Auf einen Blick
- Aufgaben: Entwickle innovative Contact-Center-Lösungen und arbeite eng mit Kunden und Technik zusammen.
- Unternehmen: Erfahrener AWS Premier Consulting Partner mit einer bodenständigen Unternehmenskultur.
- Vorteile: Gestaltungsspielraum, flexible Arbeitszeiten, Firmenhandy und regelmäßige Team-Events.
- Weitere Informationen: Kein Problem, wenn du nicht alle Anforderungen erfüllst – bewirb dich trotzdem!
- Warum dieser Job: Sei der strategische Kopf hinter spannenden Cloud-Lösungen und forme die Zukunft des Contact Centers.
- Qualifikationen: 5+ Jahre Erfahrung in Business Development oder Produktmanagement, Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60000 - 80000 € pro Jahr.
Das sind wir
tecRacer ist einer der führenden AWS Premier Consulting Partner in Deutschland. Seit über 20 Jahren begleiten wir Unternehmen bei ihrer Cloud-Transformation – mit echtem Tiefgang, direktem AWS-Zugang und einem Team, das Cloud nicht nur versteht, sondern lebt. Wir sind kein Konzern, aber auch kein Startup: Wir sind ein erfahrenes, bodenständiges Unternehmen mit kurzen Entscheidungswegen und einer Unternehmenskultur, in der Eigenverantwortung wirklich gelebt wird. In unserem Solutions-Bereich entwickeln wir eigenständige AWS-basierte Produktangebote – darunter unser Contact-Center- und Conversational-AI-Portfolio rund um Amazon Connect.
Die Rolle
Als (Senior) Product Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d) übernimmst du die Verantwortung für unser Contact-Center-Lösungsportfolio – von der strategischen Weiterentwicklung über Presales und Partnermanagement bis hin zur kaufmännischen Steuerung. Du arbeitest eng mit unseren Cloud Consultants und Entwicklungsteams zusammen und bist das Bindeglied zwischen AWS, unseren Kunden und dem Markt. Das ist kein klassischer Vertriebsjob – und auch kein reiner Tech-Job. Es ist eine Rolle für Menschen, die beides mögen: den strategischen Weitblick und den direkten Kundenkontakt.
Deine Aufgaben
- Lösungsstrategie & Produktentwicklung: Du entwickelst unser Contact-Center- und AI-Lösungsportfolio strategisch weiter und gibst ihm eine klare Roadmap. Du identifizierst neue Marktchancen – z. B. über den AWS Marketplace, Managed-Service-Angebote oder neue Partnerschaften. Du behältst Markttrends und Wettbewerb im Blick und leitest daraus Wachstumsstrategien ab.
- Presales & Kundenbeziehungen: Du führst Erstgespräche mit potenziellen Kunden, erkennst deren Bedarf und bringst die passende Lösung ins Spiel. Du erstellst gemeinsam mit unseren Consultants überzeugende Angebote, Präsentationen und Proof-of-Concepts. Du baust langfristige Kundenbeziehungen auf und erkennst Potenziale für Weiterentwicklungen (Upselling).
- AWS-Partnerbeziehung: Du bist Hauptansprechpartner:in für AWS im Bereich Contact Center und pflegst aktiv die Partnerbeziehung. Du vertrittst tecRacer in AWS-Partnerprogrammen, auf Events und Messen. Du stellst sicher, dass wir relevante Zertifizierungen und Programmanforderungen erfüllen.
- Kaufmännische Steuerung: Du planst und überwachst die wirtschaftlichen Kennzahlen deines Lösungsbereichs (Umsatz, Kosten, Auslastung). Du entwickelst Preismodelle für Marketplace- und Managed-Service-Angebote. Du arbeitest eng mit Finance und Administration zusammen, um Projekte sauber abzurechnen.
Stellenanforderungen
Keine Erfahrung mit Amazon Connect? Kein Problem! Wer aus dem Bereich Conversational AI, AI/ML, Contact Center oder AWS kommt, ist herzlich eingeladen sich zu bewerben. Das solltest du mitbringen:
- 5+ Jahre Erfahrung in Business Development, Presales, Consulting oder Produktmanagement – idealerweise im IT- oder Cloud-Umfeld
- Grundlegendes Verständnis von AWS und Cloud-Technologien
- Erfahrung im Umgang mit Kunden und Partnern auf Entscheiderebene
- Strategisches Denken kombiniert mit einem Gespür für kommerzielle Zusammenhänge
- Kommunikationsstärke auf Deutsch und Englisch – du kannst technische Themen verständlich erklären
- Eigenverantwortliches Arbeiten und Lust, Dinge aktiv voranzutreiben
Das wäre schön, ist aber kein Muss:
- Hintergrund in Conversational AI, Contact Center, NLP oder verwandten Feldern
- Erfahrung mit Amazon Connect oder ähnlichen Contact-Center-Plattformen
- AWS-Zertifizierung (z. B. Solutions Architect Associate) oder Scrum Product Owner
- Kenntnisse von AWS-Partnerprogrammen und dem AWS Marketplace
- Reisebereitschaft (ca. 20 % für Kundentermine, Events und Messen)
Was dich bei uns erwartet
- Eine Rolle mit echtem Gestaltungsspielraum – du prägst, wie wir unser Lösungsportfolio weiterentwickeln
- Direkter Zugang zu AWS und einem starken Partner-Ökosystem
- Ein erfahrenes, technisch starkes Team im Rücken
- Flexible Arbeitszeiten und hybrides Arbeiten (Remote + einer unserer Standorte in Deutschland)
- BahnCard 50 oder kostenloses Deutschlandticket
- Firmenhandy und Laptop
- Betriebliche Altersvorsorge und Krankenzusatzversicherung
- Regelmäßige Team-Events und eine Kultur, in der Eigenverantwortung keine Worthülse ist
Klingt das nach dir? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung – auch wenn du nicht jede Anforderung zu 100 % erfüllst. Schick uns deinen Lebenslauf und ein paar Zeilen, warum diese Rolle zu dir passt, an . Deine Gehaltsvorstellungen kannst du gerne direkt beifügen.
