Auf einen Blick
- Aufgaben: Überwache Systeme und manage Vorfälle, um Stabilität und Leistung sicherzustellen.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen mit einem dynamischen Team und einer kollaborativen Kultur.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsleistungen, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Hybrides Arbeitsumfeld mit großartigen Karrieremöglichkeiten und kontinuierlichem Lernen.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines Teams, das an der Spitze der Technologie arbeitet und echte Auswirkungen hat.
- Qualifikationen: Erfahrung in der Systemüberwachung und gute Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 28 - 28 € pro Stunde.
Diese Rolle ist verantwortlich für die Gewährleistung der Stabilität, Zuverlässigkeit und Leistung von Produktionssystemen durch effektives Incident- und Event-Management. Die Position dient als zentrale Koordinationsstelle während Ausfällen, verwaltet Vorfälle von Anfang bis Ende, treibt zeitnahe Kommunikation voran und sorgt für eine genaue Dokumentation innerhalb von ServiceNow. Die Rolle umfasst proaktive Überwachung von Systemen und Infrastruktur, Fehlersuche in hybriden Umgebungen und Koordination mit funktionsübergreifenden Teams und externen Partnern, um Vorfälle effizient zu lösen. Zu den Verantwortlichkeiten gehört auch die Unterstützung der Produktionsbetriebe, Wartungsaktivitäten und Änderungs-/Freigabeprozesse mit minimalen Störungen. Ein starker Fokus liegt auf operativer Exzellenz, kontinuierlicher Verbesserung und Automatisierung zur Reduzierung manueller Aufwände und zur Steigerung der Effizienz. Der Erfolg in dieser Rolle erfordert klare Kommunikation, proaktive Eigenverantwortung, gesundes Urteilsvermögen bei Eskalationen und die Fähigkeit, effektiv über Schichten hinweg in einer 24/7-Umgebung zusammenzuarbeiten.
- Incident & Event Management
- Überwachung von Alarmen und Reaktion innerhalb definierter SLAs (z.B. 5-Minuten-Reaktionsziel)
- Zuordnung der anfänglichen Priorität, Einleitung von Brückentelefonaten und Ausgabe zeitgerechter Vorfallkommunikationen
- Agieren als primärer Koordinationspunkt während Produktionsvorfällen und Ausfällen
- Verwaltung von Vorfällen und Serviceanfragen über ServiceNow
- Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Dokumentation, Aktualisierungen und Lösungen von Vorfällen und Änderungen
- Monitoring & Operational Support
- Überwachung der Gesundheit und Leistung von Systemen, Anwendungen und Netzwerken
- Identifizierung, Fehlersuche und Eskalation von Problemen in mehreren Umgebungen
- Durchführung aktiver Betriebsprüfungen, einschließlich Rundgänge im Rechenzentrum und Systemvalidierung
- Bereitstellung von Unterstützung für geplante Produktionsaktivitäten
- Eskalation & Cross-Team-Koordination
- Einbindung und Koordination mit internen Engineering-Teams, Cloud-Anbietern und internen/externalen Partnern
- Angemessene Eskalation von Problemen unter Verwendung von gesundem Urteilsvermögen und definierten Verfahren
- Koordination von Wartungsaktivitäten am Wochenende und effektive Kommunikation der Auswirkungen
- Umwelt- & Infrastrukturunterstützung
- Unterstützung der physischen Infrastruktur in der Rechenzentrumsumgebung
- Mitwirkung an der Aufrechterhaltung der Produktionsstabilität über hybride (On-Premise und Cloud) Plattformen
- Teilnahme an Änderungs- und Freigabeaktivitäten, um minimale Störungen sicherzustellen
- Kontinuierliche Verbesserung & Automatisierung
- Identifizierung von Möglichkeiten zur Reduzierung manueller Aufwände (Toil) durch Prozessverbesserung und Automatisierung
- Beitrag zu Initiativen zur operativen Effizienz
- Nutzung interner Wissensdatenbanken und Dokumentationen zur Verbesserung der Teamfähigkeit
- Teamzusammenarbeit & Kommunikation
- Bereitstellung klarer, zeitgerechter Kommunikation während Vorfällen und betrieblichen Ereignissen
- Zusammenarbeit über Schichten hinweg, um nahtlose Übergaben und Kontinuität bei Problemen sicherzustellen
- Aufrechterhaltung genauer Dokumentationen und Wissensaustausch
Fähigkeiten: ServiceNow, Incident Monitoring, Netzwerküberwachung, Service Management, Azure, Überwachungstools, Network Operations Center, NOC, Infrastruktur, Cloud.
Zusätzliche Fähigkeiten & Qualifikationen:
- Wünschenswert: Höhere Bildung: Associate oder Bachelor in Informatik oder IT-bezogenen Abschlüssen
- Zertifizierungen: ServiceNow Cert Admin, Network Support Specialist Cert
- Software-/Systemerfahrung / Verwendete Tools: Linux, Windows, Überwachungstools: Azure, Nagios, Cloudflare, Uptrends – Erfahrung ist vorteilhaft
Kern-Erwartungen (Verhaltenskompetenzen):
- Proaktive Eigenverantwortung: Ergreift die Initiative zur Identifizierung und Lösung von Problemen, ohne auf Anweisungen zu warten
- Kontinuierliches Lernen: Entwickelt aktiv Wissen durch Dokumentation, Fragen und praktische Erfahrungen
- Zuverlässigkeit: Zeigt Pünktlichkeit, Verlässlichkeit und Verantwortlichkeit in einer 24/7-Umgebung
- Kundenorientierung: Priorisiert den Serviceeinfluss und die Kundenerfahrung in allen Handlungen
- Operative Exzellenz: Hält Disziplin bei der Befolgung von Prozessen, während diese verbessert werden
Erfahrungsgrad: Mittlerer Grad
Jobtyp & Standort: Vertragsposition mit Sitz in Alpharetta, GA.
Vergütung und Leistungen: Die Gehaltsspanne für diese Position liegt bei 25,00 - 28,00 USD/Stunde. Anspruchsvoraussetzungen gelten für einige Leistungen und können von Ihrer Jobklassifikation und der Dauer der Beschäftigung abhängen. Die Leistungen können sich ändern und unterliegen möglicherweise spezifischen Wahlen, Plänen oder Programmbedingungen. Wenn Sie anspruchsberechtigt sind, können die für diese temporäre Rolle verfügbaren Leistungen Folgendes umfassen:
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
- Kritische Erkrankung, Unfall und Krankenhaus
- 401(k) Altersvorsorgeplan – Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung
- Gesundheitsausgabenrechnung (HSA)
- Transportleistungen
- Mitarbeiterhilfeprogramm
- Urlaubszeit / Freizeit (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)
Arbeitsplatztyp: Hybride Position in Alpharetta, GA.
Bewerbungsfrist: Diese Position wird voraussichtlich am 24. Juli 2026 geschlossen.
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerbungen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder einem durch das Gesetz geschützten Merkmal berücksichtigen wird.
Noc Analyst Arbeitgeber: TEKsystems
Als Arbeitgeber in St. Paul bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kreatives Denken und bietet zahlreiche Wachstumschancen, während Sie an spannenden Projekten im Bereich UI/UX Design arbeiten. Genießen Sie attraktive Vorteile wie ein umfassendes Gesundheitsprogramm, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Noc Analyst erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei TEKsystems schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei TEKsystems.
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei TEKsystems aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
