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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und verbessere unsere Support-Prozesse.
- Arbeitgeber: Ackerherz, Deutschlands schnellster Online Bio-Supermarkt für Mitglieder.
- Mitarbeitervorteile: Faire Vergütung, bezahlter Urlaub und 20% Rabatt auf Bio-Lebensmittel.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines wachsenden Start-ups und gestalte den E-Commerce mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Eingeschriebene:r Student:in mit Freude am Kundenservice.
- Andere Informationen: Hybrides Arbeiten in einem herzlichen Team mit flachen Hierarchien.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 13 - 16 € pro Stunde.
Ackerherz ist ein Online Bio-Supermarkt, der mit seinem Mitgliedschaftsmodell dafür sorgen will, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können. Damit will das Unternehmen einen maßgeblichen Beitrag zu nachhaltiger Landwirtschaft leisten und mehr Menschen Zugang zu gesunden, nachhaltig produzierten Lebensmitteln ermöglichen.
Ackerherz ist Deutschlands schnellst wachsender Online Bio-Supermarkt für Mitglieder. Ähnlich einer Einkaufs-Genossenschaft bieten wir unseren Mitgliedern leckere Bio-Lebensmittel wesentlich günstiger an. Dadurch ermöglichen wir, dass sich mehr Menschen Bio-Lebensmittel leisten können.
Du beantwortest Fragen und löst Anliegen unserer Mitglieder per Mail.
Du bist die „Voice of the Customer“: du sammelst Feedback und gibst es an die richtigen Teams weiter.
Du bringst dich in kleine Projekte ein – z. B. bei der Verbesserung unserer Support-Prozesse oder beim Aufbau unserer Hilfeseiten.
Du arbeitest eng mit unserem Customer Support Lead zusammen und bekommst tiefe Einblicke in modernen E‑Commerce‑Support.
Du wirst Teil eines herzlichen, engagierten Teams, das füreinander da ist.
Das bringst du mit:
- Du bist eingeschriebene:r Student:in und suchst einen spannenden Nebenjob (15–20 h/Woche).
- Du hast Lust auf Start‑up‑Vibes und Eigenverantwortung.
- Du arbeitest sorgfältig, zuverlässig und hast Freude daran, anderen zu helfen.
- Du sprichst und schreibst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau (C2) und Englisch fließend (C1).
- Bonus: erste Erfahrung im Kundenservice oder mit Ticketing‑Tools (z. B. Zendesk).
Warum Ackerherz?
- Mitarbeit in einem schnell wachsenden Start‑up im Bio- & E‑Commerce‑Bereich.
- Hybrides Setup: Arbeit im Berliner Büro (Mitte) und remote.
- Faire Vergütung und bezahlter Urlaub.
- Kostenlose Ackerherz‑Mitgliedschaft + 20 % Rabatt auf alles in unserem Shop.
- Offene Teamkultur, flache Hierarchien und echtes Mitgestalten.
- Und natürlich: jede Menge Bio‑Snacks im Büro.
Der Bewerbungsprozess:
- Kurzes Kennenlern‑Telefonat.
- Gespräch & kleine Fallstudie mit einer Kollegin.
Beginn frühestens: frühestmöglich
Umfang: 15‑20 h wöchentlich
Vergütung: Remote / Homeoffice teilweise möglich
Arbeitssprache & erwartetes Niveau: Deutsch (auf muttersprachlichem Niveau)
Studiengang: Agrar-, Forst-, Ernährungswissenschaften & Veterinärmedizin, Geisteswissenschaften, Medizin & Gesundheit, Naturwissenschaften & Mathematik, Rechts-, Wirtschafts- & Sozialwissenschaften.
Werkstudent:in Customer Support (m/w/d) - hybrid in Berlin Arbeitgeber: Technische Universität Berlin
Kontaktperson:
Technische Universität Berlin HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Werkstudent:in Customer Support (m/w/d) - hybrid in Berlin
✨Tipp Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Werkstudentenstelle bei Ackerherz interessierst, zögere nicht, direkt über unsere Website zu bewerben. Zeig uns, dass du bereit bist, Verantwortung zu übernehmen und Teil unseres Teams werden möchtest.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf das Kennenlern-Telefonat vor! Überlege dir, welche Fragen du zu Ackerherz und der Position hast. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und hilft dir, einen guten Eindruck zu hinterlassen.
✨Tipp Nummer 3
Nutze deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du im Kundenservice arbeiten wirst, ist es wichtig, dass du klar und freundlich kommunizieren kannst. Übe, wie du deine Gedanken strukturiert und verständlich rüberbringst.
✨Tipp Nummer 4
Zeig dein Engagement! Wenn du während des Bewerbungsprozesses Ideen hast, wie wir unseren Support verbessern können, teile sie mit uns. Das zeigt, dass du kreativ denkst und bereit bist, aktiv zum Wachstum von Ackerherz beizutragen.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Werkstudent:in Customer Support (m/w/d) - hybrid in Berlin
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du für Ackerherz brennst.
Mach es persönlich: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du genau bei Ackerherz arbeiten möchtest und wie du unser Team unterstützen kannst.
Zeig deine Motivation: Erzähle uns von deinen Erfahrungen im Kundenservice oder anderen relevanten Bereichen. Wir suchen nach Leuten, die wirklich Lust haben, anderen zu helfen und sich in unsere Mission einzubringen.
Bewirb dich über unsere Website: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Technische Universität Berlin vorbereitest
✨Informiere dich über Ackerherz
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dich intensiv mit Ackerherz und seinem Konzept vertraut machen. Verstehe, wie das Mitgliedschaftsmodell funktioniert und welche Werte das Unternehmen vertritt. Das zeigt dein Interesse und deine Motivation.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deinem bisherigen Leben oder Studium, die zeigen, wie du in der Vergangenheit Probleme gelöst oder anderen geholfen hast. Diese Geschichten können dir helfen, deine Fähigkeiten im Kundenservice zu verdeutlichen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige Fragen vor, die du während des Interviews stellen kannst. Das zeigt nicht nur dein Interesse, sondern gibt dir auch die Möglichkeit, mehr über die Teamkultur und die Herausforderungen im Customer Support zu erfahren.
✨Präsentiere deine Sprachkenntnisse
Da fließende Deutsch- und Englischkenntnisse gefordert sind, sei bereit, in beiden Sprachen zu kommunizieren. Du könntest auch ein kurzes Beispiel geben, wie du in einer bilingualen Umgebung gearbeitet hast, um deine Sprachfähigkeiten zu demonstrieren.