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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Optimiere den Kundenservice mit Amazon Connect und entwickle innovative Lösungen.
- Arbeitgeber: Werde Teil eines dynamischen Teams, das an der Spitze der Cloud-Technologie steht.
- Mitarbeitervorteile: Genieße flexible Arbeitsmodelle, spannende Projekte und kontinuierliche Weiterbildung.
- Warum dieser Job: Arbeite mit neuesten Technologien und wachse in einem unterstützenden Team.
- Gewünschte Qualifikationen: Erfahrung in Contact Center-Lösungen und ein MINT-Studium sind erforderlich.
- Andere Informationen: Wir suchen kreative Köpfe, die bereit sind, Verantwortung zu übernehmen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 43200 - 72000 € pro Jahr.
Einleitung
Was erwartet Dich bei uns? Unser Erfolg liegt in unserem Miteinander – mit Hilfsbereitschaft, Wertschätzung und Offenheit gehen wir im Amazon Connect & Conversational AI Team die Projekte und Themen in enger Zusammenarbeit mit unseren Kunden an. Unsere Entscheidungs- und Kommunikationswege sind schnell und unkompliziert, da wir bewusst eine sehr flache Hierarchie leben. Mit dem Ziel im Blick, europäischer AWS-Champion zu werden, bauen wir gemeinsam die Basis für weiteres Wachstum.
Aufgaben
- Identifizierung und Analyse von Use Cases und Konzeption von komplexen Amazon Connect-Umgebungen zur Optimierung des Customer Services unserer Kunden
- Beratung und Unterstützung unserer Kunden bei der Implementierung von Amazon Connect Contact Center-Lösungen
- Design und Implementierung von kundenspezifischen IVR-Flows, Routing-Strategien und Agent-Desktops
- Integration von Amazon Connect mit anderen AWS-Services (z.B. Bedrock, Lex, Lambda, DynamoDB) und Drittsystemen wie CRM-Lösungen
- Konfiguration von Reporting und Analytics für Echtzeit- und historische Kontaktcenter-Daten
- Konzeption und Durchführung von Kundenworkshops und Trainings
- Vorbereitung von Testkonzepten und Roll-out Plänen
- Enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Entwicklung hochwertiger Kundenlösungen
Qualifikation
- Mehrjährige Erfahrung in der Implementierung von Contact Center-Lösungen, idealerweise mit Amazon Connect
- Fundierte Kenntnisse in der Konfiguration von IVR-Systemen, Routing-Strategien und Agenten-Workflows
- Gute Kenntnisse in mindestens einem der folgenden Bereiche: Amazon Connect, Amazon Lex, AWS Lambda
- AWS-Zertifizierungen wie AWS Solutions Architect oder ähnliche sind von Vorteil
- Erfahrung mit CTI-Integrationen und API-Anbindungen
- Verständnis für Kundenanforderungen und die Fähigkeit, technische Lösungen zu konzipieren
- DU bist motiviert, mit den neuesten Technologien zu arbeiten und dich kontinuierlich weiter zu entwickeln
- Fließende Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
- Reisebereitschaft für Kundenprojekte
- Team- und kommunikationsstarke Persönlichkeit mit strukturierter Arbeitsweise
- Du hast einen Studienabschluss im MINT-Bereich (Mathematik, Informatik, Naturwissenschaften, Technik), eine Ausbildung zum Fachinformatiker Anwendungsentwicklung oder mehrjährige Berufserfahrung im IT-Bereich
Benefits
- Spannende Projekte bei namhaften Kunden mit moderner Cloud-Technologie
- Kontinuierliche persönliche und berufliche Weiterentwicklung durch Schulungen und AWS-Zertifizierungen
- Flexibles Arbeitsmodell mit mobilem Arbeiten
- Angemessene Vergütung
- Wachsende Verantwortung
- Ein hochmotiviertes, professionelles Team mit Leidenschaft für Cloud-Technologien
Noch ein paar Worte zum Schluss
Klingt gut? Dann freuen wir uns über Deine Bewerbung und Deinen Gehaltswunsch!
