Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze Kunden durch Anrufannahme und Updates im Workflow.
- Unternehmen: Dynamisches Unternehmen in Grand Rapids, MI mit einem engagierten Team.
- Vorteile: Wettbewerbsfähiges Gehalt, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsplatz mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Starte deine Karriere im Kundenservice und entwickle wertvolle Fähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung im Helpdesk und Kundenservice ist von Vorteil.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 18 - 18 € pro Stunde.
Diese Rolle berichtet an den Manager und bietet Unterstützung für Kunden. Dieses Team ist das eskalierte Prüfungslese-Workflow-Team und ist klinisch administrativ, nutzt die Arbeitslisten-Software, nimmt Anrufe von Endbenutzern entgegen, gibt Updates und sucht Ergebnisse/Workflows. Primär nimmt diese Person 75 - 100 Anrufe pro Tag von Kunden entgegen, die nach Updates suchen.
Fähigkeiten:
- Helpdesk-Support
- Kundenservice
- Windows
- Telefonunterstützung
Zusätzliche Fähigkeiten & Qualifikationen:
- 2. Schicht-Supportrolle
- Woche 1 - Sonntag, Dienstag, Mittwoch, Donnerstag, Freitag (Montag und Samstag frei)
- Woche 2 - Montag - Freitag
- Woche 3 - Montag - Freitag
- Woche 4 - Montag, Dienstag, Donnerstag, Freitag, Samstag (Mittwoch/Sonntag frei)
Erfahrungsstufe: Einsteiger
Jobtyp & Standort: Dies ist eine Vertragsposition mit Sitz in Grand Rapids, MI.
Vergütung und Leistungen:
Die Gehaltsspanne für diese Position beträgt $18,00 - $18,00/Stunde. Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können Änderungen unterliegen und können spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen unterliegen. Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, können die für diese temporäre Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:
- Medizinische, zahnärztliche und visuelle Versorgung
- Kritische Erkrankung, Unfall und Krankenhaus
- 401(k) Altersvorsorge – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurz- und langfristige Invalidität
- Gesundheitssparkonto (HSA)
- Transportleistungen
- Mitarbeiterhilfeprogramm
- Urlaubszeit/Freistellung (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)
Arbeitsplatztyp: Dies ist eine hybride Position in Grand Rapids, MI.
Bewerbungsfrist: Diese Position wird voraussichtlich am 10. Juni 2026 geschlossen.
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wird alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigen.
San Francisco Fair Chance Ordinance: Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir für alle Positionen, die sich in der Stadt und im Landkreis San Francisco befinden, qualifizierte Bewerber mit Strafregister und Verurteilungen in Betracht ziehen.
Massachusetts Lie Detector: Es ist in Massachusetts rechtswidrig, einen Lügendetektortest als Bedingung für die Beschäftigung oder die Fortsetzung der Beschäftigung zu verlangen oder durchzuführen. Ein Arbeitgeber, der gegen dieses Gesetz verstößt, unterliegt strafrechtlichen Sanktionen und zivilrechtlicher Haftung.
Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI): Wir können Künstliche Intelligenz (KI) verwenden, um Teile unseres Einstellungsprozesses zu unterstützen, einschließlich der Beschaffung, des Screenings und der Bewertung von Kandidaten. KI hilft bei der Bewertung von Bewerbungen und Qualifikationen, aber die endgültigen Entscheidungen werden von unserem Einstellungsteam getroffen. Durch Ihre Bewerbung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Bewerbung möglicherweise mit KI-Tools überprüft wird.
Helpdesk Analyst Arbeitgeber: TEKsystems
Als Arbeitgeber in Grand Rapids, MI, bieten wir eine unterstützende und dynamische Arbeitsumgebung für unsere Helpdesk-Analysten. Unsere Mitarbeiter profitieren von umfassenden Sozialleistungen, einschließlich medizinischer Versorgung, 401(k)-Rentenplänen und einem flexiblen Arbeitszeitmodell, das eine ausgewogene Work-Life-Balance fördert. Wir legen großen Wert auf die berufliche Weiterentwicklung und bieten zahlreiche Möglichkeiten zur Weiterbildung und Karriereförderung in einem kollegialen Team.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Helpdesk Analyst erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv! Wenn du dich für die Stelle als Helpdesk Analyst interessierst, zögere nicht, uns direkt über unsere Website zu kontaktieren. Zeige dein Interesse und stelle Fragen, um einen bleibenden Eindruck zu hinterlassen.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf die häufigsten Fragen vor! Da du täglich viele Anrufe entgegennehmen wirst, übe, wie du freundlich und effizient auf Kundenanfragen reagierst. Das zeigt, dass du bereit bist, in dieser Rolle erfolgreich zu sein.
✨Tip Nummer 3
Nutze deine Netzwerke! Sprich mit Freunden oder Bekannten, die im Kundenservice arbeiten. Sie können dir wertvolle Einblicke geben und vielleicht sogar Tipps, wie du dich von anderen Bewerbern abheben kannst.
✨Tip Nummer 4
Sei flexibel und offen für Feedback! In einem hybriden Arbeitsumfeld ist es wichtig, anpassungsfähig zu sein. Zeige, dass du bereit bist, aus Erfahrungen zu lernen und dich weiterzuentwickeln, um das Team zu unterstützen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die nicht nur die nötigen Fähigkeiten haben, sondern auch gut ins Team passen.
Betone deine Erfahrungen:Egal, ob du schon Erfahrung im Helpdesk hast oder nicht, erzähl uns von deinen bisherigen Jobs oder Projekten, die dir relevante Fähigkeiten vermittelt haben. Zeig uns, wie du mit Kunden umgehst und Probleme löst!
Achte auf die Details:Stell sicher, dass deine Bewerbung fehlerfrei ist. Rechtschreibfehler oder unklare Formulierungen können einen schlechten Eindruck hinterlassen. Lass jemanden drüberlesen, bevor du sie abschickst!
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie schnell bei uns ankommt und wir sie direkt bearbeiten können. Wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Verstehe die Rolle
Mach dich mit den spezifischen Anforderungen des Helpdesk Analysten vertraut. Lies die Stellenbeschreibung gründlich durch und überlege, wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten in diese Rolle passen. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit Kunden unterstützt hast.
✨Bereite dich auf häufige Fragen vor
Überlege dir Antworten auf typische Interviewfragen für Helpdesk-Positionen, wie z.B. "Wie gehst du mit schwierigen Kunden um?" oder "Wie priorisierst du deine Aufgaben bei hohem Anrufaufkommen?" Übe deine Antworten laut, um sicherer zu werden.
✨Technische Kenntnisse auffrischen
Da die Rolle technische Fähigkeiten erfordert, solltest du dein Wissen über Windows und gängige Helpdesk-Software auffrischen. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten oder sogar eine kurze Demonstration deiner Fähigkeiten zu geben, falls dies im Interview gefragt wird.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
Da du täglich 75-100 Anrufe entgegennehmen wirst, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellst. Achte darauf, klar und freundlich zu sprechen, und zeige, dass du aktiv zuhörst. Dies wird dir helfen, einen positiven Eindruck zu hinterlassen.
