Auf einen Blick
- Aufgaben: Analysiere Kundenfeedback und verwandle Daten in spannende Geschichten.
- Unternehmen: TEKsystems, ein führendes Unternehmen für Technologie- und Geschäftsdienstleistungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsplatz mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte das Kundenerlebnis mit datenbasierten Insights und innovativen Lösungen.
- Qualifikationen: Erfahrung in CX-Analytik und starke Fähigkeiten im Storytelling.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 60 - 60 € pro Stunde.
Seeking a data-driven, customer-obsessed CX Insights Analyst to join our CX Journey & Design team.
This role will be pivotal in uncovering customer pain points, synthesizing insights into compelling stories, and partnering across UX Research, Marketing Research, and CX Design to drive the CX Improvement roadmap.
The ideal candidate is equal parts analyst and storyteller, someone who loves diving into customer data and transforming it into meaningful insights that influence strategy, design, and business decisions.
Responsibilities include
- Analyze customer feedback and behavioral data across platforms including Medallia, Tableau, and Micro Strategy.
- Identify trends, pain points, root causes, and opportunities impacting customer experience.
- Build dashboards, visualizations, and analytical views for stakeholders and leadership.
- Ensure quality, consistency, and accuracy of CX measurement data.
- Transform complex data findings into clear customer narratives.
- Connect quantitative data with qualitative research insights.
- Present actionable recommendations to technical and non-technical audiences.
- Collaborate across research, design, marketing, product, and multiple data teams.
- Support experimentation and pilot initiatives to validate hypotheses and improve customer outcomes.
Top Skills Must Haves
- Customer Experience (CX) Analytics
- Customer Insights
- Tableau
- Micro Strategy
- Data Analysis
- Insight Storytelling
- Cross-functional Collaboration
- Data Validation / Data Quality
- Executive Presentations
Top Skills’ Details
- Partner with approximately 10 data teams and build strong collaborative relationships.
- Analyze customer feedback and behavioral data.
- Experience working with customer insights, telemetry, sales, and call center data.
- Ability to validate data accuracy before sharing findings.
- Build dashboards and visualizations in Tableau and Micro Strategy.
- Translate complex data into business recommendations and customer-centered stories.
- Comfortable presenting findings and recommendations to executives.
- Strong business acumen focused on customer experience improvement.
- Excel proficiency (approximately 7/10); experience with Pivot Tables and Power Pivot; willing to continue learning.
- Job Type & Location
This is a Contract position based out of Stamford, CT.
Pay and Benefits
The pay range for this position is $50.00 - $60.00/hr.
Eligibility requirements apply to some benefits and may depend on your jobclassification and length of employment.
Benefits are subject to change and may besubject to specific elections, plan, or program terms.
- If eligible, the benefitsavailable for this temporary role may include the following:
- Medical, dental & vision
- Critical Illness, Accident, and Hospital
- 401(k) Retirement Plan – Pre-tax and Roth post-tax contributions available
- Life Insurance (Voluntary Life & AD&D for the employee and dependents)
- Short and long-term disability
- Health Spending Account (HSA)
- Transportation benefits
- Employee Assistance Program
- Time Off/Leave (PTO, Vacation or Sick Leave)
- Workplace Type
This is a hybrid position in Stamford, CT.
Application Deadline
This position is anticipated to close on Aug 17, 2026.
About TEKsystems
We're partners in transformation.
We help clients activate ideas and solutions to take advantage of a new world of opportunity.
We are a team of 80,000 strong, working with over 6,000 clients, including 80% of the Fortune 500, across North America, Europe and Asia.
As an industry leader in Full-Stack Technology Services, Talent Services, and real-world application, we work with progressive leaders to drive change.
That's the power of true partnership.
TEKsystems is an Allegis Group company.
The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regards to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
About TEKsystems and TEKsystems Global Services
We’re a leading provider of business and technology services.
We accelerate business transformation for our customers.
Our expertise in strategy, design, execution and operations unlocks business value through a range of solutions.
We’re a team of 80,000 strong, working with over 6,000 customers, including 80% of the Fortune 500 across North America, Europe and Asia, who partner with us for our scale, full-stack capabilities and speed.
We’re strategic thinkers, hands-on collaborators, helping customers capitalize on change and master the momentum of technology.
We’re building tomorrow by delivering business outcomes and making positive impacts in our global communities.
TEKsystems and TEKsystems Global Services are Allegis Group companies.
Learn more at TEKsystems. com.
The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
San Francisco Fair Chance Ordinance
Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Massachusetts Lie Detector
It is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment.
An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.
Use of Artificial Intelligence (AI)
We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates.
AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team.
By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.