AWS Cloud Consultant I Amazon Connect I AI Contact Center Arbeitgeber: tecRacer GmbH & Co. KG
Kontaktperson:
tecRacer GmbH & Co. KG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: AWS Cloud Consultant I Amazon Connect I AI Contact Center
✨Netzwerk aufbauen
Nutze Plattformen wie LinkedIn, um dich mit Fachleuten aus der Cloud- und Contact Center-Branche zu vernetzen. Suche gezielt nach Personen, die bereits bei StudySmarter oder in ähnlichen Positionen arbeiten, und tausche dich mit ihnen über ihre Erfahrungen aus.
✨Fachliche Weiterbildung
Setze dich intensiv mit den Technologien auseinander, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, insbesondere Amazon Connect und AWS-Services. Online-Kurse oder Webinare können dir helfen, dein Wissen zu vertiefen und dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Praktische Erfahrung sammeln
Falls möglich, arbeite an eigenen Projekten oder in Open-Source-Projekten, die Amazon Connect oder ähnliche Technologien nutzen. Dies zeigt nicht nur dein Engagement, sondern gibt dir auch praktische Beispiele, die du im Gespräch anführen kannst.
✨Vorbereitung auf Interviews
Bereite dich auf technische Fragen und Fallstudien vor, die sich auf die Implementierung von Contact Center-Lösungen beziehen. Überlege dir, wie du deine bisherigen Erfahrungen und Kenntnisse in Bezug auf die spezifischen Anforderungen der Stelle bei StudySmarter präsentieren kannst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: AWS Cloud Consultant I Amazon Connect I AI Contact Center
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Verstehe die Anforderungen: Lies die Stellenbeschreibung sorgfältig durch und achte auf die spezifischen Anforderungen und Qualifikationen, die für die Rolle des AWS Cloud Consultant gefordert werden. Stelle sicher, dass du diese Punkte in deiner Bewerbung ansprichst.
Individualisiere dein Anschreiben: Gestalte dein Anschreiben so, dass es auf die spezifischen Aufgaben und Verantwortlichkeiten der Position eingeht. Hebe deine relevanten Erfahrungen und Kenntnisse hervor, insbesondere im Bereich Amazon Connect und verwandte Technologien.
Betone deine technischen Fähigkeiten: Stelle sicher, dass du deine technischen Fähigkeiten klar darstellst, insbesondere in Bezug auf IVR-Systeme, Routing-Strategien und die Integration von AWS-Services. Verwende konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung.
Zeige deine Teamfähigkeit: Da die Rolle eine enge Zusammenarbeit mit internen Teams und Kunden erfordert, solltest du in deiner Bewerbung betonen, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast und welche Kommunikationsfähigkeiten du mitbringst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei tecRacer GmbH & Co. KG vorbereitest
✨Verstehe die Technologien
Mach dich mit den spezifischen Technologien vertraut, die in der Stellenbeschreibung erwähnt werden, insbesondere Amazon Connect, AWS Lambda und IVR-Systeme. Zeige im Interview, dass du nicht nur die Grundlagen verstehst, sondern auch praktische Erfahrungen hast.
✨Bereite konkrete Beispiele vor
Denke an konkrete Projekte oder Situationen, in denen du erfolgreich Contact Center-Lösungen implementiert hast. Bereite dich darauf vor, diese Beispiele zu erläutern und wie sie zur Optimierung des Kundenservices beigetragen haben.
✨Zeige Teamfähigkeit
Da das Unternehmen Wert auf Zusammenarbeit legt, sei bereit, über deine Erfahrungen in der Teamarbeit zu sprechen. Betone, wie du in der Vergangenheit mit anderen zusammengearbeitet hast, um komplexe Probleme zu lösen.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Dies zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den aktuellen Projekten im Amazon Connect Team oder wie das Unternehmen seine Mitarbeiter bei der Weiterbildung unterstützt.
