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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Sei der erste Ansprechpartner für Kunden und unterstütze sie beim Onboarding.
- Arbeitgeber: Techpilot, Europas größte Plattform für die Fertigungsindustrie mit innovativer StartUp-Kultur.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, Vertrauensarbeitszeit, hybrid oder remote arbeiten, und ein Bonusprogramm.
- Andere Informationen: Cooles Büro mit Lounge, Firmenevents und vielen Freizeitmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte optimale Partnerschaften und arbeite in einem dynamischen Team mit flachen Hierarchien.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Kundenbetreuung, hohe Empathie und hervorragende Deutschkenntnisse sind erforderlich.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 4000 - 5000 € pro Monat.
Was Du machen wirst
Mit www.techpilot.com - unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Einkäufer - schaffen wir komplette Markttransparenz. Als Grown-Up mit fast 25 Jahren Erfahrung und 35 Mitarbeitern in München ist es unser Ziel, optimale Partnerschaften in der Fertigungsindustrie herzustellen.
Du bist der erste und wichtigste Ansprechpartner für unsere Kunden nach dem Vertragsabschluss durch unser Sales-Team. Das Onboarding der Neukunden per Online-Meeting ist eine deiner Hauptaufgaben. Du betreust Neu- und Bestandskunden exzellent und hältst damit die Retention rate erfolgreich bei über 75%. Egal ob der Kunde sein Profil nicht gut ausfüllt, sich nicht einloggt oder nicht genügend Interaktion mit den Einkäufern auf der Plattform zeigt: Du hilfst!
Womit Du überzeugst:
- Ein ausgeprägter Servicegedanke und hohe Empathie für Kunden zeichnen dich aus.
- Du bist Typ "outgoing", hast Spaß am Telefonieren und an Online-Meetings, Kommunikation ist dein großes Talent.
- Du hast Erfahrung mit Kundenbetreuung, Kundenkommunikation und ein gutes Gefühl für Zahlen.
- Hervorragende Deutschkenntnisse sind zwingend, sehr gute Englischkenntnisse wichtig.
Wovon wir ausgehen:
- Digitale Affinität, gute MS Office Kenntnisse; nice to have: Erfahrung mit einem CRM-System. Wir z. B. arbeiten mit Salesforce Lightning.
Wie wir arbeiten:
Wir haben fast 25 Jahre Business- und Markterfahrung und wissen, was wir tun. Gleichzeitig leben wir nach wie vor eine StartUp Kultur: lockere Arbeitsatmosphäre, flache Hierarchien und kurze Wege. Wir wachsen organisch: wer zu uns passt, schafft sich im Team seinen Bereich und kann sich entsprechend ihrer/seiner Talente und Skills entwickeln. Über 30 Mitarbeitende teilen sich hybrid ein cooles Büro mit innovativer Ausstattung in Obersendling neben dem Park.
Benefits:
- Wir bezahlen marktgerecht (plus Bonusprogramm).
- 30 Tage Urlaub.
- Vertrauensarbeitszeit.
- Hybrid oder remote möglich - Du entscheidest.
- Vollzeit oder Teilzeit ab 20h ist möglich.
- Du kommst ins Büro? Gratis Kaffee-/Wasserautomat, große Lounge Küche zum gemeinsamen Mittagessen, Kochsessions, Tischtennis, Darts, Billard, Firmenevents on- und offline uvm...
Über uns:
Wir sind Techpilot, Europas größte Plattform für die Fertigungsindustrie. Mit unserer digitalen Vertriebsplattform für Zulieferer und Sourcinglösungen für Einkäufer schaffen wir komplette Markttransparenz. Wir bringen Einkäufer und Zulieferer auf www.techpilot.com zusammen. Unser Ziel ist es, optimale Partnerschaften herzustellen. Stillstand ist für uns keine Option und so haben wir ehrgeizige Ziele. Wir wollen Wachstum und Veränderung nicht zum Selbstzweck, sondern um in einem immer komplexeren Umfeld den strukturellen Herausforderungen unserer Kunden zu begegnen. Unser Team mit über 30 Mitarbeitenden in München wächst nun stetig und wir investieren in neue Talente.
Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich Arbeitgeber: Techpilot
Kontaktperson:
Techpilot HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Customer Success Manager interessierst, zögere nicht, direkt mit uns in Kontakt zu treten. Zeig uns, dass du wirklich an der Position interessiert bist und stelle Fragen zur Unternehmenskultur oder den Herausforderungen, die du erwarten kannst.
✨Tip Nummer 2
Nutze Online-Meetings zu deinem Vorteil! Bereite dich gut vor, indem du relevante Fragen und Themen aufschreibst, die du während des Gesprächs ansprechen möchtest. So zeigst du, dass du engagiert bist und wirklich etwas über unsere Plattform und Kundenbetreuung lernen möchtest.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten! Da du viel mit Kunden interagierst, ist es wichtig, dass du deine Fähigkeit zur klaren und empathischen Kommunikation unter Beweis stellst. Übe, wie du komplexe Informationen einfach erklären kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt uns, dass du die Initiative ergreifst und wirklich Teil unseres Teams werden möchtest. Außerdem hast du so die Möglichkeit, mehr über unsere Werte und die Arbeitsweise bei Techpilot zu erfahren.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Success Manager für ein digitales Plattformprodukt (m/w/d) - Teilzeit ab 20h möglich - 100% remote möglich
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deiner Bewerbung durchscheinen und erzähl uns, warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Mach es persönlich!: Vermeide Standardfloskeln und passe dein Anschreiben an die Stelle an. Erkläre, warum du gerade bei Techpilot arbeiten möchtest und wie deine Erfahrungen zu unserer Mission passen.
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten!: Da du als Customer Success Manager viel mit Kunden kommunizierst, achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende eine freundliche und professionelle Sprache, die zeigt, dass du ein Kommunikationstalent bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techpilot vorbereitest
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Mach dir Gedanken darüber, was die Kunden von Techpilot erwarten könnten. Überlege dir, wie du ihre Bedürfnisse während des Onboardings und der Betreuung erfüllen kannst. Zeige im Interview, dass du empathisch bist und ein Gespür für die Herausforderungen der Kunden hast.
✨Bereite dich auf typische Fragen vor
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung in der Kundenbetreuung und wie du mit schwierigen Situationen umgehst. Übe deine Antworten im Voraus, damit du selbstbewusst und klar kommunizieren kannst. Denke auch an Beispiele aus deiner Vergangenheit, die deine Fähigkeiten unter Beweis stellen.
✨Zeige deine digitale Affinität
Da Techpilot eine digitale Plattform ist, solltest du deine Kenntnisse in digitalen Tools und CRM-Systemen betonen. Informiere dich über Salesforce Lightning und andere relevante Technologien, um im Interview zu zeigen, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Sei du selbst und bringe deine Persönlichkeit ein
Techpilot sucht nach einem 'outgoing' Typen, also sei authentisch und zeige deine Kommunikationsfähigkeiten. Nutze das Interview, um deine Begeisterung für die Rolle und das Unternehmen zu vermitteln. Ein lockerer Umgangston kann helfen, eine positive Verbindung herzustellen.