Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden freundlich am Telefon und per E-Mail bei Anfragen und Beschwerden.
- Unternehmen: TEDi, ein Unternehmen, das Vielfalt und Inklusion schätzt.
- Vorteile: Unbefristeter Vertrag, flexible Arbeitszeiten und tolle Rabatte.
- Weitere Informationen: Karrierebegleitung und Weiterbildungsmöglichkeiten warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Karriere mit uns.
- Qualifikationen: Gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind wichtig.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Du bist kommunikativ und meisterst jede Kundenanfrage mit Geduld und Professionalität? Dann bist Du bei uns genau richtig! Für unsere Europa-Zentrale mit Sitz in Dortmund suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Mitarbeiter im Kundenservice.
Responsibilities
- Kompetente und freundliche Hilfe am Telefon und per E-Mail
- Souveräne Bearbeitung von Beschwerden und Finden passender Lösungen
- Organisation von Warenreservierungen bei Produktanfragen
- Unterstützung der Filialmitarbeiter und Weiterleitung von Anfragen an Fachabteilungen
Qualifications
- Sichere Kommunikation, sowohl mündlich als auch schriftlich
- Schnelle Anpassungsfähigkeit an unterschiedliche Menschen
- Kundenorientiertes Arbeiten
- Social Media Kenntnisse
- Starkes Zielbewusstsein auch bei höherem Arbeitsaufkommen
Benefits
- Unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven und leistungsgerechten Vergütung
- Individuelle Karrierebegleitung mit verschiedenen Weiterbildungsangeboten
- Mit unserem Kooperationspartner unterstützen wir alle Mitarbeiter mit dem Angebot einer betrieblichen Altersvorsorge
- Monatlich wechselnde Rabattangebote verschiedener Anbieter, z. B. für Mode, Technik, Autos usw.
- Flexible Arbeitszeiten und auch mobiles Arbeiten möglich
- Betriebsrestaurant, Großtagespflegestelle sowie Parkmöglichkeiten mit einer guten verkehrstechnischen Anbindung am Standort
Bei TEDi sind Diversity und Inklusion gelebte Werte – Bewerbungen von Menschen mit Schwerbehinderung sind herzlich willkommen.
Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: TeDi
Als Arbeitgeber in Dortmund bieten wir Ihnen ein unbefristetes Arbeitsverhältnis mit einer attraktiven Vergütung und zahlreichen Weiterbildungsmöglichkeiten. Unsere offene und unterstützende Unternehmenskultur fördert Ihre persönliche und berufliche Entwicklung, während planbare Arbeitszeiten und ein Betriebsrestaurant für eine ausgewogene Work-Life-Balance sorgen. Profitieren Sie von unseren monatlichen Rabattangeboten und der betrieblichen Altersvorsorge, die Ihren Arbeitsalltag zusätzlich bereichern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TeDi suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mitarbeiter Kundenservice / Customer Service (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TeDi im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TeDi vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TeDi und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
