Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen für Probleme finden.
- Unternehmen: TEKsystems, ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie- und Geschäftsdienstleistungen.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsumgebung mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf Kunden, ihre Ziele zu erreichen.
- Qualifikationen: Starke Kundenservicefähigkeiten und Problemlösungskompetenz erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 25 - 25 € pro Stunde.
Wir stellen jetzt Finanzdienstleistungs-Callcenter-Mitarbeiter in King of Prussia ein! Sie sind verpflichtet, 4 Tage pro Woche vor Ort zu arbeiten. 1 Tag wird remote sein, die Ausrüstung wird bereitgestellt.
Diese Position wird in einer Callcenter-Umgebung arbeiten, direkt mit unseren Plan-Sponsoren, indem eingehende E-Mails und Anrufe beantwortet werden, Unternehmensrichtlinien genutzt werden, um Kundenprobleme zu lösen, und Herausforderungen bei Bedarf an das Management-Team eskaliert werden. Die Person wird auch funktionsübergreifend mit Teams zusammenarbeiten, um zu kommunizieren und Lösungen für Probleme der Kundenzufriedenheit zu erleichtern.
Aufgaben:
- Unterstützung eines Portfolios von Beratern und Sponsoren, um sicherzustellen, dass ihre Servicebedürfnisse erfüllt werden und Unterstützung bei administrativen Problemen.
- Verwaltung der Kundenerwartungen, um Disconnects mit Prozessen und Zeitstandards zu vermeiden.
- Zusammenarbeit mit allen internen Teams zur Lösung von Kundenproblemen.
- Identifizierung und Lösung von Systemtickets beim ersten Kontakt.
- Teilen von datengestützten Erkenntnissen mit unseren Produktteams zur Verbesserung unserer Plattform und Planung.
- Teilnahme an geplanten Kundenkonferenzen, um den Status des Plans und Updates zur Behebung von Kundenproblemen bereitzustellen.
- Durchführung angemessener und zeitnaher Nachverfolgung, um den höchsten Servicestandard sicherzustellen.
- Erstellung von Tickets und Bereitstellung von Nachverfolgung nach Bedarf.
- Unterstützung des Teams bei der Bearbeitung von Beschwerden, Problemlösungen und Bereitstellung von Lösungen sowie Eskalation an unser Rechts- und Compliance-Team, wenn nötig.
- Dokumentation von Interaktionen innerhalb unserer Tools zur Aktualisierung von Kundenkonten.
Zusätzliche Fähigkeiten & Qualifikationen:
- Starke Kundenservice- und Verwaltungsfähigkeiten.
- Fähigkeit zur Problemlösung und kritischen Denkens.
- Starke Aufmerksamkeit für Details.
- Erfahrung im Callcenter bevorzugt.
- Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich bevorzugt.
Jobtyp & Standort: Dies ist eine Vertragsposition mit der Möglichkeit zur Festanstellung, die in King of Prussia, PA, angesiedelt ist.
Vergütung und Leistungen: Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 24,00 und 25,00 USD pro Stunde. Die individuelle Vergütung hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich Qualifikationen, Fähigkeiten, relevanter Erfahrung, Fachwissen, geografischem Standort, interner Gleichheit und anderen relevanten beruflichen Faktoren. Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und Beschäftigungsdauer abhängen. Die Leistungen können sich ändern und unterliegen möglicherweise spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen.
Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, können die verfügbaren Leistungen für diese temporäre Rolle Folgendes umfassen:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung.
- Kritische Erkrankungen, Unfälle und Krankenhausaufenthalte.
- 401(k) Altersvorsorge – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar.
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige).
- Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung.
- Gesundheitsausgabenrechnung (HSA).
- Transportleistungen.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- Urlaubszeit/Abwesenheit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub).
Arbeitsplatztyp: Dies ist eine hybride Position in King of Prussia, PA.
Bewerbungsfrist: Diese Position wird voraussichtlich am 4. September 2026 geschlossen.
Client Services Coordinator Arbeitgeber: TEKsystems
Als SharePoint Technical Product Support Specialist in Saint Paul, MN, profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Das Unternehmen bietet umfassende Vorteile wie medizinische Versorgung, 401(k)-Rentenplan und flexible Arbeitszeiten, während es gleichzeitig Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung in modernen Technologien fördert. Hier haben Sie die Chance, in einem unterstützenden Team zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und sich für eine inklusive Unternehmenskultur einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Client Services Coordinator erhalten könntest
✨Tip 1: Nutze lokale Jobmessen
Jobmessen sind eine großartige Möglichkeit, um in den Bereich Kundenservice einzusteigen. Hier kannst du direkt mit Arbeitgebern wie TEKsystems sprechen und deine Persönlichkeit präsentieren! Schau mal, ob es in deiner Nähe kommende Messen gibt und bereite dich darauf vor, deine besten Eigenschaften hervorzuheben.
