflege der Webseiten der Campus IT (Änderungen einpflegen, Webseiten für neue Dienste erstellen etc.)
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder Fachinformatiker Anwendungsentwicklung mit mindestens der Note 3 oder ein Bachelor-Studium im Bereich der Informatik
- praktische Erfahrung im Bereich Client-Betriebssysteme, Office-Installationen
- gute Programmierkenntnisse (z.B. Python, Java, etc. im Bereich der Schnittstellenanbindung)
- Sie haben in den letzten 5 Jahren mind. 2 Jahre relevante Berufserfahrung gesammelt
- Erfahrung mit OpenStack und Storage-Systemen ist von Vorteil
- Erfahrung mit mobilen Geräten, WLAN und VPN
- Sorgfalt und Verantwortungsfähigkeit
- Kommunikations- und Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
- grundlegende Englischkenntnisse
- sicherer Umgang mit der deutschen Sprache
- die Leistungen des öffentlichen Dienstes auf Grundlage des TV-L, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine Jahressonderzahlung
- Work-Life Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Gleitzeit, zentrale Beratungsangebote über "Zusammen am Campus" und voiio
- Anspruch auf Bildungszeit
- arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, Hochschulsport und Firmenfitness
- Arbeiten in verkehrsgünstiger Lage mit bester VRN- und DB-Anbindung, nextbike Sharing und JobBike
- Fahrkostenzuschüsse bei Nutzung des Jobtickets
- Die Technische Hochschule Mannheim trägt das Prädikat "Total E-Quality".
Das Arbeitsverhältnis ist unbefristet. Schwerbehinderte Bewerber*innen (w/m/d) werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.
Ansprechpartner*innen: Fachliche Fragen richten Sie bitte an die Leitung der Campus IT (citleitung(at)th-mannheim.de). Für Personalfragen wenden Sie sich bitte an den Geschäftsbereich Personal (bewerberfragen(at)th-mannheim.de).
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse – zwingend auf Deutsch) und ggf. unterstützende Unterlagen bis zum 05.07.2026 über unser Online-Bewerbungsportal unter karriere.hs-mannheim.de.
Die eingereichten Bewerbungsunterlagen werden nach Beendigung des Auswahlverfahrens datenschutzkonform gelöscht bzw. vernichtet.
Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 6160 H Arbeitgeber: Technische Hochschule Mannheim Land BW
Die Technische Hochschule Mannheim bietet ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld in der Metropolregion Rhein-Neckar. Als Arbeitgeber im öffentlichen Dienst profitieren Sie von attraktiven Leistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Gesundheitsmanagement-Maßnahmen. Zudem fördern wir die berufliche Weiterbildung und bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team an innovativen IT-Projekten zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Technische Hochschule Mannheim Land BW Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 6160 H erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du die Möglichkeit hast, besuche Veranstaltungen oder Messen, die von der Technischen Hochschule Mannheim oder ähnlichen Institutionen organisiert werden. So kannst du direkt mit den Verantwortlichen ins Gespräch kommen und einen bleibenden Eindruck hinterlassen.
✨Tipp Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kommilitonen oder Kollegen, die bereits in der Branche arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen, die dir den Einstieg erleichtert.
✨Tipp Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die Campus IT und deren Projekte. Zeige, dass du nicht nur die Anforderungen erfüllst, sondern auch ein echtes Interesse an der Arbeit und den Herausforderungen hast.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das macht es für uns einfacher, deine Bewerbung zu finden und zu bearbeiten. Außerdem kannst du sicher sein, dass deine Unterlagen sicher und datenschutzkonform behandelt werden.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 6160 H mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach dein Anschreiben persönlich:Zeig uns, wer du bist! Erzähl uns, warum du dich für die Stelle als Kundensupport-Spezialist*in interessierst und was dich an der Technischen Hochschule Mannheim reizt. Ein persönlicher Touch macht einen großen Unterschied!
Lebenslauf auf den Punkt bringen:Halte deinen Lebenslauf klar und übersichtlich. Betone relevante Erfahrungen und Fähigkeiten, die zu den Anforderungen passen. Wir wollen schnell sehen, was du drauf hast!
Zeugnisse nicht vergessen:Vergiss nicht, deine Zeugnisse beizufügen! Sie sind wichtig, um deine Qualifikationen zu untermauern. Achte darauf, dass alles gut lesbar und in deutscher Sprache ist.
Online-Bewerbung nutzen:Bewirb dich direkt über unser Online-Bewerbungsportal! Das macht es für uns einfacher, deine Unterlagen zu verwalten und du kannst sicher sein, dass alles datenschutzkonform behandelt wird.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Technische Hochschule Mannheim Land BW vorbereitet
✨Verstehe die Anforderungen
Mach dir die Stellenbeschreibung genau zu Herzen. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den geforderten Qualifikationen passen. Bereite konkrete Beispiele vor, die zeigen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Herausforderungen gemeistert hast.
✨Technisches Wissen auffrischen
Da es um eine Position im Kundensupport für IT-Themen geht, solltest du dein Wissen über Client-Betriebssysteme, WLAN, VPN und gängige Softwareanwendungen auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder Probleme zu lösen, die während des Interviews auftreten könnten.
✨Kommunikationsfähigkeiten zeigen
In dieser Rolle ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Übe, komplexe technische Informationen einfach und verständlich zu erklären. Zeige, dass du sowohl im Team als auch im Umgang mit Studierenden und Mitarbeitenden gut zurechtkommst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und der Hochschule. Du könntest nach den Herausforderungen im Team oder den Möglichkeiten zur Weiterbildung fragen, um zu zeigen, dass du langfristig denkst.
