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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete erstklassigen Kundenservice und unterstütze bei Softwareanfragen.
- Arbeitgeber: Wachsendes Unternehmen mit einem starken Fokus auf Kundenbindung.
- Mitarbeitervorteile: Hybrides Arbeiten, 30 Urlaubstage, individuelle Weiterentwicklung und Firmenfitness.
- Andere Informationen: Regelmäßige Events und tolle Mitarbeitervorteile warten auf dich.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und baue langfristige Kundenbeziehungen auf.
- Gewünschte Qualifikationen: IT-Affinität, Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Das erwartet dich
Zur Stärkung unseres wachsenden Geschäfts suchen wir zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen Support Specialist (m/w/d). Als künftiger Teil unseres Customer Service Teams hast du eine strategisch wichtige Bedeutung: Du stärkst mit deinem Wirken das Kundenvertrauen und baust langfristige Kundenbindungen auf.
In deiner Rolle sorgst du dafür, dass unsere Kunden einen professionellen, verlässlichen und lösungsorientierten Support bezüglich unserer branchenspezifischen Softwarelösung tegossuite erhalten. Deine Tätigkeit umfasst folgende Aspekte:
- Bereitstellung von qualitativ hochwertigem Kundenservice per Telefon und E-Mail
- Bearbeitung von Kundenanfragen und -themen rund um unsere Softwarelösung tegossuite (1st Level Support)
- Analyse, Strukturierung und Dokumentation der eingehenden Anfragen im Ticketsystem
- Enge Zusammenarbeit mit weiteren Fachabteilungen zur effizienten Erarbeitung von Lösungen
- Belegadministration und Planung von Service Tickets
- Bei Bedarf: Schulung von Kunden in ausgewählten Themenbereichen zur Nutzung der tegossuite
Diese Skills solltest du mitbringen:
- Ausgeprägte IT-Affinität, insbesondere im Umgang mit Softwarelösungen und IT-Systemen
- Erfahrung im Kundenservice, Support oder einer beratenden Funktion von Vorteil
- Hohe Kommunikationsstärke und Freude am Umgang mit Kund*innen - telefonisch wie schriftlich
- Fähigkeit, auch komplexe Sachverhalte verständlich und strukturiert zu vermitteln
- Gute Selbstorganisation und die Fähigkeit, Aufgaben sinnvoll zu priorisieren
- Teamfähigkeit und Zuverlässigkeit zeichnen dich aus
- Du hast sehr gute Deutschkenntnisse (mind. C1) in Wort und Schrift
Wir bieten dir:
- Hybrides Arbeiten: Moderner Arbeitsplatz in Dortmund kombiniert mit mobilem Arbeiten
- 30 Urlaubstage plus frei am 24.12. und 31.12.
- Individuelle Weiterentwicklung: Strukturiertes Onboarding, Schulungen, Coaching und Mentoring
- Firmenfitness: Kostenlose deutschlandweite Mitgliedschaft
- Betriebliche Altersvorsorge und weitere Sozialleistungen
- Nachhaltige Mobilität: (E-)Bike-Leasing und Ladestationen am Standort
- Teamspirit: Regelmäßige Events und monatliche Mitarbeitervorteile
Dein Kontakt: Du erkennst dich wieder? Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!
Support Specialist - Customer Service (m/w/d) Arbeitgeber: tegosgroup
Kontaktperson:
tegosgroup HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Support Specialist - Customer Service (m/w/d)
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Support Specialist interessierst, zögere nicht, direkt mit dem Team in Kontakt zu treten. Frag nach, wie der Bewerbungsprozess aussieht oder ob es aktuelle Projekte gibt, bei denen du helfen könntest.
✨Tip Nummer 2
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die bereits im Unternehmen arbeiten oder ähnliche Positionen haben. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar eine Empfehlung aussprechen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor! Informiere dich über die tegossuite und über die häufigsten Kundenanfragen. Zeige, dass du nicht nur die Software verstehst, sondern auch, wie man Kunden effektiv unterstützt.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert an die richtige Stelle gelangt. Und vergiss nicht, deine Leidenschaft für den Kundenservice zu zeigen!
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Support Specialist - Customer Service (m/w/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!: Wir wollen dich kennenlernen, also zeig uns deine Persönlichkeit! Schreibe in deinem Anschreiben authentisch und lass deine Begeisterung für die Position durchscheinen.
Pass auf die Details auf!: Achte darauf, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du es abschickst!
Beziehe dich auf die Stellenbeschreibung!: Nutze die Anforderungen aus der Jobbeschreibung, um zu zeigen, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten dazu passen. Das zeigt uns, dass du die Rolle wirklich verstanden hast und motiviert bist.
Bewirb dich über unsere Website!: Der einfachste Weg, um Teil unseres Teams zu werden, ist die Bewerbung über unsere Website. So stellst du sicher, dass deine Unterlagen direkt bei uns landen und wir sie schnell bearbeiten können.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei tegosgroup vorbereitest
✨Verstehe die Software
Mach dich mit der Softwarelösung tegossuite vertraut. Schau dir Tutorials an oder lies die Dokumentation, um ein gutes Verständnis für die Funktionen und häufige Probleme zu bekommen. So kannst du im Interview zeigen, dass du proaktiv bist und bereits erste Kenntnisse hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten demonstrieren
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, übe deine Kommunikationsfähigkeiten. Simuliere Gespräche, in denen du komplexe Sachverhalte einfach erklärst. Zeige im Interview, dass du sowohl schriftlich als auch mündlich klar und verständlich kommunizieren kannst.
✨Beispiele aus der Praxis
Bereite konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung vor, die deine Fähigkeiten im Kundenservice unter Beweis stellen. Denk an Situationen, in denen du Probleme gelöst oder Kunden erfolgreich unterstützt hast. Das zeigt, dass du die Anforderungen der Stelle verstehst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und am Unternehmen. Frag zum Beispiel nach den Herausforderungen im Kundenservice oder wie das Team zusammenarbeitet. So kannst du auch herausfinden, ob die Stelle wirklich zu dir passt.