Auf einen Blick
- Aufgaben: Hilf Kunden bei der Lösung von Beschwerden und Fragen zu Finanzdienstleistungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Finanzdienstleistungssektor mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und hybride Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Langfristige Vertragsmöglichkeiten mit Karrierewachstum in einem dynamischen Umfeld.
- Warum dieser Job: Entwickle deine Fähigkeiten im Kundenservice und mache einen echten Unterschied.
- Qualifikationen: Erfahrung im Kundenservice und starke Kommunikationsfähigkeiten erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 20 - 20 € pro Stunde.
Standort: Shoreview, MN
Arbeitszeit: Montag–Freitag, 8:00–17:00 Uhr (Überstunden verfügbar)
Arbeitsanordnung: Hybrid nach der Schulung (4+ Wochen vor Ort Schulung)
Dauer: 12+ Monate Vertrag mit Potenzial für langfristige Möglichkeiten
Vergütung: $19.21–$20.00/Stunde
Über die Rolle
Eine führende Finanzdienstleistungsorganisation sucht Kundenbeschwerde-Resolution-Vertreter, um Kunden bei Anliegen im Zusammenhang mit Verbraucherbanking, Kreditvergabe und Finanzprodukten zu unterstützen. In dieser Rolle werden Sie ausgehende Anrufe an Kunden tätigen, Kontoinformationen sammeln und aktualisieren, Probleme recherchieren und helfen, Kundenbeschwerden zu lösen. Dies ist eine hervorragende Gelegenheit für Personen mit starken Kundenservicefähigkeiten, Erfahrung im Finanzdienstleistungsbereich und der Fähigkeit, herausfordernde Gespräche professionell zu führen.
Verantwortlichkeiten
- Führen Sie ausgehende Anrufe an Kunden bezüglich Kontoanfragen und Beschwerden durch
- Recherchieren und lösen Sie eskalierte Kundenanliegen
- Aktualisieren Sie Kundeninformationen und fordern Sie erforderliche Dokumentationen an
- Überprüfen Sie Transaktionen, Anträge und Kontobewegungen, um Probleme zu identifizieren
- Verarbeiten Sie Korrekturmaßnahmen und Kontoupdates
- Dokumentieren Sie Ergebnisse, Lösungen und potenzielle Risiken genau
- Kommunizieren Sie mit Kunden und internen Geschäftspartnern, um eine zeitnahe Lösung sicherzustellen
- Bearbeiten Sie mehrere Fälle gleichzeitig und erfüllen Sie Qualitäts- und Servicestandards
- Zusammenarbeiten mit Teammitgliedern und funktionsübergreifenden Abteilungen
- Unterstützen Sie Remediation- und Sonderprojektarbeiten nach Bedarf
Erforderliche Qualifikationen
- Abschluss der High School oder gleichwertig
- 3+ Jahre Erfahrung im Kundenservice
- Erfahrung in einer Finanzdienstleistungs-, Banken-, Kreditvergabe- oder verwandten Umgebung
- Starke mündliche und schriftliche Kommunikationsfähigkeiten
- Fähigkeit, schwierige Gespräche zu führen und Kundenanliegen zu deeskalieren
- Starke organisatorische Fähigkeiten und Multitasking-Fähigkeiten
- Nachgewiesene Zuverlässigkeit, Verantwortlichkeit und Anwesenheit
Bevorzugte Qualifikationen
- Erfahrung im Callcenter
- Erfahrung in Banken, Hypotheken, Autofinanzierung, Kreditvergabe oder Kontolösungen
- Erfahrung in den Bereichen Betrieb, Underwriting, Qualitätssicherung oder Compliance innerhalb der Finanzbranche
- Frühere Erfahrung im Filialbanking oder Gemeinschaftsbanking
- Erfahrung im Umgang mit eskalierten Kundenbeschwerden
- Starke Problemlösungs- und Ermittlungsfähigkeiten
Idealer Kandidat
- Genießt es, Kunden zu helfen und komplexe Probleme zu lösen
- Fühlt sich wohl dabei, den ganzen Tag über ausgehende Anrufe zu tätigen
- Demonstriert Professionalität und Empathie in herausfordernden Situationen
- Blüht in einem schnelllebigen Umfeld auf
- Arbeitet gut unabhängig und im Team
- Behält die Detailgenauigkeit bei, während er mehrere Prioritäten verwaltet
Was wir bieten
- Langfristige Vertragsmöglichkeit mit Potenzial für berufliches Wachstum
- Hybrides Arbeitsumfeld nach der Schulung
- Konsistenter Wochentagszeitplan
- Kostenloses Parken vor Ort
- Wertvolle Erfahrung bei einer führenden Finanzdienstleistungsorganisation
Jobtyp & Standort
Dies ist eine Vertragsposition mit Sitz in Shoreview, MN.
Vergütung und Leistungen
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei $19.21 - $20.00/Stunde. Die Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und Beschäftigungsdauer abhängen. Die Leistungen können Änderungen unterliegen und können spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen unterliegen. Wenn Sie berechtigt sind, können die für diese temporäre Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
- Kritische Erkrankung, Unfall und Krankenhausaufenthalt
- 401(k) Altersvorsorge – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung
- Gesundheitsausgabenrechnung (HSA)
- Transportleistungen
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm
- Urlaubszeit/Abwesenheit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)
Arbeitsplatztyp
Dies ist eine hybride Position in Shoreview, MN.
