Auf einen Blick
- Aufgaben: Kundenanfragen bearbeiten und Lösungen anbieten, um ihre Bedürfnisse zu erfüllen.
- Unternehmen: Reputable Unternehmen mit einer starken Karriereentwicklung.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsmodell mit umfangreicher Schulung und Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten in einem dynamischen Umfeld und baue Beziehungen auf.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Kundenservice und gute Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 21 € pro Stunde.
TEKsystems sucht mehrere Kundenservice-Mitarbeiter für einen Kunden im Raum Rochester, NY. Diese Möglichkeit wird in einem REMOTE-Format angeboten, mit der Option, in Zukunft vor Ort zu arbeiten. Das Unternehmen ist angesehen, bietet wettbewerbsfähige Vergütung und eine hybride Arbeitsweise, wenn die Zeit es zulässt. Der Kunde sucht wirklich nach Kandidaten, die einen Karriereweg finden möchten. Sie bieten einen Entwicklungsfahrplan über zwei Jahre mit Möglichkeiten, verschiedene Positionen in dieser Abteilung und anderen zu verfolgen.
Qualifikationen:
- 1-2 Jahre Erfahrung in einer kundenorientierten Position, in der sowohl zufriedene als auch verärgerte Kunden betreut werden.
- 1 Jahr Erfahrung in einem Callcenter mit hohem Volumen (60+ Anrufe).
- Beispiele für deeskalierende Situationen, die sie behandelt haben, und deren Lösungen müssen vorgelegt werden.
Aufgabenbeschreibung:
- Beantwortung oder Durchführung von Anrufen an Kunden, um deren Bedürfnisse, Bedenken oder andere Probleme mit Produkten oder Dienstleistungen zu erfahren oder zu klären.
- Effiziente und genaue Reaktion auf Kundenanfragen, Erklärung möglicher Lösungen und Sicherstellung, dass sich unsere Kunden unterstützt und wertgeschätzt fühlen.
- Aktives Zuhören bei Kunden, Bestätigung oder Klärung von Informationen und Deeskalation von Situationen, falls erforderlich.
- Aufbau sofortiger Beziehungen zu Kunden und dauerhafter Beziehungen zu anderen Teammitgliedern im Callcenter basierend auf Vertrauen und Zuverlässigkeit.
- Angemessene Nutzung von jobspezifischer Software, Datenbanken, Skripten und Tools zur Bearbeitung verschiedener Themen, die von Kunden angesprochen werden.
- Verständnis und Streben danach, die Kennzahlen des Callcenters zu erfüllen oder zu übertreffen, während exzellenter und konsistenter Kundenservice geboten wird.
- Interaktion mit Kunden zur Bedarfsanalyse und Verkaufsberatung für Produkte oder Dienstleistungen, die besser zu den identifizierten Kundenbedürfnissen passen.
- Teilnahme an Schulungen und anderen Lernmöglichkeiten zur Erweiterung des Wissens über das Unternehmen, Produkte, Verkauf und Dienstleistungen sowie Erledigung anderer Aufgaben, die zur Verwirklichung unserer Vision, zur Erfüllung unserer Mission und/oder zur Einhaltung unserer Grundwerte beitragen.
Training:
Die ersten Wochen sind bezahltes Training vor Ort mit intensiver 1:1-Schulung.
Arbeitsumgebung/Stunden:
Schnelles Callcenter-Umfeld. Montag bis Freitag von 8 bis 17 Uhr.
Vergütung:
$20-21 pro Stunde.
Jobtyp & Standort:
Dies ist eine Vertragsposition mit der Möglichkeit zur Festanstellung, die in Rochester, NY, angesiedelt ist.
Vergütung und Leistungen:
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen $20,00 und $21,00 pro Stunde. Die Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können Änderungen unterliegen und können spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen unterliegen. Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, können die folgenden Leistungen für diese temporäre Rolle verfügbar sein:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
- Kritische Erkrankungen, Unfälle und Krankenhausaufenthalte
- 401(k) Altersvorsorge – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurz- und langfristige Invalidität
- Gesundheitssparkonto (HSA)
- Transportleistungen
- Programm zur Unterstützung von Mitarbeitern
- Urlaubszeit/Abwesenheit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)
Arbeitsplatztyp: Dies ist eine hybride Position in Rochester, NY.
Bewerbungsfrist: Diese Position wird voraussichtlich am 5. Juni 2026 geschlossen.
