Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Endbenutzer bei technischen Anfragen über Telefon, E-Mail und Chat.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Coppell, TX mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsplatz mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im IT-Support und lerne wertvolle Fähigkeiten.
- Qualifikationen: 1-2 Jahre Erfahrung im Helpdesk und Kenntnisse in Windows und Microsoft Office.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 16 - 18 € pro Stunde.
CANDIDATES MUST LIVE IN THE DFW AREA. THE POSITION REQUIRES YOU TO BE IN OFFICE 2 DAYS A WEEK.
Die Service Desk Analyst hat eine sehr breite Palette von Aufgaben, die alle eingehende Kontakte über Telefonanrufe, E-Mails und Chats betreffen. Diese Rolle ist verantwortlich für die Unterstützung von Endbenutzern, wobei die Mehrheit der Standorte in den USA liegt. Die Anrufe variieren von einem sehr schnellen Passwort-Reset, der sehr wenig Aufwand erfordert, bis hin zu mittlerem Troubleshooting zur Triage und/oder Lösung von Problemen.
Erfahrung
- 1-2 Jahre Erfahrung im Helpdesk / Call Center
- 1-2 Jahre Erfahrung mit „Helpdesk-Ticketing-Tools“, z.B. Service Now
- Erfahrung in der Unterstützung von Homeoffice-Endbenutzern
- Erfahrung in der Arbeit im Homeoffice als Teammitglied
Fähigkeiten
- Fähigkeit zur Fehlersuche bei gängigen Windows-bezogenen Problemen
- Fundierte Kenntnisse in Active Directory
- Fundierte Kenntnisse der Domänenhierarchie
- Fundierte Kenntnisse des Microsoft Windows-Betriebssystems
- Microsoft Office-Produkte einschließlich: Word, Excel, Outlook, PowerPoint
- Remote-Meeting-Software einschließlich: Microsoft Teams, Cisco WebEx, Zoom
- Starke schriftliche und mündliche Kommunikation
- Fähigkeit, benutzerdefinierte Anwendungen zu lernen und zu beheben
Nicht-technische Anforderungen
- Große „Menschenkenntnis“ mit nachgewiesener Fähigkeit, mit einer Vielzahl von Endbenutzern zu kommunizieren, einschließlich vieler, die wenig oder keine „technischen“ Fähigkeiten haben.
- Die Fähigkeit, dem Endbenutzer zuzuhören und seine Bedürfnisse und Perspektiven zu verstehen.
- Dringlichkeit bei der Unterstützung des Endbenutzers – Rückgabe der Fähigkeit, ihre Arbeit zu erledigen.
Hardware
- Sichere/ruhige Arbeitsumgebung
- Persönliche Hochgeschwindigkeits-Internetverbindung (keine Hotspots oder öffentliche Internetstandorte)
- Handy mit guter Empfangsqualität
- Lautsprecher/Mikrofon zur Gewährleistung einer qualitativ hochwertigen Audioübertragung während der Gespräche, ein USB-Headset wird ebenfalls bereitgestellt.
Jobtyp & Standort
Dies ist eine Vertragsposition mit Sitz in Coppell, TX.
Vergütung und Leistungen
- Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 16,25 - 18,00 USD/Stunde.
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
- Kritische Erkrankung, Unfall und Krankenhaus
- 401(k) Altersvorsorge – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
- Lebensversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurz- und langfristige Invalidität
- Gesundheitsausgaben-Konto (HSA)
- Transportleistungen
- Mitarbeiterhilfeprogramm
- Urlaubszeit/Abwesenheit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)
Arbeitsplatztyp
Dies ist eine hybride Position in Coppell, TX.
Bewerbungsfrist
Diese Position wird voraussichtlich am 11. Juni 2026 geschlossen.
EEO-Erklärung
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wird alle Bewerbungen ohne Berücksichtigung von Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder einer durch das Gesetz geschützten Eigenschaft berücksichtigen.
San Francisco Fair Chance Ordinance: Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir für alle Positionen, die sich in der Stadt und im Landkreis San Francisco befinden, qualifizierte Bewerber mit Strafregister und Verurteilungen in Betracht ziehen.