Bewerbungsfrist
Diese Position wird voraussichtlich am 22. Juli 2026 geschlossen.
Financial Customer Service Representative Arbeitgeber: TEKsystems
Als Arbeitgeber in St. Paul bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kreatives Denken und bietet zahlreiche Wachstumschancen, während Sie an spannenden Projekten im Bereich UI/UX Design arbeiten. Genießen Sie attraktive Vorteile wie ein umfassendes Gesundheitsprogramm, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Financial Customer Service Representative erhalten könntest
✨Nutz die Campus-Events!
Gerade im Bankwesen sind viele Unternehmen häufig an Hochschulen vertreten. Schau dir die Jobmessen und Karrieretage in deiner Uni an! Das ist eine super Gelegenheit, vor Ort mit Vertretern von Banken wie TEKsystems zu sprechen und dich gleich vorzustellen.
✨Engagier dich in Fachverbänden!
Tritt Organisationen wie dem Deutschen Bankenverband bei oder besuche deren Events. Networking und Kontakte zu knüpfen sind im Bankwesen entscheidend, und du könntest wertvolle Einblicke und Verbindungen bekommen, die dir bei deiner Bewerbung helfen!
✨Informelle Bewerbung geht immer!
Zögere nicht, dich initiativ bei TEKsystems für die befristete Stelle zu bewerben. Oft suchen Betriebe in ruhigen Zeiten nach frischem Talent. Sei kreativ und zeig, was du kannst, auch wenn keine Stellen veröffentlicht sind!
✨Halt deinen Lebenslauf bereit!
Befristete Stellen im Bankwesen können sehr schnell vergeben werden. Daher lass uns sicherstellen, dass dein Lebenslauf topaktuell ist! Leg ihn bereit für spontane Gespräche und bewirb dich gleich über unsere Webseite, wenn du was Passendes findest.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Financial Customer Service Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Präzise Zahlen und Ergebnisse zeigen:Im Bankwesen geht es um Zahlen und Analysen. In deinem Lebenslauf solltest du daher quantifizierbare Erfolge hervorheben – sei es durch Kundenakquise, Umsatzsteigerungen oder Risikominderung. Je mehr du zeigen kannst, wie du zum Erfolg deines vorherigen Unternehmens beitrugen hast, desto besser.
Branchenrelevante Zertifikate einfügen:Wenn du über spezielle Zertifikate im Bankwesen wie z.B. die 'Bankfachwirt'-Zertifizierung oder andere relevante Qualifikationen verfügst, solltest du diese unbedingt in deiner Bewerbung nennen. Das zeigt dein Engagement und deine Fachkompetenz in einem wettbewerbsintensiven Bereich.
Motivation für die befristete Stelle betonen:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, ist es wichtig, in deinem Anschreiben zu erklären, was dich an der Position reizt und was du in der kurzen Zeit erreichen möchtest. Erzähle, wie dir diese Erfahrung helfen kann, dein Wissen auszubauen und deinem Karriereweg einen Schub zu geben.
Individualität durch Anpassung zeigen:Passe deine Bewerbung an die spezifischen Anforderungen von TEKsystems und Financial Customer Service Representative an. Zeige, dass du dich mit der Unternehmenskultur auseinandergesetzt hast und erkläre, warum du gut ins Team passt. Dies macht deine Bewerbung besonders und zeigt, dass du dir Mühe gegeben hast.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Zahlen sind dein bester Freund
Im Banking-Bereich wirst du wahrscheinlich mit Zahlen und Analysen arbeiten müssen. Bereite dich auf numerische Tests vor, bei denen du deine Fähigkeiten im Umgang mit Statistiken und finanziellen Daten beweisen kannst. Das zeigt dem Team von TEKsystems, dass du auch unter Druck klar denken kannst!
✨Kenn dich mit den Tools aus
Mach dich mit den gängigen Bankensystemen und Software-Tools vertraut. Wenn du Kenntnisse in Programmen wie Excel oder spezifischen Buchhaltungssoftware hast, bring das zur Sprache! Zeig, dass du technisch bewandert bist und zügig lernen kannst.
✨Fokus auf Fehlervermeidung
In befristeten Positionen geht es oft darum, schnell produktiv zu werden. Betone deine Fähigkeit, Fehler zu vermeiden und Prozesse effizient zu gestalten. Erzähl von Beispielen aus der Vergangenheit, bei denen du etwas optimiert hast, damit das Team bei TEKsystems sicher ist, dass du schnell ins Geschehen eingreifen kannst.
✨Die richtige Motivation zeigen
Da es sich um einen befristeten Job handelt, ist es wichtig, deine Motivation und deinen Lernwillen zu verdeutlichen. Erkläre, warum du gerade im Banking arbeiten möchtest und was du dir von der Zeit bei TEKsystems erhoffst. Zeige, dass du bereit bist, das Beste aus der begrenzten Zeit herauszuholen!
