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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein dynamisches Customer-Service-Team und optimiere unsere Prozesse.
- Arbeitgeber: Techtronic Industries, führend in Elektrowerkzeugen und Gartengeräten.
- Mitarbeitervorteile: 30 Tage Urlaub, betriebliche Altersvorsorge und kostenlose Snacks.
- Warum dieser Job: Gestalte die Servicequalität und arbeite an spannenden Projekten.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und Teamführung erforderlich.
- Andere Informationen: Flexible Arbeitszeiten und zahlreiche Weiterbildungsmöglichkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Techtronic Industries ist weltweit führend in der Herstellung und im Vertrieb von hochwertigen Elektrowerkzeugen für den DIY-Markt und den Profieinsatz sowie von Gartengeräten. Ein strategischer Fokus auf leistungsstarke Marken, innovative Produkte und außergewöhnliche Menschen bestimmt unseren Erfolg.
Das Customer-Service-Team an unserem Hauptsitz in Winnenden (Nähe Stuttgart) ist die zentrale Drehscheibe im Service und verbindet die Supply-Chain-Bereiche mit den regionalen Vertriebsbereichen. Hier brauchen wir Ihre Unterstützung.
- Führung des Customer-Service-Teams sowie Gewährleistung effizienter Order-to-Cash-Prozesse, einer zeitnahen Reklamationsbearbeitung (Schadenmanagement) und hoher Servicestandards
- Weiterentwicklung der Servicequalität und der Prozesseffizienz in den Regionen sowie Standardisierung von Systemen und Prozessen (SAP und Salesforce Service Cloud)
- Management der Schnittstellen zwischen Headquarter, Business Units, Logistikteams sowie externen Kunden
- Übernahme funktionsübergreifender Koordinationsaufgaben zur Unterstützung von Supply-Chain-Projekten
- Überwachung des Rückgabemanagements in den europäischen Logistikzentren
Berufserfahrung im Kundenservice in der Fertigungsindustrie oder im B2B-Bereich. Praxis in der Führung, Entwicklung und Motivation von Teams. Sicherheit im Umgang mit SAP (idealerweise auch mit dem Modul SD) und mit CRM-Systemen (idealerweise Salesforce Service Cloud). Kommunikative Kompetenz, auch auf Englisch; weitere europäische Sprachen vorteilhaft. Bereitschaft zu Reisetätigkeiten im Rahmen der Aufgaben.
Flexible Vertrauensarbeitszeit mit 40 Std./Woche und 30 Tagen Urlaub/Jahr. Betriebliche Altersvorsorge, kostenfreie Parkplätze direkt vor dem Firmengebäude und sehr gute ÖPNV-Anbindung. Kostenloses Angebot von frischem Obst, Wasser und Heißgetränken. EGYM Wellpass und JobRad. EAP (mentaler Support für Mitarbeitende). Lernplattformen GoodHabitz und Learn TTI zur Weiterbildung. Mitarbeitendenangebote durch Family & Friends und weitere Corporate Benefits.
Customer Service Manager - German Arbeitgeber: Techtronic Industries ELC GmbH
Kontaktperson:
Techtronic Industries ELC GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Customer Service Manager - German
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze LinkedIn, um mit Leuten aus der Branche in Kontakt zu treten. Schicke ihnen eine Nachricht und stelle Fragen zu ihren Erfahrungen bei Techtronic Industries oder im Kundenservice.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du die häufigsten Fragen für Führungskräfte im Kundenservice recherchierst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Fähigkeiten und Erfolge zeigen.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Begeisterung für die Marke und die Produkte von Techtronic Industries. Informiere dich über aktuelle Entwicklungen und Trends in der Branche, damit du im Gespräch glänzen kannst.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich schneller zu erreichen. Vergiss nicht, deine Bewerbung individuell anzupassen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Customer Service Manager - German
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Verwende deine eigene Stimme und Persönlichkeit in deinem Anschreiben, damit wir einen Eindruck von dir bekommen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Schau dir die Anforderungen genau an und versuche, deine Erfahrungen und Fähigkeiten direkt damit zu verknüpfen. So zeigen wir, dass du die perfekte Ergänzung für unser Team bist!
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. Dort findest du alle Infos und kannst sicher sein, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet!
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Techtronic Industries ELC GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Unternehmenswerte
Mach dich mit den Werten und der Mission von Techtronic Industries vertraut. Überlege dir, wie deine eigenen Werte mit denen des Unternehmens übereinstimmen und sei bereit, dies im Interview zu erläutern.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung im Kundenservice, die deine Fähigkeiten in der Teamführung und Prozessoptimierung zeigen. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten strukturiert zu präsentieren.
✨Kenntnis über SAP und Salesforce
Da Kenntnisse in SAP und Salesforce Service Cloud wichtig sind, solltest du dich auf Fragen zu diesen Systemen vorbereiten. Überlege dir, wie du diese Tools in der Vergangenheit genutzt hast und welche Erfolge du damit erzielt hast.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über das Team und die Herausforderungen im Customer Service zu erfahren.