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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere den Kundenservice mit Amazon Connect und entwickle innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das an der Spitze der Cloud-Technologie steht.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle und spannende Projekte bei namhaften Kunden.
- Warum dieser Job: Arbeite mit neuesten Technologien und entwickle dich kontinuierlich weiter in einem motivierten Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Contact Center-Lösungen und gute Kenntnisse in AWS-Services sind erforderlich.
- Andere Informationen: Standorte: Hamburg, Hannover, Berlin, Duisburg, Frankfurt, München, Luzern und Lissabon.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Einleitung
Was erwartet Dich bei uns? Unser Erfolg liegt in unserem Miteinander – mit Hilfsbereitschaft, Wertschätzung und Offenheit gehen wir im Amazon Connect & Conversational AI Team die Projekte und Themen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden an. Unsere Entscheidungs- und Kommunikationswege sind schnell und unkompliziert, da wir bewusst eine sehr flache Hierarchie leben. Mit dem Ziel im Blick, europäischer AWS-Champion zu werden, bauen wir gemeinsam die Basis für weiteres Wachstum.
Aufgaben
- Identifizierung und Analyse von Use Cases und Konzeption von komplexen Amazon Connect-Umgebungen zur Optimierung des Customer Services unserer Kunden
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung von Amazon Connect Contact Center-Lösungen
- Design und Implementierung von kundenspezifischen IVR-Flows, Routing-Strategien und Agent-Desktops
- Integration von Amazon Connect mit anderen AWS-Services (z.B. Bedrock, Lex, Lambda, DynamoDB) und Drittsystemen wie CRM-Lösungen
- Konfiguration von Reporting und Analytics für Echtzeit- und historische Kontaktcenter-Daten
- Konzeption und Durchführung von Kundenworkshops und Trainings
- Vorbereitung von Testkonzepten und Roll-out Plänen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung hochwertiger Kundenlösungen
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Contact Center-Lösungen, idealerweise mit Amazon Connect
- Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration von IVR-Systemen, Routing-Strategien und Agenten-Workflows
- Gute Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Amazon Connect, Amazon Lex, AWS Lambda
- AWS-Zertifizierungen wie AWS Solutions Architect oder ähnliche sind von Vorteil
- Erfahrung mit CTI-Integrationen und API-Anbindungen
- Verständnis für Kundenanforderungen und die Fähigkeit, technische Lösungen zu konzipieren
- DU bist motiviert, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und dich kontinuierlich weiter zu entwickeln
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft für Kundenprojekte
- Team- und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
- Du hast einen Studienabschluss im MINT-Bereich (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik), eine Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
Benefits
- Spannende Projekte bei namhaften Kunden mit moderner Cloud-Technologie
- Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen und AWS-Zertifizierungen
- Flexibles Arbeitsmodell mit mobilem Arbeiten
- Unsere Büros: Hamburg, Hannover, Berlin, Duisburg, Frankfurt, München, Luzern und Lissabon
- Angemessene Vergütung
- Wachsende Verantwortung
- Ein hochmotiviertes, professionelles Team mit Leidenschaft für Cloud-Technologien
Noch ein paar Worte zum Schluss
Klingt gut? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung und Deinen Gehaltswunsch!
AWS Cloud Consultant I Amazon Connect I AI Contact Center Arbeitgeber: tecRacer Germany GmbH
Kontaktperson:
tecRacer Germany GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: AWS Cloud Consultant I Amazon Connect I AI Contact Center
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu Fachleuten in der Cloud- und AI-Branche zu knüpfen. Engagiere dich in relevanten Gruppen und Diskussionsforen, um dein Wissen zu erweitern und potenzielle Arbeitgeber auf dich aufmerksam zu machen.
✨Fachwissen vertiefen
Setze dich intensiv mit Amazon Connect und den dazugehörigen AWS-Services auseinander. Nutze Online-Kurse oder Webinare, um deine Kenntnisse zu vertiefen und aktuelle Trends in der Branche zu verfolgen.
✨Praktische Erfahrungen sammeln
Falls möglich, arbeite an eigenen Projekten oder biete deine Unterstützung bei Open-Source-Projekten an, die sich mit Amazon Connect oder ähnlichen Technologien beschäftigen. Dies zeigt dein Engagement und deine praktischen Fähigkeiten.
✨Vorbereitung auf Interviews
Bereite dich auf technische Interviews vor, indem du häufige Fragen zu Amazon Connect, IVR-Systemen und API-Integrationen übst. Simuliere Interviews mit Freunden oder Kollegen, um dein Selbstbewusstsein zu stärken.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: AWS Cloud Consultant I Amazon Connect I AI Contact Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Rolle des AWS Cloud Consultant gefordert werden. Notiere dir wichtige Punkte, die du in deiner Bewerbung ansprechen möchtest.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Anforderungen der Stelle eingeht. Hebe deine relevanten Erfahrungen mit Amazon Connect und anderen AWS-Services hervor und erkläre, wie du zur Optimierung des Customer Services beitragen kannst.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine Kenntnisse in der Konfiguration von IVR-Systemen, Routing-Strategien und Agenten-Workflows klar darstellst. Wenn du AWS-Zertifizierungen hast, erwähne diese ebenfalls, um deine Qualifikation zu untermauern.
Prüfe deine Unterlagen: Bevor du deine Bewerbung einreichst, überprüfe alle Dokumente auf Vollständigkeit und Richtigkeit. Achte darauf, dass dein Lebenslauf aktuell ist und alle relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten enthält, die für die Position wichtig sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei tecRacer Germany GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, wie Amazon Connect, AWS Lambda und Amazon Lex. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch, wie diese Technologien zusammenarbeiten, um effektive Lösungen zu schaffen.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Erfahrungen, die du in der Vergangenheit hattest, insbesondere solche, die deine Fähigkeiten in der Implementierung von Contact Center-Lösungen zeigen. Sei bereit, diese Beispiele im Interview zu erläutern und zu erklären, wie du Herausforderungen gemeistert hast.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf Zusammenarbeit legt, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu betonen. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du erfolgreich in einem Team gearbeitet hast, um Kundenlösungen zu entwickeln oder Probleme zu lösen.
✨Stelle Fragen
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Rolle und am Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten des Teams oder wie sie die flache Hierarchie in der täglichen Arbeit umsetzen.
