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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue Kunden nach Vertragsabschluss und führe Onboarding-Meetings durch.
- Arbeitgeber: Techpilot ist eine digitale Vertriebsplattform mit 25 Jahren Erfahrung und einem dynamischen Team.
- Mitarbeitervorteile: 100% remote, flexible Arbeitszeiten, 30 Tage Urlaub und ein Bonusprogramm.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines agilen Teams in einer lockeren StartUp-Kultur mit Entwicklungsmöglichkeiten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in der Kundenbetreuung, hervorragende Deutschkenntnisse und gute MS Office Kenntnisse erforderlich.
- Andere Informationen: Genieße kostenlose Snacks, Firmenevents und eine entspannte Arbeitsatmosphäre.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 24000 - 36000 € pro Jahr.
Mit techpilot.com – unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer – schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit fast 25 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitenden in unserer Zentrale in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen. Wir sind Techpilot – den Blick nach vorne gerichtet, das Herz für die Sache und immer offen für Neues. Das ist unser Antrieb!
Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team. Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine Deiner Hauptaufgaben. Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%. Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!
Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen Dich aus. Du bist Typ "outgoing", Du hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist Dein großes Talent. Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen. Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig.
Wovon wir ausgehen: digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse; nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System, wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning.
Wir haben 20 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp-Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien, agiles Arbeiten und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln.
Benefits:
- Wir bezahlen marktgerecht (plus Bonusprogramm)
- 30 Tage Urlaub
- Vertrauensarbeitszeit
- Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest
- Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich
- Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline u. v. m...
Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich Arbeitgeber: Techpilot-DynamicMarkets GmbH
Kontaktperson:
Techpilot-DynamicMarkets GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich
✨Tip Nummer 1
Nutze dein Netzwerk, um mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an einen Customer Success Manager bei Techpilot zu erfahren. Sprich mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern, um wertvolle Einblicke zu gewinnen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf mögliche Fragen im Vorstellungsgespräch vor, die sich auf deine Erfahrungen in der Kundenbetreuung beziehen. Überlege dir konkrete Beispiele, wie du Kunden erfolgreich betreut und ihre Zufriedenheit gesteigert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine digitale Affinität, indem du dich mit den Tools und Plattformen vertraut machst, die Techpilot nutzt, insbesondere Salesforce Lightning. Dies wird dir helfen, im Gespräch kompetent aufzutreten.
✨Tip Nummer 4
Demonstriere deine Kommunikationsfähigkeiten in Online-Meetings oder Telefonaten, indem du proaktiv Fragen stellst und aktiv zuhörst. Dies zeigt dein Engagement und deine Fähigkeit, mit Kunden effektiv zu interagieren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Rolle: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und mache dir Notizen zu den wichtigsten Anforderungen und Aufgaben. Überlege, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten mit den Erwartungen des Unternehmens übereinstimmen.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Anforderungen der Position als Customer Success Manager zugeschnitten ist. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und deine Erfahrung in der Kundenbetreuung.
Hebe relevante Erfahrungen hervor: In deinem Lebenslauf solltest du relevante Erfahrungen und Erfolge im Bereich Kundenbetreuung und Kommunikation klar darstellen. Verwende konkrete Beispiele, um deine Erfolge zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Rechtschreibfehler und Ungenauigkeiten. Achte darauf, dass alle Informationen aktuell und vollständig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techpilot-DynamicMarkets GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Überlege dir im Voraus, welche Fragen dir zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und deinem Umgang mit Zahlen gestellt werden könnten. Sei bereit, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Arbeit zu nennen, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da Kommunikation eine zentrale Rolle in dieser Position spielt, solltest du während des Interviews klar und präzise sprechen. Übe, deine Gedanken strukturiert zu präsentieren und achte darauf, aktiv zuzuhören, wenn dir Fragen gestellt werden.
✨Demonstriere Empathie und Servicegedanken
Stelle sicher, dass du während des Interviews zeigst, wie wichtig dir die Zufriedenheit der Kunden ist. Teile Beispiele, in denen du erfolgreich auf Kundenbedürfnisse eingegangen bist und wie du Probleme gelöst hast.
✨Informiere dich über das Unternehmen
Mache dich mit der digitalen Vertriebsplattform von Techpilot vertraut und verstehe deren Zielgruppe. Zeige im Interview, dass du die Mission des Unternehmens kennst und wie du dazu beitragen kannst, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie zu schaffen.
