Auf einen Blick
- Aufgaben: Biete Level 1 Helpdesk-Support für Softwareanwendungen und unterstütze Benutzer bei technischen Problemen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem Fokus auf Technologie und Kundenservice.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, 401(k) und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsplatz in Kingman, AZ mit großartigen Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf anderen, technische Herausforderungen zu meistern.
- Qualifikationen: Erfahrung im IT-Support und starke Problemlösungsfähigkeiten erforderlich.
- Top Skills Details
- Desktop support
- IT Support (Windows 10 / 11 Administration)
- Description
Provides Level 1/Help Desk support to end users for Automated Utility Design and Esri Suite of tools, helping users to navigate and troubleshoot software issues, new/unfamiliar processes, and tools.
Facilitates the interaction between clients and technology providers (internal and external), working closely with technical resources and System Administrators as needed to troubleshoot problems and determine solutions.
Reports and tracks incidents and enhancement requests.
Supports training and testing efforts leading up to implantation, as well as changes and releases post go-live.
Documents and updates business processes and procedures.
The Application Support Analyst provides Level 1 Help Desk support for Automated Utility Design (AUD) and Esri suite applications.
This role serves as the primary point of contact for end users, assisting with software troubleshooting, process guidance, and application support.
The position works closely with business stakeholders, technical teams, and system administrators to resolve issues, support system enhancements, and ensure successful application adoption.
Key Responsibilities
- Provide Level 1 Help Desk support for Automated Utility Design (AUD) and Esri suite applications, assisting users with troubleshooting software issues, navigating system functionality, and adopting new processes and tools.
- Serve as a liaison between business users, clients, and internal/external technology providers to facilitate issue resolution and system support.
- Collaborate with technical resources and system administrators to investigate application issues, identify root causes, and implement effective solutions.
- Monitor, document, and track incidents, service requests, and enhancement requests to ensure timely resolution and communication.
- Support user acceptance testing (UAT), system testing, and training activities associated with new implementations, system upgrades, and application releases.
- Assist with change management efforts by supporting post-production releases, updates, and enhancements following go-live.
- Create, maintain, and update business process documentation, standard operating procedures, and user support materials.
- Promote best practices and continuous improvement by identifying opportunities to enhance processes, system functionality, and user experience.
- Required Qualifications
- Experience providing application, software, or Help Desk support in a business environment.
- Working knowledge of GIS applications, preferably Esri products.
- Strong problem-solving and troubleshooting skills.
- Excellent verbal and written communication skills.
- Ability to collaborate effectively with technical and non-technical stakeholders.
- Experience documenting business processes, procedures, and support activities.
- Proficiency with incident tracking and ticket management processes.
- Preferred Qualifications
- Experience supporting Automated Utility Design (AUD) applications.
- Familiarity with utility, engineering, or GIS-related business processes.
- Experience supporting software implementation, testing, training, and change management activities.
- Key Competencies
- Customer Service Orientation
- Technical Troubleshooting
- Analytical Thinking
Skills
- Help desk support
- IT Support
- Troubleshooting
- Help desk
- Windows 10
- Customer service
- Technical support
- Application support
- Additional Skills & Qualifications
- Process Documentation
- Communication and Collaboration
- Attention to Detail
- Organization and Time Management
- Continuous Improvement Mindset
- Job Type & Location
This is a Contract position based out of Kingman, AZ.
- Pay and Benefits
- Medical, dental & vision
- Critical Illness, Accident, and Hospital
- 401(k) Retirement Plan – Pre-tax and Roth post-tax contributions available
- Life Insurance (Voluntary Life & AD&D for the employee and dependents)
- Short and long-term disability
- Health Spending Account (HSA)
- Transportation benefits
- Employee Assistance Program
- Time Off/Leave (PTO, Vacation or Sick Leave)
- Workplace Type
This is a hybrid position in Kingman, AZ.
Application Deadline
This position is anticipated to close on Jul 17, 2026.
The company is an equal opportunity employer and will consider all applications without regard to race, sex, age, color, religion, national origin, veteran status, disability, sexual orientation, gender identity, genetic information or any characteristic protected by law.
San Francisco Fair Chance Ordinance
Pursuant to the San Francisco Fair Chance Ordinance, for all positions located in the city and county of San Francisco, we will consider for employment qualified applicants with arrest and conviction records.
Massachusetts Lie Detector
It is unlawful in Massachusetts to require or administer a lie detector test as a condition of employment or continued employment.
An employer who violates this law shall be subject to criminal penalties and civil liability.
Use of Artificial Intelligence (AI)
We may use Artificial Intelligence (AI) to support parts of our hiring process, including sourcing, screening, and evaluating candidates.
AI helps assess applications and qualifications, but final decisions are made by our hiring team.
By applying, you acknowledge and agree that your application may be reviewed using AI tools.
#J-18808-Ljbffr
Helpdesk Support Specialist Arbeitgeber: TEKsystems
Als Arbeitgeber in St. Paul bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kreatives Denken und bietet zahlreiche Wachstumschancen, während Sie an spannenden Projekten im Bereich UI/UX Design arbeiten. Genießen Sie attraktive Vorteile wie ein umfassendes Gesundheitsprogramm, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Helpdesk Support Specialist erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei TEKsystems schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei TEKsystems.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Helpdesk Support Specialist mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei TEKsystems aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
