Auf einen Blick
- Aufgaben: Erste Anlaufstelle für IT-Anfragen und Verbesserung der Nutzererfahrung.
- Unternehmen: Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe mit modernem Arbeitsumfeld.
- Vorteile: Familienfreundliche Arbeitsbedingungen, Weiterbildungsmöglichkeiten und mobiles Arbeiten.
- Weitere Informationen: Dynamisches Team mit Raum für innovative Ideen und persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die digitale Zukunft und unterstütze Nutzer bei ihren IT-Herausforderungen.
- Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung in IT oder vergleichbare Qualifikation.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 35000 - 45000 € pro Jahr.
IT’S TIME TO GROW. Verstärken Sie unsere Hochschule im S(kim) Service Kommunikation Information Medien: zum nächstmöglichen Zeitpunkt | Campus Lemgo | befristet: | Teilzeit: 50 v.H. Die Stelle ist bis zum im Rahmen einer Mutterschutz- und Elternzeitvertretung befristet. Wir sind die Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe.
Ihre Aufgaben
- First-Level-Support im Walk-in-Service Desk mit hohem Anfrageaufkommen
- Analyse, Klassifizierung und Bearbeitung eingehender Anfragen im Ticketsystem
- Beratung und Unterstützung im Second-Level-Support entsprechend des fachlichen Schwerpunkts
- Mitwirkung bei der Analyse und kontinuierlichen Verbesserung der User Experience entlang zentraler Customer Journeys (z. B. Zugang zu digitalen Services, Arbeitsplatzbereitstellung, IT-Support)
- Mitwirkung an der Weiterentwicklung von Support- und Serviceangeboten aus Perspektive der Endanwenderinnen und Endanwender
- Begleitung von Veränderungen im Bereich digitaler Arbeitsplätze und IT-Services
- Unterstützung der Einführung neuer Tools, Prozesse oder Services durch zielgruppengerechte Kommunikation, Schulungen und Informationsangebote
Ihr Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatikerin (w/m/d) oder vergleichbare Qualifikation als End User Experience & IT Service Specialist oder vergleichbare Kenntnisse
- Ausgeprägte Service- und Nutzerorientierung
- Erfahrung im Umgang mit unterschiedlichen Nutzergruppen und deren Anforderungen
- Strukturiertes und analytisches Denken sowie lösungsorientierte Arbeitsweise
- Offenheit für innovative Ideen und digitale Veränderungen
- Fähigkeit zur Selbstorganisation und Priorisierung in dynamischem Arbeitsumfeld
- Hohes Maß an Eigeninitiative, Verantwortungsbewusstsein und Engagement
- Kommunikationsstärke und Freude daran, Wissen zu vermitteln und Veränderungen zu begleiten
Wir bieten Ihnen
- Ein modernes, familiengerechtes Arbeitsumfeld
- Eine Vergütung – je nach Ausbildungs- und Kenntnisstand – bis zur Entgeltgruppe 9a TV‑L
- Eine betriebliche Zusatzversorgung
- Laufend umfassende Weiterbildungsmöglichkeiten – fachlich, didaktisch und persönlich
- Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
IT Service & User Support Specialist (w/m/d) Arbeitgeber: Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe
Die Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe bietet Ihnen als IT Service & User Support Specialist (w/m/d) ein modernes und familiengerechtes Arbeitsumfeld, das auf die Vereinbarkeit von Beruf und Familie Wert legt. Mit umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und der Chance, aktiv an der Verbesserung der End-User Experience mitzuwirken, fördern wir Ihre persönliche und fachliche Entwicklung in einem dynamischen Team. Zudem profitieren Sie von einer attraktiven Vergütung und der Möglichkeit zum mobilen Arbeiten, was diese Position besonders attraktiv macht.
Kontaktdaten:
Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe Recruiting-Team
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so IT Service & User Support Specialist (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als IT Service & User Support Specialist bewirbst, schau dir die Hochschule genau an. Informiere dich über aktuelle Projekte und Herausforderungen, um im Gespräch zu zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Tip Nummer 2
Netzwerken ist alles! Nutze Plattformen wie LinkedIn, um mit aktuellen Mitarbeitern der Hochschule in Kontakt zu treten. Frag sie nach ihren Erfahrungen und Tipps – das zeigt dein Engagement und kann dir wertvolle Einblicke geben.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Service- und Nutzerorientierung unter Beweis stellen. Zeige, wie du Probleme gelöst hast und welche innovativen Ideen du einbringen kannst.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das gibt dir die beste Chance, gesehen zu werden. Achte darauf, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält und zeige, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um IT Service & User Support Specialist (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!:Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!:Schau dir die Anforderungen genau an und passe deine Bewerbung entsprechend an. Zeige, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Aufgaben passen, die wir suchen. Das zeigt uns, dass du wirklich interessiert bist!
Bewirb dich über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Technische Hochschule Ostwestfalen-Lippe vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Stelle als IT Service & User Support Specialist vertraut. Überlege dir, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen und bereite Beispiele vor, die deine Eignung unter Beweis stellen.
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Erwarte technische Fragen zu IT-Support und End-User Experience. Übe, wie du komplexe Probleme analysierst und löst. Zeige, dass du sowohl im First-Level- als auch im Second-Level-Support kompetent bist.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Rolle viel Interaktion mit Nutzern erfordert, solltest du deine Kommunikationsfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, Beispiele zu geben, wie du erfolgreich mit verschiedenen Nutzergruppen kommuniziert hast und wie du Veränderungen unterstützt hast.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige dein Interesse an der Technischen Hochschule Ostwestfalen-Lippe, indem du Fragen zur Unternehmenskultur und den Weiterbildungsmöglichkeiten stellst. Das zeigt, dass du langfristig denkst und bereit bist, dich weiterzuentwickeln.
