Auf einen Blick
- Aufgaben: Bewerte und bearbeite mechanische Ansprüche mit deinem Fachwissen im Automobilbereich.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Kundenservice mit einem unterstützenden Team.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsleistungen und flexible Arbeitsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Arbeitsplatz in Phoenix, AZ mit großartigen Karrieremöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Nutze dein technisches Wissen in einem neuen, dynamischen Umfeld.
- Qualifikationen: Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kfz-Mechaniker und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 25 - 35 € pro Stunde.
Sind Sie ein erfahrener Kfz-Techniker, der bereit ist, in Ihrer Karriere einen Gang höher zu schalten? Unser Kunde sucht einen Mechanical Claims Specialist, der seinem wachsenden Kundenserviceteam beitritt. In dieser Rolle wechseln Sie von den physischen Anforderungen des Werkstattbetriebs in eine professionelle Büro- oder Remote-Umgebung, in der Sie Ihr Fachwissen im Automobilbereich nutzen, um mechanische Ansprüche zu bewerten und zu bearbeiten. Diese Gelegenheit bietet einen Wechsel des Tempos, großes Karrierwachstumspotenzial und ein unterstützendes, teamorientiertes Umfeld. Wenn Sie Ihr mechanisches Wissen auf neue Weise anwenden möchten, würden wir uns freuen, von Ihnen zu hören.
Hauptverantwortlichkeiten
- Nutzen Sie Ihr Wissen über Fahrzeugmechanik, um mechanische Ansprüche genau und effizient zu bewerten, zu untersuchen und zu bearbeiten.
- Kommunizieren Sie mit Fahrzeugvertragsinhabern, Reparaturwerkstätten und anderen Interessengruppen per Telefon und E-Mail.
- Stellen Sie exzellenten Kundenservice bereit, während Sie Fragen und Bedenken zu Ansprüchen klären.
- Hören Sie aktiv zu und zeigen Sie Empathie, um ein positives Kundenerlebnis sicherzustellen.
- Befolgen Sie festgelegte Prozesse und dokumentieren Sie alle Anspruchsaktivitäten in den Unternehmenssystemen.
- Arbeiten Sie mit internen Teams zusammen, um konsistente, faire und genaue Anspruchsergebnisse sicherzustellen.
Rollenübersicht
Diese Position unterstützt eingehende Anrufe von Autohäusern und Fahrzeugbesitzern bezüglich mechanischer Ansprüche. Die Hauptanruftypen umfassen:
- Anfragen von Autohäusern: Überprüfung der Reparaturbedürfnisse und Bestimmung der Garantieabdeckung basierend auf festgelegten Richtlinien.
- Kundenanfragen (Entscheidungen zu Ansprüchen): Erklärung, warum ein Anspruch genehmigt oder abgelehnt wurde.
- Kundenanfragen (nächste Schritte): Anleitung der Kunden durch den Prozess zur Erlangung von Diagnosen, Angeboten und Einreichung von Ansprüchen.
Sie werden Ihr mechanisches Fachwissen anwenden, um Fahrzeugprobleme zu verstehen und Entscheidungen sowie nächste Schritte klar zu kommunizieren.
Qualifikationen
- Mindestens 3 Jahre Erfahrung als Kfz-Mechaniker oder in einem verwandten Bereich.
- Starkes Verständnis von Fahrzeugsystemen und Reparaturprozessen.
- Fähigkeit, technische Konzepte sowohl technischen als auch nicht-technischen Zielgruppen zu erklären.
- Exzellente verbale Kommunikationsfähigkeiten.
- Erfahrung im Kundenservice, einschließlich der Bearbeitung komplexer oder eskalierter Situationen.
- Komfortable Nutzung mehrerer Systeme, einschließlich Microsoft Office (Outlook, Teams usw.).
- Detailorientiert mit der Fähigkeit, in einer schnelllebigen Callcenter-Umgebung zu arbeiten.
- Abschluss der High School oder GED erforderlich.
- ASE-Zertifizierung ist von Vorteil.
- Mehrsprachigkeit (Spanisch/Englisch) ist von Vorteil.
Zusätzliche Anforderungen
- Bereitschaft zu reisen für die initiale 2-wöchige Einarbeitung.
- Verfügbarkeit, gelegentlich samstags zu arbeiten.
- Zuverlässiges Hochgeschwindigkeitsinternet und ein ruhiger Arbeitsplatz für Remote- oder Hybridarbeit.
Bevorzugte Erfahrungen
- Vertrautheit mit Arbeitsleitfäden (z.B. AllData).
- Erfahrung mit Kfz-Diagnosetools.
Jobtyp & Standort
Dies ist eine Vertragsposition mit Sitz in Phoenix, AZ.
Vergütung und Leistungen
Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 25,00 - 35,00 USD pro Stunde. Die Berechtigungsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können sich ändern und unterliegen möglicherweise spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen. Wenn Sie berechtigt sind, können die für diese temporäre Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung.
