Automotive Warranty Specialist

Standort: Earth City, MO

Arbeitszeit: Hybrid (Vor-Ort-Training, hybrider Zeitplan nach dem Training)

Beschäftigungsart: 6-Monats-Vertrag mit Übernahmeoption

Über die Gelegenheit

Sind Sie ein Kfz-Techniker, Mechaniker oder Serviceprofi, der den Übergang vom Werkstattboden in eine professionelle Büroumgebung sucht? Wir suchen einen Automotive Warranty Specialist, der einem wachsenden Team beitritt, das Fahrzeug-Serviceverträge und Garantieansprüche unterstützt. In dieser Rolle nutzen Sie Ihr Fachwissen in der Fahrzeugreparatur, um mechanische Ansprüche zu überprüfen, mit Händlern und Fahrzeugbesitzern zu kommunizieren und die Anspruchsberechtigung für Garantieleistungen zu bestimmen. Dies ist eine großartige Gelegenheit, Ihr technisches Wissen in einer weniger körperlich belastenden Umgebung anzuwenden und wertvolle Erfahrungen in der Anspruchsverwaltung und Kundenbetreuung zu sammeln.

Hauptverantwortlichkeiten

• Bewertung und Bearbeitung mechanischer Ansprüche gemäß den festgelegten Garantie-Richtlinien.
• Nutzung des Fachwissens in der Fahrzeugreparatur zur Bestimmung der Anspruchsberechtigung und -abdeckung.
• Kommunikation mit Händlern, Reparaturwerkstätten und Fahrzeugbesitzern per Telefon und E-Mail.
• Erklärung von Genehmigungen, Ablehnungen und erforderlichen nächsten Schritten.
• Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservice bei der Beantwortung von Fragen und Anliegen zu Ansprüchen.
• Pflege genauer Anspruchsdokumentationen und elektronischer Aufzeichnungen.
• Befolgung der festgelegten Abteilungsrichtlinien und -verfahren.
• Zusammenarbeit mit Teammitgliedern und Führungskräften, um konsistente und faire Entscheidungen zu gewährleisten.

Primäre Anruftypen

• Händler-Reparaturanfragen: Überprüfung der von Händlern eingereichten Reparaturempfehlungen. Bestimmung, ob Reparaturen für die Garantieabdeckung qualifizieren. Kommunikation von Genehmigungs- oder Ablehnungsentscheidungen basierend auf den Vertragsrichtlinien.
• Kundenansprüche: Erklärung der Anspruchsergebnisse und Abdeckungsentscheidungen. Beantwortung von Fragen zu Vertragsleistungen und Reparaturberechtigungen.
• Leitfaden zum Anspruchsprozess: Unterstützung der Kunden beim Verständnis, wie sie Kostenvoranschläge für Reparaturen erhalten können. Erklärung der erforderlichen Dokumentation und der nächsten Schritte im Anspruchsprozess.

Qualifikationen

Erforderlich:

• Mindestens 2 Jahre Erfahrung in der Fahrzeugreparatur oder gleichwertiges technisches Wissen.
• Starkes Verständnis von:
• Motorreparatur
• Getriebesystemen
• Elektrischen Systemen
• Fahrzeugdiagnose
• Allgemeinen Verfahren zur Fahrzeugreparatur
• Starke verbale Kommunikations- und Kundenservicefähigkeiten.
• Grundkenntnisse in der Computeranwendung.
• Fähigkeit, mehrere Systeme während des Gesprächs mit Kunden zu navigieren.

Bevorzugt:

• ASE-Zertifizierungen.
• Erfahrung in der Serviceabteilung eines Händlers.
• Erfahrung in der Garantieverwaltung.
• Mehrsprachige Bewerber werden dringend ermutigt, sich zu bewerben.

Arbeitszeit

Die Betriebszeiten sind von Montag bis Freitag, 7:00 bis 20:00 Uhr. Samstagszeiten sind von 8:00 bis 15:00 Uhr. Die Kandidaten müssen während der Betriebszeiten über eine offene Verfügbarkeit verfügen. Die Mitarbeiter erhalten einen konsistenten Zeitplan. Es muss bereit sein, ungefähr einen Samstag pro Monat zu arbeiten.

Arbeitsumfeld

Hybrider Zeitplan verfügbar nach erfolgreichem Abschluss der Schulungs- und Einarbeitungsanforderungen. Die anfängliche Schulung und Einarbeitung erfolgt vor Ort.

Karrierewachstumschance

Dies ist eine Vertragsstelle mit Übernahmeoption und starkem langfristigem Potenzial. Erfolgreiche Auftragnehmer haben in permanente Positionen und Führungsrollen gewechselt. Die Organisation verpflichtet sich, in die Entwicklung der Mitarbeiter zu investieren und Aufstiegsmöglichkeiten für leistungsstarke Mitarbeiter zu schaffen.

Ideale Hintergründe

Wir ermutigen Bewerbungen von:

• Kfz-Technikern
• ASE-zertifizierten Technikern
• Meistermechanikern
• Service-Technikern von Händlern
• Serviceberatern
• Garantieadministratoren
• Kfz-Diagnosetechnikern
• Technischen Support-Spezialisten für Fahrzeuge
• Fahrzeuganspruchsprofis

Wenn Sie Ihre Kfz-Expertise in einer hybriden Büroumgebung nutzen und eine langfristige Karriere aufbauen möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.

Jobtyp & Standort

Dies ist eine Vertragsstelle mit Übernahmeoption, die in Earth City, MO, angesiedelt ist.

Vergütung und Leistungen

Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 26,00 und 36,00 USD pro Stunde. Die individuelle Vergütung für diese Position innerhalb dieser Spanne hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich Qualifikationen, Fähigkeiten, relevanter Erfahrung, Fachwissen, geografischem Standort, interner Gleichheit und anderen relevanten arbeitsbezogenen Faktoren. Die Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können Änderungen unterliegen und können spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen unterliegen. Wenn Sie berechtigt sind, können die für diese temporäre Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:

• Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
• Kritische Erkrankungen, Unfälle und Krankenhausaufenthalte
• 401(k) Altersvorsorge – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
• Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
• Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung
• Gesundheitsausgabenrechnung (HSA)
• Transportleistungen
• Programm zur Unterstützung von Mitarbeitern
• Urlaubszeit/Abwesenheit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)

Arbeitsplatztyp

Dies ist eine hybride Position in Earth City, MO.

Bewerbungsfrist

Diese Position wird voraussichtlich am 4. September 2026 geschlossen.