Salesforce Expert (m/w/d) | Festanstellung, FAM | bis 85.000/Jahr
Für unseren Kunden suchen wir einen Salesforce Expert (m/w/d), der die Weiterentwicklung einer zentralen CRM-Plattform verantwortet und als Schnittstelle zwischen Fachbereichen und Technologie fungiert. In dieser Rolle trägst du dazu bei, kundennahe Prozesse effizient abzubilden, zu optimieren und nachhaltig weiterzuentwickeln.
Deine Aufgaben
- Betreuung, Weiterentwicklung und Optimierung der Salesforce-Plattform mit Schwerpunkt auf Sales Cloud, Service Cloud und Account Engagement
- Analyse, Konzeption und Umsetzung fachlicher Anforderungen in enger Zusammenarbeit mit den relevanten Stakeholdern
- Gestaltung und Optimierung von CRM-Prozessen in den Bereichen Lead Management, Marketing Automation, Opportunity- und Pipeline-Management sowie Kundenservice
- Weiterentwicklung und Automatisierung bestehender Abläufe zur Steigerung von Effizienz, Transparenz und Nutzerfreundlichkeit
- Sicherstellung einer konsistenten Prozessabbildung entlang des gesamten Kundenlebenszyklus - von der ersten Kundeninteraktion bis zur Servicebetreuung
- Aufbau und Pflege von Daten-, Kontakt- und Stammdatenstrukturen innerhalb der CRM-Landschaft
- Erstellung und Weiterentwicklung von Reports, Dashboards und KPI-Auswertung zur Unterstützung datenbasierter Entscheidungen
- Unterstützung der Anwender durch Beratung, Schulungen und kontinuierliche Optimierung der Systemnutzung
- Zusammenarbeit mit internen und externen Partnern bei der Umsetzung von Systemanpassungen und Weiterentwicklung
Dein Profil
- Erfolgreich abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaftsinformatik, Informatik, Betriebswirtschaft oder eine vergleichbare Qualifikation
- Mehrjährige praktische Erfahrung mit Salesforce, insbesondere in der Sales Cloud, Service Cloud und/oder Account Engagement
- Fundiertes Verständnis von CRM-gestützten Geschäftsprozessen in Vertrieb, Marketing und Kundenservice
- Erfahrung in mindestens einem der Bereiche Lead Management, Marketing Automation, Vertriebssteuerung, Customer Service oder CRM-Prozessmanagement
- Kenntnisse in der Konfiguration, Optimierung und Weiterentwicklung von Salesforce-Lösungen
- Verständnis für Datenmanagement, Prozessautomatisierung und Reporting
- Salesforce-Zertifizierungen sind von Vorteil
- Strukturierte und analytische Arbeitsweise sowie ausgeprägte Kommunikations- und Beratungskompetenzen
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
Das erwartet dich
- Eine verantwortungsvolle Position mit großem Gestaltungsspielraum
- Die Möglichkeit, die Weiterentwicklung einer modernen Salesforce-Landschaft aktiv mitzugestalten
- Enge Zusammenarbeit mit unterschiedlichen Fachbereichen und Stakeholdern
- Spannende Digitalisierungs- und Optimierungsprojekte in einem dynamischen Umfeld
Du findest dich hier wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und den Austausch. Bei Rückfragen steht dir Liv Schürmann (l.schurmann@tech-ohana.com) gerne zur Verfügung.
TechOhana als Arbeitgeber setzt sich für Vielfalt und Gleichberechtigung ein. Wir bestätigen, dass wir alle Bewerbungen von Kandidat*innen - unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion, Behinderung, Alter oder Erfahrung - gerne entgegennehmen.
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Salesforce Expert (m/w/d) in Frankfurt am Main Arbeitgeber: TechOhana Ltd
TechOhana ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern eine unbefristete Festanstellung in einem dynamischen Umfeld bietet, in dem flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege herrschen. Mit einem starken Fokus auf Mitarbeiterentwicklung durch kontinuierliche Weiterbildung und Zertifizierungen sowie einer ausgeglichenen Work-Life-Balance, einschließlich flexibler Arbeitszeiten und Home Office, schafft das Unternehmen ein motivierendes Arbeitsklima, das sowohl herausfordernd als auch spaßig ist.