✨Tip 2: Werde aktiv in Online-Communities
Engagiere dich in Online-Communities und Foren, die sich mit Kundenservice beschäftigen. Plattformen wie XING oder spezielle Facebook-Gruppen bieten dir die Chance, dein Wissen auszutauschen und Kontakte zu knüpfen, die dir vielleicht den entscheidenden Hinweis auf befristete Stellen wie Client Services Coordinator bei TEKsystems geben können.
✨Tip 3: Zeige, was du kannst!
Für befristete Positionen ist es wichtig, schnell aufzufallen. Erstelle ein kurzes, ansprechendes Video, in dem du deine Erfahrungen und Fähigkeiten im Kundenservice vorstellst. Teile es auf deinen sozialen Medien – du wirst überrascht sein, wie viele Arbeitgeber auf solch kreative Ansätze reagieren!
✨Tip 4: Bewirb dich direkt bei uns!
Warte nicht auf die perfekte Gelegenheit – bewirb dich direkt über unsere Website bei TEKsystems. Halte Ausschau nach neuen Stellen im Kundenservice, wir sind ständig auf der Suche nach motivierten Talenten für befristete Rollen wie Client Services Coordinator. Zeig uns, dass du bereit bist, loszulegen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Client Services Coordinator mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig deine Kommunikationsfähigkeiten:Im Kundenservice kommt es vor allem auf eine klare und freundliche Kommunikation an. Stelle sicher, dass dein Anschreiben und dein Lebenslauf deine Fähigkeit zur mündlichen und schriftlichen Kommunikation hervorheben. Verwende Beispiele, die zeigen, wie du Kundenanfragen bearbeitet hast oder wie du in schwierigen Situationen lösungsorientiert vorgegangen bist.
Präsentiere relevante Erfahrungen:Falls du bereits Erfahrungen im Kundenservice oder in ähnlichen Bereichen gesammelt hast, stell diese unbedingt heraus. Berichte über konkrete Situationen, in denen du einen guten Kundenservice geboten oder erfolgreich als Teil eines Teams agiert hast. Das zeigt, dass du die Fähigkeiten für die befristete Stelle bei TEKsystems mitbringst.
Motivation und Lernbereitschaft betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, dass du deine Motivation und Lernbereitschaft im Anschreiben deutlich machst. Erkläre, warum du bei TEKsystems arbeiten möchtest und was du hoffe, dort zu lernen. Zeige, dass du bereit bist, schnell in die Aufgaben einzutauchen und dich weiterzuentwickeln.
Klar strukturierte Unterlagen einreichen:Sorge dafür, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben klar strukturiert und übersichtlich sind. Verwende Absätze und Aufzählungen, damit die wichtigsten Informationen schnell erfassbar sind. Das gibt nicht nur einen guten ersten Eindruck, sondern zeigt auch deine Professionalität, die im Kundenservice wichtig ist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Verstehe die Kundenbedürfnisse
Im Kundenservice ist es super wichtig, die Perspektive des Kunden zu verstehen. Bereite dich darauf vor, Fragen zu beantworten, die darauf abzielen, wie du auf unterschiedliche Kundenreaktionen reagieren würdest. Denk an Beispiele aus der Vergangenheit, in denen du erfolgreich ein Problem für einen Kunden gelöst hast.
✨Rollenspiele zur Vorbereitung
Oft werden im Interview Rollenspiele oder praktische Szenarien durchgeführt, um deine Gesprächsführung und Problemlösungsfähigkeiten zu testen. Übe mit Freunden oder Familie, wie du in verschiedenen Situationen reagieren könntest, z. B. bei Beschwerden über ein Produkt oder Serviceanfragen. Das gibt dir Selbstvertrauen!
✨Zeige deine Lernbereitschaft
Da es sich um eine befristete Stelle handelt, wollen die Arbeitgeber sehen, dass du schnell lernen kannst und bereit bist, dich in neue Systeme einzuarbeiten. Informationen zu den Tools oder Software, die TEKsystems verwendet, zu recherchieren, kann dir helfen, den Eindruck zu vermitteln, dass du motiviert bist, schnell produktiv zu werden.
✨Bereite Fragen über den Teamgeist vor
Im Kundenservice ist Teamarbeit entscheidend. Überlege dir, welche Fragen du über das Team und die Unternehmenskultur bei TEKsystems stellen möchtest. Zeige Interesse daran, wie das Team zusammenarbeitet, um Kundenprobleme zu lösen, und wie du dich einbringen kannst.
