Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) (40000.00 EUR pro Jahr)

Die TechnoCargo Logistik GmbH u. Co. KG, mit Sitz in Neuss, ist ein Logistikdienstleister für Lager- und Transportlogistik. Das Unternehmen mit Tochtergesellschaften in England und der Slowakei beschäftigt ca. 350 Mitarbeiter*innen und ist spezialisiert auf die Sanitär-, Heizungs- und Klimabranche. Zu den Kunden gehören Großunternehmen und mittelständische Betriebe aus der SHK-Branche.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter Customer Service (m/w/d) in Neuss. Sie betreuen fachkundig und engagiert das operative Tagesgeschäft inkl. der Betreuung von nationalen und internationalen Auftraggebern und Kunden. Neben dem operativen Tagesgeschäft betreuen, vorbereiten und leiten Sie Meetings mit unseren Kunden eigenständig bis hin zur Lösungsfindung.

Insbesondere nehmen Sie telefonische Anfragen bzw. Reklamationen entgegen und reagieren ebenso schnell wie zuverlässig auf die Anliegen unserer Kunden und sorgen für eine nachhaltige Lösung von wiederkehrenden Reklamationen. Weiterhin identifizieren und beseitigen Sie operative Hemmnisse des Tagesgeschäfts. Darüber hinaus verlassen wir uns auf Sie, wenn es um das Steuern und Überwachen von Aufträgen und Terminen geht. Sie erfassen und bearbeiten Aufträge im firmenspezifischen Transportmanagement- sowie Warenwirtschaftssystem. Aber auch bei der Rechnungsprüfung und Korrespondenz können wir auf Ihre Unterstützung zählen.

In Zusammenarbeit mit Ihren Kollegen (m/w/d) im Lager und in der Transportdisposition sind Sie ein wichtiges Bindeglied in unseren Gesamtprozessen. Bei unterschiedlichen Projekten können wir auf Ihre tatkräftige Unterstützung zählen. Innerhalb der Projekte koordinieren, vorbereiten und präsentieren Sie unter anderem regelmäßig den aktuellen Stand der Projekte. Neue Ideen und Kreativität mit dem Fokus auf Effizienz und Qualität sind herzlich willkommen.

Ihre Basis bildet eine abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, ein Studium oder eine vergleichbare Qualifikation, idealerweise im Speditions- bzw. Logistikbereich. Wünschenswert ist, dass Sie bereit sind, über den Tellerrand hinauszublicken und neben Erfahrung im Customer Service auch Kenntnisse im Bereich Transport mitbringen. Erfahrungen in der telefonischen Kundenbetreuung und im Reklamationsmanagement sind dabei ein klares Plus. In jedem Fall können Sie uns durch einen sicheren Umgang mit dem MS-Office-Paket und guten Englischkenntnissen überzeugen. Sie lieben den direkten Kundenkontakt und verfügen über ein hohes Maß an Einsatzbereitschaft – besonnen behalten Sie die Übersicht über Ihre Themen.

Wir bieten:

• Übertarifliche Bezahlung, je nach Erfahrung zwischen 40.000€ und 50.000€ brutto/pro Jahr
• Zahlung von Urlaubsgeld, einer Jahressonderzahlung sowie einer leistungsabhängigen Prämie
• Exklusive Mitarbeiterangebote von unterschiedlichen Anbietern
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• Verpflegungsmöglichkeiten in der eigenen Kantine inkl. Arbeitgeberzuschuss zum Kantinenessen
• Kostenloses Trinkwasser an Frischwasserspendern
• Nutzung des Service-Angebotes unserer KFZ-Werkstatt auch für Ihr Privatfahrzeug
• Arbeitgeberzuschuss zur betrieblichen Altersvorsorge
• Arbeitgeberzuschuss zu vermögenswirksamen Leistungen
• Eine umfangreiche Einarbeitung
• Ein interessantes und vielseitiges Aufgabenspektrum sowie Handlungsspielräume
• Ein engagiertes Team
• Flache Hierarchien
• Mitarbeit bei einem globalen Logistikdienstleister in der Vaillant Group

Erfahrungslevel: Mit Berufserfahrung, Ohne Berufserfahrung