Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreuung von Studierenden und Mitarbeitenden bei IT-Anfragen und Problemen.
- Unternehmen: Technische Hochschule Mannheim, eine moderne Campus-Hochschule mit über 5.000 Studierenden.
- Vorteile: Öffentlicher Dienst, flexible Arbeitszeiten, Gesundheitsmanagement und Bildungszeit.
- Weitere Informationen: Unbefristete Stelle mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft der Hochschule und unterstütze deine Kommilitonen direkt.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung oder Bachelor in Informatik, gute Programmierkenntnisse und Teamfähigkeit.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 40000 - 50000 € pro Jahr.
Die Technische Hochschule Mannheim ist eine moderne Campus-Hochschule. In neun Fakultäten werden hier über 5.000 Studierende qualifiziert. Die Hochschule ist in Lehre und Forschung eine der führenden Hochschulen für Angewandte Wissenschaften und kooperiert mit vielen bedeutenden Unternehmen. Wir bieten ein familienfreundliches, attraktives Umfeld inmitten der Metropolregion Rhein-Neckar.
Die Technische Hochschule Mannheim sucht zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine*n Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) für die Campus IT.
Aufgabenschwerpunkte- Nutzerbetreuung für Studierende, Mitarbeitende und Professoren für die Themen WLAN, VPN, Poolräume, Anmeldung an zentralen und dezentralen Systemen (z.B. Webex) etc.
- Betreuung von Anmeldeproblemen bei den BYOD-Geräten der Studierenden
- Betreuung bei Anmeldeproblemen mit dienstlichen Geräten der Beschäftigten
- Betreuung von virtualisierten Cloudapplikationen (Nutzeradministration, Customizing, Administration von neuen Apps)
- Mitarbeit im Projekt bwLehrpool für die Poolräume der Campus IT und anfertigen von virtualisierten Softwareimages für Standardanwendungen
- Organisation der Benutzerbetreuung (Einstellung, Einweisung und Betreuung der studentischen Hilfskräfte in der Campus IT)
- Betreuung, Neubeschaffung, Einrichtung der technischen Ausstattung der Poolräume
- Betreuung der Drucksysteme in der Campus IT
- Nutzer-Administration und Aktualisierung für von der Campus IT bereitgestellte Software, wie Adobe
- Pflege der Webseiten der Campus IT (Änderungen einpflegen, Webseiten für neue Dienste erstellen etc.)
- Sie verfügen über eine erfolgreich abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker Systemintegration oder Fachinformatiker Anwendungsentwicklung mit mindestens der Note 3 oder ein Bachelor-Studium im Bereich der Informatik
- praktische Erfahrung im Bereich Client-Betriebssysteme, Office-Installationen
- gute Programmierkenntnisse (z.B. Python, Java, etc. im Bereich der Schnittstellenanbindung)
- Sie haben in den letzten 5 Jahren mind. 2 Jahre relevante Berufserfahrung gesammelt
- Erfahrung mit OpenStack und Storage-Systemen ist von Vorteil
- Erfahrung mit mobilen Geräten, WLAN und VPN
- Sorgfalt und Verantwortungsfähigkeit
- Kommunikations- und Teamfähigkeit und hohe Sozialkompetenz
- grundlegende Englischkenntnisse
- sicherer Umgang mit der deutschen Sprache
- die Leistungen des öffentlichen Dienstes auf Grundlage des TV-L, wie z.B. Betriebliche Altersvorsorge, vermögenswirksame Leistungen und eine Jahressonderzahlung
- Work-Life Balance und Vereinbarkeit von Familie und Beruf durch Gleitzeit, zentrale Beratungsangebote über "Zusammen am Campus" und voiio
- Anspruch auf Bildungszeit
- arbeitsfreie Tage am 24.12. und 31.12.
- Maßnahmen des betrieblichen Gesundheitsmanagements, Hochschulsport und Firmenfitness
- Arbeiten in verkehrsgünstiger Lage mit bester VRN- und DB-Anbindung, nextbike Sharing und JobBike
- Fahrkostenzuschüsse bei Nutzung des Jobtickets
- Die Technische Hochschule Mannheim trägt das Prädikat "Total E-Quality".
Das Arbeitsverhältnis ist unbefristet. Schwerbehinderte Bewerber*innen (w/m/d) werden bei entsprechender Eignung vorrangig berücksichtigt. Die Stelle ist grundsätzlich teilbar.
Ansprechpartner*innen: Fachliche Fragen richten Sie bitte an die Leitung der Campus IT (citleitung(at)th-mannheim.de). Für Personalfragen wenden Sie sich bitte an den Geschäftsbereich Personal (bewerberfragen(at)th-mannheim.de).
Wir freuen uns auf Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse – zwingend auf Deutsch) und ggf. unterstützende Unterlagen bis zum 05.07.2026 über unser Online-Bewerbungsportal unter karriere.hs-mannheim.de.
Die eingereichten Bewerbungsunterlagen werden nach Beendigung des Auswahlverfahrens datenschutzkonform gelöscht bzw. vernichtet.
Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 6160 H Arbeitgeber: Technische Hochschule Mannheim Land BW
Die Technische Hochschule Mannheim bietet ein modernes und familienfreundliches Arbeitsumfeld in der Metropolregion Rhein-Neckar. Als Arbeitgeber im öffentlichen Dienst profitieren Sie von attraktiven Leistungen wie betrieblicher Altersvorsorge, flexibler Arbeitszeitgestaltung und umfangreichen Gesundheitsmanagement-Maßnahmen. Zudem fördern wir die berufliche Weiterbildung und bieten Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen Team an innovativen IT-Projekten zu arbeiten.
Kontaktdaten:
Technische Hochschule Mannheim Land BW Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 6160 H erhalten könnten
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei Technische Hochschule Mannheim Land BW suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundensupport-Spezialist*in (w/m/d) 6160 H mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei Technische Hochschule Mannheim Land BW im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Technische Hochschule Mannheim Land BW vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über Technische Hochschule Mannheim Land BW und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
