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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden und löse ihre Anliegen professionell und serviceorientiert.
- Arbeitgeber: TWL, ein kommunaler Arbeitgeber mit familiärer Atmosphäre und über 100 Jahren Erfahrung.
- Mitarbeitervorteile: Attraktives Gehalt, betriebliche Altersvorsorge, JobTicket und Gesundheitsmanagement.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Angebote zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines innovativen Teams und gestalte die Zukunft der Energieversorgung mit.
- Gewünschte Qualifikationen: Kaufmännische Ausbildung, Erfahrung in der Kundenbetreuung und Kommunikationsstärke.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
TWL versorgt Privathaushalte, Industrie, Gewerbe und Landwirtschaft seit über 100 Jahren sicher mit Strom, Erdgas, Wärme, Kälte und Trinkwasser. Als kommunaler Arbeitgeber liegen uns die Menschen und eine familiäre Atmosphäre besonders am Herzen. Wir bieten unseren Mitarbeitern ein breites Angebot an attraktiven Zusatzleistungen, die Sie unterstützen, das Beste aus sich herauszuholen.
Sie sind unser erster Ansprechpartner zur Betreuung von Privatkunden und Kunden aus dem Kleingewerbebereich in persönlicher, telefonischer und schriftlicher Form. Sie bearbeiten Geschäftsvorfälle fallabschließend bis zur Lösung des Anliegens und erzeugen damit Kundenzufriedenheit im Bereich Kunden- und Forderungsmanagement.
- Sie führen Reklamationsgespräche professionell und deeskalierend durch.
- Sie beraten individuell zu Produkten und Dienstleistungen (Cross Selling) des Vertriebes.
- Sie schaffen eine professionelle, serviceorientierte und repräsentative Gesprächsatmosphäre.
- Sie führen System- sowie Fehleranalysen zur Qualitätssicherung durch.
Voraussetzungen:
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung.
- Mehrjährige Berufserfahrung im Bereich der Kundenbetreuung.
- Freude am Umgang mit Menschen sowie Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit.
- Hohes Maß an Belastbarkeit, Kunden- und Serviceorientierung.
- Fachspezifisches Wissen ist bereits vorhanden und die Bereitschaft zur kontinuierlichen Weiterbildung ist gegeben.
- Gute fachspezifische SAP IS-U Kenntnisse.
- Gute MS Office-Kenntnisse.
- Sie sind offen für ein serviceorientiertes Arbeitszeitmodell.
Gehen Sie voran und heben Ihre berufliche und persönliche Entwicklung auf ein neues Level. Ihre wertvolle Arbeit wird belohnt durch ein attraktives Gehalt und betriebliche Altersvorsorge. Ein modernes Gesundheitsmanagement, aber auch JobTicket, JobRad und ein Arbeitsumfeld mit zahlreichen Angeboten zur Vereinbarkeit von Beruf und Familie runden unser Angebot ab.
Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d) Arbeitgeber: Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG
Kontaktperson:
Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Kundenbetreuer bewirbst, schau dir die Unternehmenswebsite genau an und finde heraus, was sie besonders macht. Zeig in deinem Gespräch, dass du dich mit TWL identifizieren kannst und bereit bist, Teil des Teams zu werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf typische Fragen vor! Überlege dir, wie du deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit unter Beweis stellen kannst. Denk an konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die zeigen, wie du mit schwierigen Situationen umgegangen bist.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für den Kundenservice! Während des Interviews solltest du klar machen, dass dir die Zufriedenheit der Kunden am Herzen liegt. Erkläre, wie du individuelle Beratung und Cross Selling angehst, um die besten Lösungen für die Kunden zu finden.
✨Tip Nummer 4
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits bei TWL arbeiten oder gearbeitet haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar einen guten Kontakt herstellen. Und vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben – das zeigt dein Interesse!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenbetreuer Kundenmanagement (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir möchten dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende eine authentische Sprache und lass deine Persönlichkeit durchscheinen. Das macht deine Bewerbung einzigartig.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Zeige deine Motivation!: Erkläre uns, warum du gerade bei TWL arbeiten möchtest. Was begeistert dich an der Kundenbetreuung? Deine Leidenschaft für den Job sollte in deiner Bewerbung deutlich werden.
Nutze unser Online-Portal!: Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Unterlagen schnell und unkompliziert bei uns ankommen. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Technische Werke Ludwigshafen am Rhein AG vorbereitest
✨Informiere dich über das Unternehmen
Bevor du zum Interview gehst, solltest du dir einen Überblick über TWL verschaffen. Schau dir die Unternehmensgeschichte, die angebotenen Dienstleistungen und die Werte an. So kannst du im Gespräch gezielt auf die Philosophie des Unternehmens eingehen und zeigen, dass du wirklich interessiert bist.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Kommunikationsstärke und Konfliktfähigkeit unter Beweis stellen. Wenn du von Situationen erzählst, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist oder Reklamationen gelöst hast, wird das deine Eignung für die Position unterstreichen.
✨Zeige deine Serviceorientierung
Da die Stelle stark kundenorientiert ist, solltest du während des Interviews deine Leidenschaft für den Kundenservice betonen. Erkläre, wie wichtig dir Kundenzufriedenheit ist und wie du in der Vergangenheit dazu beigetragen hast, diese zu erreichen. Das zeigt, dass du die richtige Einstellung für die Rolle mitbringst.
✨Frage nach Weiterbildungsmöglichkeiten
Da TWL Wert auf kontinuierliche Weiterbildung legt, ist es eine gute Idee, im Interview nach den Möglichkeiten zur persönlichen und beruflichen Entwicklung zu fragen. Das zeigt dein Interesse an langfristigem Wachstum und dass du bereit bist, in deine Fähigkeiten zu investieren.