Chancengleichheit: Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerbungen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder anderen gesetzlich geschützten Merkmalen berücksichtigt.
San Francisco Fair Chance Ordinance: Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir für alle Positionen, die sich in der Stadt und im Landkreis San Francisco befinden, qualifizierte Bewerber mit Strafregister und Verurteilungen in Betracht ziehen.
Massachusetts Lie Detector: Es ist in Massachusetts rechtswidrig, einen Lügendetektortest als Bedingung für die Beschäftigung oder die Fortsetzung der Beschäftigung zu verlangen oder durchzuführen. Ein Arbeitgeber, der gegen dieses Gesetz verstößt, unterliegt strafrechtlichen Sanktionen und zivilrechtlicher Haftung.
Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI): Wir können Künstliche Intelligenz (KI) verwenden, um Teile unseres Einstellungsprozesses zu unterstützen, einschließlich der Beschaffung, Sichtung und Bewertung von Kandidaten. KI hilft bei der Bewertung von Bewerbungen und Qualifikationen, aber die endgültigen Entscheidungen werden von unserem Einstellungsteam getroffen. Durch Ihre Bewerbung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Bewerbung möglicherweise mit KI-Tools überprüft wird.
Customer Care Representative- REMOTE Arbeitgeber: TEKsystems
TEKsystems ist ein hervorragender Arbeitgeber, der seinen Mitarbeitern die Möglichkeit bietet, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu wachsen. Mit wettbewerbsfähigem Gehalt, umfassenden Schulungsprogrammen und klaren Entwicklungsmöglichkeiten innerhalb des Unternehmens fördert TEKsystems eine positive Arbeitskultur, die auf Teamarbeit und individuellem Erfolg basiert. Die flexible Remote-Arbeitsoption und die Aussicht auf eine hybride Arbeitsweise in Rochester, NY, machen diese Position besonders attraktiv für alle, die eine langfristige Karriere im Kundenservice anstreben.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Customer Care Representative- REMOTE erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Nutze dein Netzwerk und sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten. Oft erfährt man von offenen Stellen, bevor sie offiziell ausgeschrieben werden.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen übst und deine eigenen Fragen an den Arbeitgeber vorbereitest. Zeige Interesse und Engagement für die Position!
✨Tip Nummer 3
Nutze unsere Website, um dich direkt zu bewerben. Das zeigt, dass du motiviert bist und erleichtert uns die Bearbeitung deiner Bewerbung.
✨Tip Nummer 4
Bleib dran! Wenn du nach dem Gespräch nichts hörst, zögere nicht, nachzufragen. Das zeigt, dass du wirklich interessiert bist und kann dir einen Vorteil verschaffen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Care Representative- REMOTE mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeige deine Persönlichkeit. Wir suchen nach echten Menschen, die sich für den Kundenservice begeistern und bereit sind, ihre Erfahrungen zu teilen.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Kundenservice hervor, besonders in stressigen Situationen. Zeige uns, wie du mit schwierigen Kunden umgegangen bist und welche Lösungen du gefunden hast.
Verwende klare Sprache:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und verständlich ist. Vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass wir wissen, wovon du sprichst. Wir wollen deine Fähigkeiten und Erfahrungen leicht nachvollziehen können.
Bewirb dich über unsere Website:Um sicherzustellen, dass deine Bewerbung an die richtige Stelle gelangt, bewirb dich direkt über unsere Website. So können wir deine Unterlagen schnell und effizient bearbeiten!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen der Position als Customer Care Representative vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege dir, wie deine Erfahrungen und Fähigkeiten zu den Erwartungen des Unternehmens passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Berufserfahrung, in denen du erfolgreich mit Kunden umgegangen bist, insbesondere in schwierigen oder eskalierten Fällen. Diese Beispiele helfen dir, deine Problemlösungsfähigkeiten und dein Einfühlungsvermögen zu demonstrieren.
✨Aktives Zuhören üben
In einem Call-Center-Umfeld ist aktives Zuhören entscheidend. Übe, wie du Informationen von Kunden bestätigen und klären kannst, um Missverständnisse zu vermeiden. Dies zeigt, dass du die Bedürfnisse der Kunden ernst nimmst.
✨Fragen vorbereiten
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und dem Unternehmen. Frage nach den Entwicklungsmöglichkeiten oder der Unternehmenskultur, um mehr über die langfristige Perspektive zu erfahren.