(Senior) Product Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d) Arbeitgeber: tecRacer Germany GmbH
tecRacer ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern nicht nur ein dynamisches und innovatives Arbeitsumfeld bietet, sondern auch echte Gestaltungsspielräume in der Produktentwicklung. Mit flexiblen Arbeitszeiten, einem starken Fokus auf Eigenverantwortung und direkten Zugang zu AWS sowie einem engagierten Team fördert das Unternehmen die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter. Die Unternehmenskultur ist geprägt von Teamgeist und regelmäßigen Events, die den Zusammenhalt stärken und eine positive Arbeitsatmosphäre schaffen.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so (Senior) Product Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d) erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Mach dir Gedanken über deine persönliche Marke! Überlege, wie du dich in der Branche positionieren möchtest und was dich von anderen abhebt. Nutze LinkedIn, um deine Erfolge und Erfahrungen zu teilen – das zeigt, dass du aktiv bist und Interesse an deinem Fachgebiet hast.
✨Tip Nummer 2
Networking ist das A und O! Sprich mit Leuten aus der Branche, besuche Events oder Webinare und knüpfe Kontakte. Oft erfährt man durch persönliche Empfehlungen von offenen Stellen, die nicht öffentlich ausgeschrieben sind. Wir bei StudySmarter unterstützen dich dabei, die richtigen Kontakte zu finden!
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die zeigen, wie du Herausforderungen gemeistert hast. Das gibt dir Sicherheit und hilft dir, authentisch zu wirken.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinen Fähigkeiten passen könnten. Zeig uns, warum du die richtige Person für die Rolle bist und bring deine Leidenschaft für Cloud-Technologien und Kundenbeziehungen zum Ausdruck!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um (Senior) Product Manager - Contact Center & Conversational AI (w/m/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns, wer du wirklich bist! Lass deine Persönlichkeit in deinem Lebenslauf und Anschreiben durchscheinen. Das macht es für uns einfacher, zu sehen, ob du zu unserem Team passt.
Mach es konkret!:Wenn du über deine Erfahrungen sprichst, sei spezifisch. Nenne konkrete Projekte oder Erfolge, die du erzielt hast. Das hilft uns, deine Fähigkeiten besser einzuschätzen und zu verstehen, wie du unser Contact-Center-Portfolio voranbringen kannst.
Zeig dein Interesse an AWS!:Da wir im Cloud-Bereich tätig sind, ist es wichtig, dass du ein grundlegendes Verständnis von AWS und Cloud-Technologien mitbringst. Erwähne in deiner Bewerbung, wie du dich mit diesen Themen auseinandergesetzt hast oder welche relevanten Erfahrungen du hast.
Bewirb dich direkt über unsere Website!:Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist, dich direkt über unsere Website zu bewerben. So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell bei uns landet und wir sie zeitnah prüfen können.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei tecRacer Germany GmbH vorbereitet
✨Verstehe die Rolle und das Unternehmen
Mach dich mit der Unternehmensgeschichte von tecRacer und deren Produkten vertraut. Verstehe, wie sie AWS nutzen und welche Herausforderungen sie im Bereich Contact Center und Conversational AI haben. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an spezifische Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten im Produktmanagement, in der Kundenkommunikation und im strategischen Denken demonstrieren. Nutze die STAR-Methode (Situation, Task, Action, Result), um deine Antworten klar und strukturiert zu präsentieren.
✨Fragen stellen ist wichtig
Bereite einige durchdachte Fragen vor, die zeigen, dass du an der Position und dem Unternehmen interessiert bist. Frage nach den aktuellen Herausforderungen im Contact Center-Bereich oder wie tecRacer die Zusammenarbeit mit AWS gestaltet. Das zeigt, dass du proaktiv denkst.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsstärke unter Beweis stellst. Übe, technische Themen einfach und verständlich zu erklären, sowohl auf Deutsch als auch auf Englisch. Das wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
