Auf einen Blick
- Aufgaben: Unterstütze die Technologie, die die Patientenversorgung in einer globalen Gesundheitsorganisation antreibt.
- Unternehmen: Wachsendes Unternehmen im Gesundheits-IT-Bereich mit einem Fokus auf Teamarbeit.
- Vorteile: Umfassende Gesundheitsleistungen, 401(k), bezahlte Freizeit und Unterstützung für Mitarbeiter.
- Weitere Informationen: Dynamisches Arbeitsumfeld mit Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung.
- Warum dieser Job: Mach einen echten Unterschied in der Patientenversorgung durch technische Unterstützung.
- Qualifikationen: Mindestens 5 Jahre Erfahrung im Service Desk und starke Kommunikationsfähigkeiten.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55000 - 75000 € pro Jahr.
Mach einen echten Unterschied durch Technologie und Patientenversorgung. Treten Sie unserem Team als Service Desk Representative bei und spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Unterstützung der Technologie, die die Patientenversorgung in einer globalen Gesundheitsorganisation antreibt. Von Kliniken und Krankenhäusern bis hin zu entfernten Anbietern auf der ganzen Welt sind Sie die erste Verteidigungslinie – Sie sorgen dafür, dass Kliniker und Mitarbeiter jeden Tag verbunden, produktiv und unterstützt bleiben.
In dieser Rolle unterstützen Sie Endbenutzer, indem Sie Hardware-, Software-, Netzwerk- und VPN-Probleme beheben und sicherstellen, dass klinische und geschäftliche Abläufe reibungslos funktionieren. Die Unterstützung erfolgt per Telefon, Chat und E-Mail, mit gelegentlicher Unterstützung vor Ort nach Bedarf.
Hauptverantwortlichkeiten
- Technische Unterstützung per Telefon, Chat und E-Mail bereitstellen
- Hardware-, Software-, Netzwerk- und VPN-Probleme beheben
- Endbenutzergeräte einschließlich Laptops, Desktops, mobile Geräte und Drucker unterstützen
- Vorfälle mit ServiceNow protokollieren, verfolgen und lösen
- Komplexe Probleme an die entsprechenden Teams eskalieren
- Sicherheits- und Zugangsprotokolle einhalten
- Lösungen dokumentieren und zur Wissensdatenbank beitragen
Unterstützte Technologien
- Betriebssysteme: Windows, macOS, iOS, Android
- Unternehmenswerkzeuge: ServiceNow, Active Directory, Citrix, Webex
- Gesundheitssysteme: Epic EMR, PeopleSoft
- Sicherheit: VPN, Duo Multi-Faktor-Authentifizierung
- Zusammenarbeit: Microsoft 365 (Outlook, Teams, SharePoint, OneDrive)
Erforderlich
- 5+ Jahre Erfahrung im Service Desk oder Help Desk
- 1+ Jahr Erfahrung im Kundenservice
- Starke Problemlösungs- und Kommunikationsfähigkeiten
Sehr bevorzugt
- Erfahrung in einer 24/7 Gesundheits-IT-Umgebung
- Praktische Erfahrung mit:
- ServiceNow ITSM
- Epic EMR
- Citrix-Umgebungen
- VPN- und Fernzugriffstechnologien
- Apple/Mac- und Windows-Systemen
- Multi-Faktor-Authentifizierungstools (Duo, Authenticator)
- Erfahrung in der Unterstützung von Remote-Benutzern und Hardware (Drucker, Laptops, mobile Geräte)
- Vertrautheit mit Wissensmanagementsystemen und Dokumentation
Anspruchsberechtigte Mitarbeiter können Zugang zu folgenden Leistungen haben
- Kranken-, Zahn- und Augenversicherung
- Kritische Erkrankungen, Unfall- und Krankenhausdeckung
- 401(k) Altersvorsorgeplan (vorsteuerliche und Roth-Beiträge)
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurzfristige und langfristige Invaliditätsabsicherung
- Gesundheitssparkonto (HSA)
- Transportleistungen
- Mitarbeiterunterstützungsprogramm (EAP)
- Bezahlte Freizeit, einschließlich PTO, Urlaub und/oder Krankheitsurlaub
Chancengleichheit
Das Unternehmen ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit bietet und alle Bewerbungen unabhängig von Rasse, Geschlecht, Alter, Hautfarbe, Religion, nationaler Herkunft, Veteranenstatus, Behinderung, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität, genetischen Informationen oder einem anderen gesetzlich geschützten Merkmal berücksichtigen wird.
Rechtliche Einhaltung
San Francisco Fair Chance Ordinance: Gemäß der San Francisco Fair Chance Ordinance werden wir für alle Positionen, die sich in der Stadt und im Landkreis San Francisco befinden, qualifizierte Bewerber mit Strafregister und Verurteilungen in Betracht ziehen.
Massachusetts Lie Detector: Es ist in Massachusetts rechtswidrig, einen Lügendetektortest als Bedingung für die Beschäftigung oder die Fortsetzung der Beschäftigung zu verlangen oder durchzuführen. Ein Arbeitgeber, der gegen dieses Gesetz verstößt, unterliegt strafrechtlichen Sanktionen und zivilrechtlicher Haftung.
Verwendung von Künstlicher Intelligenz (KI): Wir können Künstliche Intelligenz (KI) verwenden, um Teile unseres Einstellungsprozesses zu unterstützen, einschließlich der Beschaffung, des Screenings und der Bewertung von Kandidaten. KI hilft bei der Bewertung von Bewerbungen und Qualifikationen, aber die endgültigen Entscheidungen werden von unserem Einstellungsteam getroffen. Durch Ihre Bewerbung erkennen Sie an und stimmen zu, dass Ihre Bewerbung möglicherweise mit KI-Tools überprüft wird.
Service Desk Representative Arbeitgeber: TEKsystems
Als Arbeitgeber in St. Paul bieten wir Ihnen die Möglichkeit, in einem dynamischen und unterstützenden Umfeld zu arbeiten, das auf Innovation und Zusammenarbeit setzt. Unsere Unternehmenskultur fördert kreatives Denken und bietet zahlreiche Wachstumschancen, während Sie an spannenden Projekten im Bereich UI/UX Design arbeiten. Genießen Sie attraktive Vorteile wie ein umfassendes Gesundheitsprogramm, flexible Arbeitszeiten und die Möglichkeit, in einem hybriden Arbeitsmodell zu arbeiten.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Representative erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TEKsystems bewerben
Viele Unternehmen, wie TEKsystems, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Representative mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TEKsystems und die ausgeschriebene Position Service Desk Representative zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TEKsystems an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
