Service Account Manager - (m/w/d)

Unsere Mission

Wir bei Evernex sind davon überzeugt, dass Millionen von IT-Komponenten, die jedes Jahr weggeworfen werden, ein zweites Leben verdienen. Deshalb greifen wir ein und geben ihnen einen neuen Zweck. Von Krankenhäusern über Banken bis hin zu Flughäfen sorgen wir dafür, dass kritische Systeme funktionsfähig bleiben, und helfen Unternehmen dabei, Kosten zu sparen und gleichzeitig einen Beitrag zum Schutz unseres Planeten zu leisten. Mit Teams auf der ganzen Welt, von Paris bis Melbourne, von Dubai bis São Paulo, von Casablanca bis Kuala Lumpur, bauen wir eine Zukunft auf, in der IT grüner, intelligenter und nachhaltiger ist.

Warum Deine Arbeit zählt – und was Du damit bewirkst

Unsere Service Account Manager sind Ansprechpartner für Kunden, wenn diese Unterstützung benötigen. Sie sorgen dafür, dass ihre Probleme schnell gelöst werden, leiten Kollegen an und helfen Evernex dabei, weltweit erstklassige IT-Dienstleistungen zu erbringen. Du bist unter anderem für Folgendes verantwortlich:

• Betreuung eines zugewiesenen Kundenstammes
• Professionelle Repräsentation des Unternehmens
• Produktpräsentation und Kundenberatung sowie Pflegen der Kundenbeziehung
• Projektmanagement bei der Überführung in die Technik
• Etablieren aller für den Kunden nötigen Prozesse
• Steuerung und Sicherstellung der Kunden SLA in Zusammenarbeit mit dem Service Desk
• Schnittstelle zwischen Vertrieb und Service
• Technische Projektverantwortung und –steuerung
• Mitarbeit bei der Erstellung von kundenspezifischen Angeboten und Lösungskonzepten
• Eskalationsmanagement
• Überwachen des Maschinenbestandes (Zu- und Abmeldungen)
• Zusammenarbeit mit Partnern
• Erkennen von zusätzlichem Potenzial für Neugeschäft oder Wartungsausbau beim Kunden
• Account Management ausgewählter Kunden mit der Möglichkeit der Umsatzentwicklung
• Korrespondenz mit nationalen und internationalen Geschäftspartnern und Kunden
• Kommunikation mit den für die Kunden verantwortlichen Heads of Service
• Arbeiten im Service Managementteam NECE

Was Dich zum/r idealen Mitarbeiter/-in macht

• Technische Ausbildung oder Studium im IT-Bereich
• Kennen und Erkennen komplexer Zusammenhänge im Datacenter Umfeld
• Erfahrungen mit IT-Umzügen
• Betriebswirtschaftliches und unternehmerisches Denken
• Bevorzugt aus der Rhein-Main Region
• Sehr gutes Verständnis von Prozessabläufe
• Sehr gute Kundenkommunikation
• Eigenständige Arbeitsweise sowie Teamfähigkeit
• Sehr gute Kenntnisse der deutschen und englischen Sprache
• Bereitschaft zu Diensteinsätzen im In- und Ausland
• Organisationstalent, hohe Flexibilität und Einsatzbereitschaft
• Sehr gute Kenntnisse der MS Office Anwendungen
• Führerschein Klasse 3

Warum Du begeistert sein wirst hier zu arbeiten

Komm zu Evernex und arbeite an bedeutenden globalen Projekten, die nicht nur Unternehmen dabei helfen, intelligentere IT-Lösungen zu entwickeln, sondern auch einen positiven Einfluss auf die Umwelt haben. Bei uns geht es locker und menschlich zu – weniger Hierarchie, mehr Teamwork. Finde Vertrauen, Flexibilität und die Freiheit, Deine Rolle selbst zu gestalten und dabei ganz Du selbst zu sein.

• Arbeite für einen weltweit führenden Anbieter im Bereich nachhaltiges IT-Lifecycle Management.
• Genieße ein dynamisches, multikulturelles und integratives Umfeld, in dem jede Stimme zählt.
• Erlebe unsere Kultur, die Wohlbefinden, Zusammenarbeit, Compliance und Unternehmergeist schätzt.
• Erweitere Deine Fähigkeiten durch kontinuierliche Weiterbildungs- und Karrieremöglichkeiten.
• Trage zu einer nachhaltigeren IT-Zukunft bei.

So erreichst Du uns

Möchtest Du mit uns durchstarten, etwas Neues beginnen und Dich fachlich und persönlich weiterentwickeln? Dann freuen wir uns auf Deine Bewerbung! Bitte bewirb Dich mit Deinen vollständigen und aussagekräftigen Unterlagen unter Angabe Deiner Gehaltsvorstellung und des frühestmöglichen Eintrittstermins über unser Bewerbungsportal. Wir weisen darauf hin, dass wir nur Bewerbungen bearbeiten, die online bei uns eingehen. Postalische Bewerbungen werden nicht berücksichtigt.

Technogroup IT-Service GmbH an Evernex company
Human Resources
Feldbergstraße 66
5239 Hochheim
Tel: +49 6146 - 83 88 0
www.evernex.com