- Kritische Erkrankungen, Unfälle und Krankenhausaufenthalte.
- 401(k) Altersvorsorge – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar.
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige).
- Kurz- und langfristige Invalidität.
- Gesundheitsausgaben-Konto (HSA).
- Transportleistungen.
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm.
- Urlaubszeit/Abwesenheit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub).
Arbeitsplatztyp
Dies ist eine hybride Position in Phoenix, AZ.
Bewerbungsfrist
Diese Position wird voraussichtlich am 5. Juni 2026 geschlossen.
EEO-Erklärung
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet, und wird alle Bewerbungen ohne Rücksicht auf Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationale Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexuelle Orientierung, Geschlechtsidentität, genetische Informationen oder andere gesetzlich geschützte Merkmale berücksichtigen.
Mechanical Claims Analyst Arbeitgeber: TEKsystems
Unser Unternehmen bietet eine hervorragende Arbeitsumgebung für Mechanik-Claims-Spezialisten in Phoenix, AZ, mit einem starken Fokus auf Teamarbeit und berufliche Weiterentwicklung. Wir fördern eine unterstützende Kultur, die es unseren Mitarbeitern ermöglicht, ihre technischen Fähigkeiten in einem professionellen Umfeld einzusetzen und gleichzeitig von attraktiven Vorteilen wie flexiblen Arbeitsmodellen und umfassenden Sozialleistungen zu profitieren. Wenn Sie Ihre Karriere in der Automobilbranche vorantreiben möchten, sind Sie bei uns genau richtig.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Mechanical Claims Analyst erhalten könnten
✨Tipp Nummer 1
Nutze dein Netzwerk! Sprich mit ehemaligen Kollegen oder Freunden in der Branche. Oftmals erfährt man von offenen Stellen durch persönliche Kontakte, bevor sie öffentlich ausgeschrieben werden.
✨Tipp Nummer 2
Bereite dich auf Vorstellungsgespräche vor, indem du häufige Fragen und Szenarien durchgehst. Übe, deine technischen Fähigkeiten und Erfahrungen klar und verständlich zu kommunizieren, damit du auch nicht-technischen Personen zeigen kannst, was du drauf hast.
✨Tipp Nummer 3
Sei proaktiv! Wenn du eine interessante Firma im Auge hast, zögere nicht, direkt Kontakt aufzunehmen, auch wenn keine Stellen ausgeschrieben sind. Zeige dein Interesse und frage nach möglichen Möglichkeiten.
✨Tipp Nummer 4
Bewirb dich über unsere Website! Wir haben viele spannende Stellenangebote, die perfekt zu deinem Profil passen könnten. Lass uns gemeinsam den nächsten Schritt in deiner Karriere gehen!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Mechanical Claims Analyst mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Mach deine Bewerbung persönlich:Zeig uns, wer du bist! Verwende eine freundliche und authentische Sprache in deinem Anschreiben. Erzähl uns von deiner Leidenschaft für die Automobiltechnik und warum du der perfekte Fit für unser Team bist.
Betone deine Erfahrungen:Hebe deine 3+ Jahre Erfahrung als Kfz-Mechaniker hervor. Erkläre, wie deine technischen Fähigkeiten dir helfen werden, mechanische Ansprüche effektiv zu bewerten und zu bearbeiten. Das macht einen großen Unterschied!
Kundenservice im Fokus:Da wir einen starken Kundenservice schätzen, solltest du Beispiele anführen, wie du in der Vergangenheit mit Kunden umgegangen bist. Zeig uns, dass du empathisch und lösungsorientiert bist – das ist uns wichtig!
Bewerbung über unsere Website:Vergiss nicht, dich über unsere Website zu bewerben! So stellst du sicher, dass deine Bewerbung direkt bei uns landet und wir sie schnellstmöglich prüfen können. Wir freuen uns auf deine Unterlagen!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Mach dich mit den Anforderungen vertraut
Bevor du zum Interview gehst, solltest du die Stellenbeschreibung gründlich durchlesen. Verstehe die Schlüsselqualifikationen und -verantwortlichkeiten, damit du gezielt auf deine Erfahrungen eingehen kannst, die zu den Anforderungen passen.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner bisherigen Arbeit als Mechaniker, in denen du technische Probleme gelöst oder Kundenanfragen erfolgreich bearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten und Erfahrungen während des Interviews klar zu kommunizieren.
✨Übe deine Kommunikationsfähigkeiten
Da die Rolle viel Kundenkontakt erfordert, ist es wichtig, dass du deine Kommunikationsfähigkeiten trainierst. Übe, technische Konzepte einfach und verständlich zu erklären, sowohl für technische als auch für nicht-technische Zuhörer.
✨Sei bereit für Fragen zur Kundenbetreuung
Erwarte Fragen zu deiner Erfahrung im Kundenservice, insbesondere in schwierigen Situationen. Überlege dir, wie du Empathie zeigen und Probleme effektiv lösen kannst, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
