Auf einen Blick
- Aufgaben: Betreue 30 Enterprise-Kunden und führe Kickoffs sowie QBRs durch.
- Unternehmen: n8n, ein innovatives Unternehmen im Bereich SaaS mit remote-first Kultur.
- Vorteile: 30 Tage Urlaub, Mitarbeiterbeteiligung, 1.000 € für Weiterbildung und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Regelmäßige Hackathons und Team-Events zur Förderung des Zusammenhalts.
- Warum dieser Job: Gestalte den Erfolg von großen Kunden und arbeite mit modernster Technologie.
- Qualifikationen: Erfahrung im Enterprise Customer Success und technisches Verständnis für APIs.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 47700 - 58300 € pro Jahr.
Du betreust als Customer Success Manager rund 30 Enterprise-Kunden von n8n in EMEA - vom Onboarding über Adoption bis zu Renewals.
Du führst Kickoffs, QBRs und Health Checks, erkennst Risiken früh und identifizierst Upsell-Chancen gemeinsam mit Account Executives.
Die Rolle ist remote.
Wen sucht n8n wirklich?
Gesucht wird eine Person mit Erfahrung im Enterprise Customer Success für Saa S, die technisch versiert über APIs und Integrationen sprechen kann und Renewals sowie Expansion kommerziell vorantreibt.
- Kernaufgaben
- 01 Portfolio von Enterprise-Kunden als primärer Post-Sales-Partner betreuen
- 02 Kickoffs und Success Planning leiten
- 03 Operating Cadence mit Health Checks, Executive Syncs und QBRs etablieren
- 04 Customer Health überwachen, Risiken erkennen und Eskalationen managen
- 05 Upsell-/Cross-Sell-Chancen mit Account Executives vorantreiben
- 06 Strukturiertes Feedback an Product und Engineering geben
- Renewals & Expansion
- Workflow-Automatisierung / KI-Tools
- Team & Auftrag
Du verstärkst Customer Success im Guided-Segment und begleitest nach Vertragsabschluss rund 30 Enterprise-Kunden in EMEA.
Dabei stimmst du dich eng mit Support, Solutions Engineering, Product und Sales ab.
- Arbeitsbedingungen & Benefits
- Mitarbeiterbeteiligung in Form von Equity
- Pensionsbeiträge entsprechend den Gepflogenheiten im jeweiligen Land
- 30 Tage Urlaub, dazu die lokalen Feiertage
- Remote arbeiten im Team, das über Europa verteilt ist
- 1.000 € im Jahr für die eigene Weiterentwicklung
- Interne Hackathons rund um das Produkt
- Offsites in regelmäßigen Abständen
- Alle sehen, woran gearbeitet wird und wie es der Firma geht
- 100 $ pro Monat für Open Source nach eigener Wahl
- Sponsoring von Visa für Deutschland
- Pflicht-Qualifikationen und Aufgaben
- Pflicht: Customer Success "Enterprise Customer Success experience: You've managed a portfolio of enterprise Saa S customers and can confidently run kickoffs, onboardings, stakeholder alignment, and QBRs end-to-end."
- Pflicht: Enterprise Customer Success "You've managed a portfolio of enterprise Saa S customers and can confidently run kickoffs, onboardings, stakeholder alignment, and QBRs end-to-end."
- Pflicht: APIs & Integrationen "across topics like APIs, integrations, authentication, environments, and automation architecture."
- Pflicht: Renewals & Expansion "You've supported renewals and expansion opportunities (upsell/cross-sell)."
- Pflicht: Workflow-Automatisierung / KI-Tools "You've used automation, AI tools, or workflow platforms before."
- Arbeitsmodell: Remote "Remote-first."
- Kundengröße: Großunternehmen & Konzerne (Enterprise) "Own a portfolio of n8n enterprise customers."
- Gebiet: Europa "A portfolio of approximately 30 enterprise accounts across the EMEA region."
- Mitarbeiterbeteiligung in Form von Equity "You'll get a slice of n8n with equity."
- 30 Tage Urlaub, dazu die lokalen Feiertage "Europe: 30 days of vacation, plus public holidays wherever you are."
- Pensionsbeiträge entsprechend den Gepflogenheiten im jeweiligen Land "Europe: We provide pension contributions according to local country norms."
- 1.000 € im Jahr für die eigene Weiterentwicklung "You'll get €1K (or equivalent) per year to spend on courses, books, events, or coaching to level up your skills."
- Interne Hackathons rund um das Produkt "We prove it with regular hackathons where we see who can build the coolest thing with it!"
- Remote arbeiten im Team, das über Europa verteilt ist "Our team works remotely across Europe, with regular off-sites for team bonding."
- Offsites in regelmäßigen Abständen "With regular off-sites for team bonding."
- 100 $ pro Monat für Open Source nach eigener Wahl "We're big fans of open source, and you'll get $100 per month to support projects you care about."
- Alle sehen, woran gearbeitet wird und wie es der Firma geht "We all know what everyone's working on, how the company is doing—the whole shebang."
- Sponsoring von Visa für Deutschland "We can sponsor visas to Germany."
- Team & Auftrag "We're looking for an additional Customer Success Manager for our Guided segment."
- Team & Auftrag "You will serve as the primary post-sales partner for a portfolio of approximately 30 enterprise accounts across the EMEA region."
- Team & Auftrag "Working closely with Support, Solutions Engineering, Product, and Sales, you'll turn technical success into durable revenue growth."