Massachusetts Lie Detector: Es ist in Massachusetts rechtswidrig, einen Lügendetektortest als Bedingung für die Beschäftigung oder die Fortsetzung der Beschäftigung zu verlangen oder durchzuführen. Ein Arbeitgeber, der gegen dieses Gesetz verstößt, unterliegt strafrechtlichen Sanktionen und zivilrechtlicher Haftung.
Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI): Wir können Künstliche Intelligenz (KI) verwenden, um Teile unseres Einstellungsprozesses zu unterstützen, einschließlich der Beschaffung, Sichtung und Bewertung von Bewerbern. KI hilft bei der Bewertung von Bewerbungen und Qualifikationen, aber die endgültigen Entscheidungen werden von unserem Einstellungsteam getroffen. Durch Ihre Bewerbung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Bewerbung möglicherweise mit KI-Tools überprüft wird.
Entry Level Helpdesk Support Arbeitgeber: TEKsystems
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für den Einstieg in die IT-Branche, insbesondere für die Position des Service Desk Analysten in Coppell, TX. Wir fördern eine positive Unternehmenskultur, die Teamarbeit und persönliche Entwicklung unterstützt, während wir gleichzeitig wettbewerbsfähige Leistungen wie Gesundheitsversorgung, Altersvorsorge und flexible Arbeitszeiten bieten. Mit der Möglichkeit, hybrid zu arbeiten, ermöglichen wir unseren Mitarbeitern, Beruf und Privatleben optimal zu vereinbaren und sich in einem dynamischen Umfeld weiterzuentwickeln.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Entry Level Helpdesk Support erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle bewirbst, schau dir die Firma genau an und finde heraus, wer die Entscheidungsträger sind. Nutze LinkedIn, um sie zu kontaktieren und dein Interesse zu zeigen. Ein persönlicher Kontakt kann oft den Unterschied machen!
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf das Vorstellungsgespräch vor, indem du typische Fragen durchgehst, die in der Helpdesk-Branche gestellt werden könnten. Übe deine Antworten laut, damit du sicherer und überzeugender rüberkommst. Wir wissen, dass du das kannst!
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Soft Skills! In der Helpdesk-Rolle sind Kommunikationsfähigkeiten entscheidend. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit mit schwierigen Kunden umgegangen bist oder wie du Probleme gelöst hast. Das wird dir helfen, dich von anderen Bewerbern abzuheben.
✨Tip Nummer 4
Nutze unsere Website für deine Bewerbung! Wir haben viele Ressourcen, die dir helfen können, dich optimal vorzubereiten. Außerdem kannst du direkt sehen, welche Stellen verfügbar sind und wie du dich am besten präsentieren kannst. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Entry Level Helpdesk Support mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei einfach du selbst. Zeig uns, wer du bist und was dich motiviert, bei StudySmarter zu arbeiten. Authentizität kommt immer gut an!
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine bisherigen Erfahrungen im Helpdesk oder Call Center hervor. Auch wenn du nur 1-2 Jahre Erfahrung hast, zeig uns, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, es sei denn, du bist dir sicher, dass wir wissen, wovon du sprichst.
Bewirb dich über unsere Website:Vergiss nicht, dich direkt über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung schnell und unkompliziert bei uns ankommt.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Mach dich mit den Tools vertraut
Stelle sicher, dass du die gängigen Helpdesk-Tools wie Service Now kennst. Wenn du während des Interviews Fragen zu diesen Tools beantworten kannst, zeigst du, dass du bereit bist, dich schnell einzuarbeiten.
✨Bereite dich auf häufige Anfragen vor
Überlege dir typische Probleme, die Endbenutzer haben könnten, wie Passwortzurücksetzungen oder einfache Windows-Probleme. Übe, wie du diese Probleme klar und verständlich erklären würdest, um deine Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren.
✨Zeige deine Teamfähigkeit
Da die Rolle auch Remote-Arbeit umfasst, ist es wichtig, deine Fähigkeit zur Zusammenarbeit im Team zu betonen. Bereite Beispiele vor, in denen du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um Probleme zu lösen.
✨Habe einen klaren Arbeitsplatz
Da du teilweise im Homeoffice arbeiten wirst, stelle sicher, dass dein Arbeitsbereich ruhig und professionell ist. Dies zeigt, dass du die Anforderungen der Position ernst nimmst und bereit bist, in einem hybriden Umfeld zu arbeiten.
