Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite ein Team von IT-Technikern und löse technische Herausforderungen.
- Unternehmen: Führendes Unternehmen im Bereich Managed Services mit innovativer Kultur.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, Gesundheitsleistungen, hybrides Arbeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Wachstumsmöglichkeiten in einem unterstützenden Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und entwickle deine Führungsfähigkeiten.
- Qualifikationen: Erfahrung mit Microsoft 365, Azure AD und Teamführung.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 62100 - 75900 € pro Jahr.
Unser Kunde sucht einen praktischen technischen Leiter, der ein Team von etwa fünf IT-Technikern überwacht und als letzte Eskalationsstelle fungiert, bevor Probleme an Tier 3 Engineering weitergeleitet werden. Diese Rolle kombiniert Teamführung, Kundenunterstützung und fortgeschrittene technische Fehlersuche in einer schnelllebigen Managed Services-Umgebung.
Der ideale Kandidat verfügt über umfangreiche Erfahrungen mit Microsoft 365, Azure AD/Active Directory, Windows Server-Administration, Netzwerktechnologie und Kundenservice. Er sollte in der Lage sein, komplexe Hardware-, Software- und Netzwerkprobleme zu beheben, einschließlich Firewalls, Switches, drahtlosen Zugangspunkten und flachen Netzwerkumgebungen. Kandidaten mit MSP-Erfahrung sind sehr bevorzugt, da die Rolle das Management mehrerer Kundenumgebungen, die Priorisierung von Serviceanfragen und die Bereitstellung eines außergewöhnlichen Kundenservices erfordert.
Aus einer Führungsperspektive wird diese Person Techniker betreuen und entwickeln, die täglichen Teamoperationen überwachen, Ticketzuweisungen und Eskalationen verwalten, die Teamleistung überwachen und als wichtige Verbindung zwischen Technikern, Kunden, Account-Managern und der Unternehmensführung fungieren. Unser Kunde entwickelt regelmäßig Techniker von Tier 1 zu Tier 2-Rollen durch Schulungen und Zertifizierungen, was Coaching und Teamentwicklung zu einem wichtigen Aspekt der Position macht.
Bevorzugte Hintergründe:
- MSP (Managed Service Provider) Erfahrung
- Erfahrung in der Gesundheitsbranche
- Umgebungen mit Fokus auf Einzelhandel oder Kundenservice
- Frühere Teamleiter-, Supervisor- oder Mentorerfahrung
Schlüsseltechnologien:
- Microsoft 365 / Office 365
- Azure AD / Active Directory
- Windows Server
- Grundkenntnisse in Netzwerktechnologie (Firewalls, Switches, drahtlose Zugangspunkte)
- Hardware- und Software-Fehlersuche
- Ticketing-Systeme & Eskalationsmanagement
Arbeitsanordnung: Hybrides Arbeitsmodell nach 90 Tagen (2 Tage vor Ort, 3 Tage remote)
Vergütung und Leistungen:
- Das Gehalt für diese Position liegt zwischen 65.000,00 und 75.000,00 USD/Jahr.
- Medizinische, zahnärztliche und augenärztliche Versorgung
- Kritische Erkrankung, Unfall und Krankenhausaufenthalt
- 401(k) Altersvorsorge - Vorsteuer- und Roth-Nachsteuerbeiträge verfügbar
- Lebenversicherung (freiwillige Lebens- und AD&D-Versicherung für den Mitarbeiter und Angehörige)
- Kurz- und langfristige Invaliditätsversicherung
- Gesundheitssparkonto (HSA)
- Arbeitnehmerhilfeprogramm
- Urlaubsanspruch (PTO, Urlaub oder Krankheitsurlaub)
Bewerbungsfrist: Diese Position wird voraussichtlich am 29. August 2026 geschlossen.
Service Desk Team Lead Arbeitgeber: TEKsystems
Als SharePoint Technical Product Support Specialist in Saint Paul, MN, profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Das Unternehmen bietet umfassende Vorteile wie medizinische Versorgung, 401(k)-Rentenplan und flexible Arbeitszeiten, während es gleichzeitig Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung in modernen Technologien fördert. Hier haben Sie die Chance, in einem unterstützenden Team zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und sich für eine inklusive Unternehmenskultur einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Service Desk Team Lead erhalten könntest
✨Netzwerken in der IT-Community
In der IT-Consulting-Welt sollten wir regelmäßig auf Veranstaltungen wie Tech-Meetups oder Konferenzen gehen. Hier können wir nicht nur unser Netzwerk erweitern, sondern auch direkt mit potenziellen Arbeitgebern ins Gespräch kommen und unser Interesse an einer Vollzeitstelle zeigen.