- Softwaredomänen
- RPA, Low-Code & No-Code bestätigt
- Developer Tools, Dev Ops & Observability bestätigt
- BPMN & Workflow-Automatisierung bestätigt
- Integration, i Paa S & EDI bestätigt
- KI-Produkte & ML-Plattformen aus Firmenkontext abgeleitet
- Rollenprofil
Customer Success Management · Customer Success & Support aus dem Stellentitel Kundengröße Großunternehmen & Konzerne (Enterprise) Gebiet Europa Was verkauft bzw. betreut wird Saa S / Cloud-Software Betreuungsmodell Mid Touch (gemischt)
Betreute
Kund: innen 30 (20–50) Umsatzverantwortung Upsell & Cross-Sell Markt B2B (Geschäftskund: innen)
- Fakten zur Stelle
- Sprachen Englisch
- Arbeitsmodell Remote
- Orte Berlin
- Produkt n8n
Low-touch Customer Success Manager (Remote - EMEA) in Berlin Arbeitgeber: Techport
Techport bietet eine dynamische Arbeitsumgebung, die berufliches Wachstum und Innovation fördert. Mitarbeiter profitieren von flexiblen Arbeitszeiten und kontinuierlichen Lern- und Entwicklungsmöglichkeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Low-touch Customer Success Manager (Remote - EMEA) in Berlin erhalten könntest
✨Engagier dich in Entwickler-Communities!
Lass uns mal ehrlich sein: In der Software-Entwicklung sind Netzwerke Gold wert! Tummel dich in GitHub-Projekten, nehme an lokalen Meetups oder Hackathons teil und vernetze dich mit anderen Entwicklern. So steigerst du nicht nur deine Sichtbarkeit, sondern lernst auch die neuesten Trends und Technologien kennen.
✨Zeig deine Fähigkeiten!
Erstelle ein Portfolio, das deine besten Projekte und Code-Examples zeigt. Nichts überzeugt mehr als ein praktischer Beweis deiner Skills. Das kann auch helfen, bei Techport anzuklopfen, wenn du dich auf die Stelle als Low-touch Customer Success Manager (Remote - EMEA) bewirbst – so wissen sie gleich, was sie von dir erwarten können!
✨Nutze Jobplattformen speziell für Tech-Jobs!
Plattformen wie Stack Overflow Jobs oder AngelsList sind perfekte Orte, um Vollzeitstellen in der Software-Entwicklung zu finden. Hier sind viele tolle Unternehmen auf der Suche nach Talenten wie uns, also schau regelmäßig vorbei und bewirb dich direkt über die Website.
✨Such dir Mentoren und Feedback!
Hol dir Feedback von erfahrenen Entwicklern, die dir Tipps geben können, was Recruiter wirklich suchen. Ob über LinkedIn oder persönliche Kontakte: Menschen, die sich in der Branche auskennen, können enorm wertvoll sein, um dir zu helfen, dich optimal auf deine Bewerbung bei Techport vorzubereiten!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Low-touch Customer Success Manager (Remote - EMEA) in Berlin mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Highlights deiner Coding-Skills:In der Software-Entwicklung kommt es auf konkrete Fähigkeiten an. Vergiss nicht, relevante Programmiersprachen und Frameworks in deinen Lebenslauf aufzunehmen. Zeig uns, was du kannst – vielleicht mit einem Link zu deinem GitHub-Profil oder einer Übersicht deiner Side Projects, die deine Programmierkenntnisse illustrieren.
Dokumentation deiner Erfolge:Gerade bei einer Vollzeitstelle in der Software-Entwicklung sind konkrete Ergebnisse Gold wert. Nenn uns Zahlen und Ergebnisse aus deinen vorherigen Projekten. Hast du den Code optimiert oder Systemfehler behoben? Solche Erfolge zeigen, dass du die Sprache der Entwickler sprichst und einen echten Mehrwert bringst.
Attraktive Projektbeschreibungen:Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die hervorstechen, beschreibe sie ausführlich in deinem Lebenslauf. Was war das Problem, das du gelöst hast? Welche Technologien hast du eingesetzt? Das gibt uns einen klaren Einblick in deine Herangehensweise und Problemlösungsfähigkeiten.
Motivation zeigen:In deinem Anschreiben solltest du deine Motivation für die Stelle im Bereich Software-Entwicklung bei Techport klar herausstellen. Warum sprichst gerade du die Anforderungen für diese Vollzeitrolle an? Mach deutlich, was dich an der Arbeit bei uns reizt und wie du über das rein Technische hinaus wachsen möchtest.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techport vorbereitet
✨Technische Vorbereitung auf die Coding-Challenges
In der Software-Entwicklung sind technische Fragen oft ein zentraler Teil des Interviews. Macht euch mit Plattformen wie LeetCode oder HackerRank vertraut, um eure Problemlösungsfähigkeiten zu trainieren. Zeigt im Interview viel Selbstbewusstsein beim Erklären eurer Ansätze!
✨Das eigene Portfolio im besten Licht präsentieren
Stellt sicher, dass ihr ein aussagekräftiges Portfolio habt, das einige eurer besten Projekte zeigt. Seid bereit, darüber zu sprechen, was eure Rolle war, welche Technologien ihr verwendet habt und welche Herausforderungen es gab. Das gibt den Interviewern einen Einblick in eure praktische Erfahrung.
✨Teamfähigkeit und Kommunikation betonen
In einer Vollzeit-Position wird Kommunikation im Team sehr wichtig sein. Seid bereit, Beispiele aus der Vergangenheit zu teilen, in denen ihr effektiv im Team gearbeitet habt. Dies zeigt, dass ihr nicht nur technische Fähigkeiten habt, sondern auch gut ins Team passt.
✨Vorbereitung auf Fragen zur Software-Architektur
Bereitet euch darauf vor, Fragen zur Software-Architektur zu beantworten. Themen wie RESTful APIs, Microservices und Cloud-Architekturen können Teil eures Interviews sein. Zeigt euer Verständnis durch Diskussionen und Beispiele aus eurer bisherigen Arbeit oder Projekte.
