Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Medicare-Versicherte mit empathischem Kundenservice und löse komplexe Anfragen.
- Unternehmen: Engagiertes Unternehmen im Gesundheitswesen, das sich um Senioren kümmert.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen, 401(k) und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Position in Houston mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Sei die vertrauensvolle Stimme für Senioren und mache einen echten Unterschied in ihrem Leben.
- Qualifikationen: Bilingual (Englisch & Spanisch), starke Kommunikationsfähigkeiten und Erfahrung im Kundenservice.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 24 - 24 € pro Stunde.
Dies ist eine vor Ort Position in Nordwest-Houston, TX 77379.
Über die Rolle
Der Kunde hat sich verpflichtet, qualitativ hochwertige, erschwingliche und leicht verständliche Gesundheitspläne für die Senioren Amerikas anzubieten. Wir priorisieren präventive Pflege und nutzen Daten und Technologie durch den Client Assistant – ein leistungsstarkes Tool, das Ärzten ganzheitliche Einblicke in die Gesundheitsgeschichte jedes Mitglieds bietet. Dieser Ansatz ermöglicht eine bessere Versorgung zu niedrigeren Kosten und bietet außergewöhnlichen Wert für diejenigen, die es am meisten benötigen.
Als Kundenservice-Agent sind Sie der erste Ansprechpartner und die vertrauenswürdige Stimme des Kunden für unsere Medicare Advantage-Mitglieder. Sie spielen eine entscheidende Rolle beim Aufbau von Vertrauen, bieten Sicherheit und liefern empathischen, effizienten Service in den entscheidenden Momenten.
Hauptverantwortlichkeiten
- Beantwortung eingehender Anrufe von Medicare Advantage-Mitgliedern mit genauer, zeitnaher und einfühlsamer Unterstützung
- Bearbeitung und Lösung komplexer Anfragen zu Leistungen, Ansprüchen, Einschreibungen und klinischen Dienstleistungen
- Vertretung der Mitglieder und enge Zusammenarbeit mit internen Teams zur Sicherstellung einer vollständigen Problemlösung
- Demonstration einer kundenorientierten Denkweise durch aktives Zuhören, Deeskalation von Bedenken und Anpassung von Lösungen an individuelle Bedürfnisse
- Effiziente Navigation durch interne Systeme und Tools bei gleichzeitiger Aufrechterhaltung einer starken menschlichen Verbindung während jeder Interaktion
- Gründliche Dokumentation der Interaktionen mit Mitgliedern und Bereitstellung von Feedback zur Verbesserung von Prozessen und Erfahrungen
- Einhaltung aller betrieblichen Richtlinien, HIPAA- und regulatorischen Anforderungen zum Schutz sensibler Mitgliedsinformationen
Erforderliche Fähigkeiten
- Mehrsprachig: Englisch & Spanisch (erforderlich)
- Starke Empathie und zwischenmenschliche Kommunikationsfähigkeiten
- Erfahrung im Kundenservice und in der Kundenbetreuung (Call Center oder Gesundheitswesen bevorzugt)
- Fähigkeit, technische und kontobezogene Unterstützung zu leisten
- Kundenservice-orientierte Denkweise mit starken Problemlösungsfähigkeiten
- Vertrautheit mit Krankenversicherungen oder Medicare Advantage ist von Vorteil
Top-Fähigkeiten
- Mehrsprachig (Englisch & Spanisch)
- Empathie
- Kundenservice & Kundenbetreuung
- Erfahrung im Call Center
Jobtyp & Standort
Dies ist eine Vertragsposition mit Sitz in Houston, TX.
Vergütung und Leistungen
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 20,00 - 24,00 USD/Stunde. Die Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können Änderungen unterliegen und können spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen unterliegen. Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, können die für diese temporäre Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
- Kritische Erkrankungen, Unfälle und Krankenhausaufenthalte
- 401(k) Altersvorsorgeplan – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurz- und langfristige Invalidität
- Gesundheitsausgaben-Konto (HSA)
- Transportleistungen
- Mitarbeiterhilfeprogramm
- Urlaub/Abwesenheit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)
Arbeitsplatztyp
Dies ist eine hybride Position in Houston, TX.
Bewerbungsfrist
Diese Position wird voraussichtlich am 10. Juli 2026 geschlossen.
Chancengleichheit
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wird alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigen.
San Francisco Fair Chance Ordinance
Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir für alle Positionen, die sich in der Stadt und im Landkreis San Francisco befinden, qualifizierte Bewerber mit Strafregister und Verurteilungen in Betracht ziehen.
Massachusetts Lie Detector
Es ist in Massachusetts rechtswidrig, einen Lügendetektortest als Bedingung für die Beschäftigung oder die Fortsetzung der Beschäftigung zu verlangen oder durchzuführen. Ein Arbeitgeber, der gegen dieses Gesetz verstößt, unterliegt strafrechtlichen Sanktionen und zivilrechtlicher Haftung.
Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI)
Wir können Künstliche Intelligenz (KI) verwenden, um Teile unseres Einstellungsprozesses zu unterstützen, einschließlich der Beschaffung, Sichtung und Bewertung von Kandidaten. KI hilft bei der Bewertung von Bewerbungen und Qualifikationen, aber die endgültigen Entscheidungen werden von unserem Einstellungsteam getroffen. Durch Ihre Bewerbung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Bewerbung möglicherweise mit KI-Tools überprüft wird.
Bi-Lingual Customer Service Representative (English & Spanish Required) Arbeitgeber: TEKsystems
Als Arbeitgeber in St. Paul bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kreatives Denken und bietet zahlreiche Wachstumschancen, während Sie an spannenden Projekten im Bereich UI/UX Design arbeiten. Genießen Sie attraktive Vorteile wie ein umfassendes Gesundheitsprogramm, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Bi-Lingual Customer Service Representative (English & Spanish Required) erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie TEKsystems sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Bi-Lingual Customer Service Representative (English & Spanish Required) bei TEKsystems geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei TEKsystems. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Bi-Lingual Customer Service Representative (English & Spanish Required). Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Bi-Lingual Customer Service Representative (English & Spanish Required) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei TEKsystems mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei TEKsystems arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die TEKsystems verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei TEKsystems stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