✨Online-Foren und Gruppen nutzen
Sich in Online-Foren und Communities wie Stack Overflow oder LinkedIn-Gruppen umzusehen, kann uns helfen, Insider-Tipps zu erhalten und Informationen über offene Stellen in der IT-Beratung zu sammeln. Vergiss nicht, aktiv zu werden und Fragen zu stellen oder dein Wissen zu teilen – das erhöht unsere Sichtbarkeit!
✨Direkt bei TEKsystems bewerben
Viele Unternehmen, wie TEKsystems, stemmen ihre Vollzeitstellen bevorzugt über ihre eigenen Karriere-Webseiten. Also, lass uns regelmäßig auf deren Seite vorbeischauen und uns direkt bewerben, statt nur die üblichen Jobportale zu nutzen.
✨Überzeugende Projekte zeigen
Wir sollten unser Portfolio oder relevante Projekte gut sichtbar machen, egal ob das auf Github, persönlich oder auf LinkedIn ist. Bei IT-Consulting-Stellen kommt es oft auf praktische Erfahrungen an, also lass uns zeigen, was wir können!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Service Desk Team Lead mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeige deine technischen Skills!:In der IT-Beratung zählen deine technischen Kenntnisse und Fähigkeiten. Achte darauf, relevante Programmiersprachen, Tools und Systeme in deinem Lebenslauf aufzulisten. Zeig auch, wenn du Zertifikate hast, die deine Kompetenz unterstützen – das könnte dir einen echten Vorteil verschaffen!
Verstehe die Branche!:Unterstreiche in deinem Anschreiben, dass du ein gutes Verständnis für aktuelle Trends und Herausforderungen in der IT-Branche hast. Zeig, dass du nicht nur die technischen Aspekte beherrschst, sondern auch die Bedürfnisse der Kunden erkennen und lösen kannst!
Deine Projekte zählen!:Falls du bereits an IT-Projekten gearbeitet hast, verlinke diese oder beschreibe sie in deinem Lebenslauf. Praktische Erfahrungen – sei es in Form von Praktika oder privaten Projekten – sind besonders wertvoll in der IT-Beratung. Zeige uns, was du kannst!
Individuelle Bewerbung ist der Schlüssel!:Jede Bewerbung sollte individuell auf TEKsystems und die ausgeschriebene Position Service Desk Team Lead zugeschnitten sein. Teile uns mit, warum gerade du eine gute Wahl für unser Team bist. Das zeigt dein Engagement und deine Motivation, die über eine Standardbewerbung hinausgeht.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Technische Vorbereitung ist alles!
Da du dich auf eine Vollzeitstelle in der IT-Beratung bewirbst, solltest du dir wirklich einen Überblick über die wichtigsten Tools und Technologien verschaffen, die in der Branche verwendet werden. Sei bereit, technische Fragen zu beantworten, die sich auf Software-Architektur oder Systemintegration beziehen könnten.
✨Praxisbeispiele parat haben
In der IT-Beratung ist es wichtig, konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung zu bringen. Überlege dir Projekte, bei denen du erfolgreich einen Kunden beraten hast oder Herausforderungen gelöst hast. Das zeigt, dass du nicht nur theoretisches Wissen hast, sondern auch in der Praxis erfolgreich sein kannst.
✨Soft Skills betonen
Ein großer Teil der IT-Beratung ist die Kommunikation mit Kunden und das Verständnis ihrer Bedürfnisse. Bereite dich darauf vor, über deine zwischenmenschlichen Fähigkeiten zu sprechen, wie du mit herausfordernden Kunden umgehst oder wie du in Teams arbeitest. Das wird den Interviewern zeigen, dass du mehr als nur technisches Wissen mitbringst!
✨Fragen zum Unternehmen vorbereiten
Schau dir spezifisch die Projekte von TEKsystems an und überlege dir, welche Fragen du dazu stellen möchtest. Zeig Interesse an den aktuellen Herausforderungen, vor denen das Unternehmen steht, und wie du dazu beitragen könntest. Das hebt dich von anderen Bewerbern ab und zeigt, dass du wirklich motiviert bist.