#J-18808-Ljbffr
Customer Experience Analyst Arbeitgeber: TEKsystems
Als Arbeitgeber in St. Paul bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kreatives Denken und bietet zahlreiche Wachstumschancen, während Sie an spannenden Projekten im Bereich UI/UX Design arbeiten. Genießen Sie attraktive Vorteile wie ein umfassendes Gesundheitsprogramm, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Customer Experience Analyst erhalten könntest
✨Nutze Nischenplattformen für Business Intelligence
Schau dir spezialisierte Jobportale und Communities im Bereich Business Intelligence an, wie etwa BI-Forum oder Data Science-Meetups. Diese Plattformen sind perfekt, um nicht nur Stellenangebote zu finden, sondern auch wertvolle Kontakte zu knüpfen.
✨Setze auf Projekte und kleine Aufträge
Für eine befristete Anstellung ist es hilfreich, auch kleinere Projekte anzugehen oder Freelance-Arbeiten zu suchen. Zeig dein Können durch konkrete Ergebnisse, vielleicht sogar auf Plattformen wie Upwork oder Freelancer, und mach dich so für TEKsystems attraktiv.
✨Finde Mentoren in der Branche
Suche aktiv nach Mentoren, die dir wertvolle Einblicke in die Business Intelligence-Welt geben können. Nutze dazu LinkedIn oder lokale Networking-Events, um dich mit erfahrenen Fachleuten zu vernetzen und wertvolle Tipps zur Jobsuche zu erhalten.
✨Bewerbung über unsere Website
Vergiss nicht, deine Bewerbung direkt über die TEKsystems Website einzureichen. Dort hast du die Chance, dich optimal zu präsentieren und dich von den anderen abzuheben, indem du deine spezifischen Kenntnisse in Business Intelligence hervorhebst.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Customer Experience Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Datenanalyse im CV hervorheben:Im Bereich Business Intelligence ist es wichtig, dass du deine Fähigkeiten in der Datenanalyse klar und prägnant darstellst. Zeige konkrete Projekte oder Erfahrungen, wo du Daten gesammelt, analysiert und interpretiert hast. Das wird uns bei TEKsystems helfen, dein Potenzial besser einzuschätzen!
Relevant einmalige Lösungen präsentieren:Da es sich um einen befristeten Vertrag handelt, ist es besonders wichtig, dass du in deinem Anschreiben deutlich machst, wie du schnell einsetzbare Lösungen für Geschäftsprobleme liefern kannst. Teile Beispiele aus der Vergangenheit, wo du in kurzer Zeit signifikante Ergebnisse erzielt hast.
Tools und Technologien angeben:Benutze deinen Lebenslauf, um alle relevanten BI-Tools und Technologien aufzulisten, die du beherrschst, wie Power BI, Tableau oder SQL. Diese Kenntnisse sind für uns bei TEKsystems entscheidend, um die richtige Passform für das Team zu finden.
Motivation für das befristete Projekt zeigen:In deinem Anschreiben solltest du erklären, warum du an einer befristeten Stelle interessiert bist. Wir suchen nicht nur nach Fähigkeiten, sondern auch nach jemandem, der motiviert ist, in einem dynamischen Umfeld zu arbeiten und zur Verbesserung unserer BI-Strategien bei TEKsystems beizutragen. Zeige uns deine Leidenschaft und dein Engagement!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Schau dir die Tools genau an!
In der Business-Intelligence-Welt sind Tools wie Tableau, Power BI oder SQL super wichtig. Macht euch also vorher vertraut mit den spezifischen Tools, die TEKsystems verwendet. Es könnte sein, dass ihr in den Interviews direkt damit arbeiten müsst!
✨Bereite praktische Beispiele vor
Denkt daran, dass wir in einem befristeten Job oft schnell Ergebnisse liefern müssen. Bereitet konkrete Beispiele vor, wo ihr eure Analysefähigkeiten, Dashboards oder Reports präsentiert habt. Zeigt, wie ihr mit Daten umgeht und Probleme löst.
✨Analytisches Denken unter Beweis stellen
Seid bereit, Fragen zu lösen, die ein analytisches Denken erfordern. Das können spezifische Fallstudien oder hypothetische Szenarien sein, die euch herausfordern, wie ihr Daten interpretieren und umsetzen würdet. Das zeigt euer Wissen und eure Denkweise!
✨Das Team und die Kultur im Blick
Da es sich um einen befristeten Vertrag handelt, wird oft besonders auf die Teamkompatibilität geachtet. Überlegt euch, wie ihr in ein neues Team passt und euer Learning- und Anpassungspotenzial betont. Zeigt, dass ihr uns Flexibilität und die Fähigkeit, euch schnell einzuarbeiten, mitbringt!
