Auf einen Blick
- Aufgaben: Leite das On-Site Support-Team und optimiere die IT-Dienstleistungen für unsere Kunden.
- Unternehmen: TEKsystems, ein führendes Unternehmen im Bereich Technologie- und Geschäftsdienstleistungen.
- Vorteile: Attraktive Vergütung, Gesundheitsleistungen, 401(k) und flexible Arbeitszeiten.
- Weitere Informationen: Hybrid-Position in Washington D.C. mit hervorragenden Entwicklungsmöglichkeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft der IT und arbeite an spannenden Projekten mit einem dynamischen Team.
- Qualifikationen: Erfahrung im Deskside Support oder als Delivery Manager erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 55.28 - 55.28 € pro Stunde.
Unser Kunde sucht einen Service Delivery Manager, um den On-Site Support (Deskside Support) im Raum Washington DC zu verwalten und zu koordinieren. Der Manager wird starke Beziehungen zu den Stakeholdern des Endkunden aufbauen, um die IT-Lieferung mit den Geschäftsprioritäten in Einklang zu bringen und die Leistung der Teamleiter sowie die Kundenzufriedenheit bei Deskside-ServiceNow-Tickets zu verwalten und zu entwickeln.
Zu den Hauptaufgaben gehören:
- Überwachung der Serviceleistung und Lösung von Eskalationen.
- Bereitstellung von technischem Support und Prozessaufsicht zur Reduzierung des Wiederholungsvolumens von Vorfällen durch Ursachenanalyse und verbesserte Dokumentation.
Top Fähigkeiten:
- Erfahrung als Deskside Support oder Network Services Delivery Manager, Delivery Manager oder Deskside Manager mit der Aufsicht über 20+ Ressourcen und Teamleiter.
- Technisches Verständnis der Client Service Delivery, vorzugsweise mit ServiceNow oder einem gleichwertigen ITSM-Tool.
- Dokumentierte Erfahrung in der Verwaltung der Bereitstellung von Netzwerksupport.
Zusätzliche Fähigkeiten und Qualifikationen:
Die Personen in dieser Rolle optimieren die Verfügbarkeit der IT-Infrastruktur, Systeme und Dienstleistungen, um die Verpflichtungen von IBM gegenüber seinen Kunden in Bezug auf Verfügbarkeitsziele kosteneffektiv zu erfüllen. Sie nutzen technisches Wissen und Kenntnisse der Kundenumgebung, um sicherzustellen, dass Dienstleistungen und Komponenten so entworfen und bereitgestellt werden, dass sie die Verfügbarkeitsziele erreichen. Sie entwickeln und pflegen einen Verfügbarkeitsplan, der die IT-Verfügbarkeit priorisiert und plant, und überwachen die IT-Verfügbarkeitsniveaus, indem sie die tatsächlichen Niveaus mit den Zielen vergleichen und Abweichungen angehen.
Fähigkeiten:
- Professionelles Wissen im Zusammenhang mit der Abteilung oder Funktion des Stelleninhabers.
- Kommunikation/Verhandlung: Engagiert als unabhängiger Fachmann, Fähigkeit, Alternativen zu artikulieren und zu vergleichen.
- Problemlösung: Erkennen von Problemen im Zusammenhang mit Projektzielen und eigenständige Generierung von Lösungen basierend auf analytischen Fähigkeiten und Geschäftswissen.
- Beitrag/Führung: Arbeiten an Sonderprojekten oder Leiten kleiner Teams oder Verwalten routinemäßiger technischer/operationaler Aktivitäten oder Abteilungen.
Jobtyp & Standort: Dies ist eine Vertragsposition mit Sitz in Washington D.C., DC.
Vergütung und Leistungen: Die Gehaltsspanne für diese Position liegt zwischen 50,00 und 55,28 USD pro Stunde. Die individuelle Vergütung hängt von vielen Faktoren ab, einschließlich Qualifikationen, Fähigkeiten, relevanter Erfahrung, Fachwissen, geografischem Standort und anderen relevanten faktoren.
Arbeitsplatztyp: Dies ist eine hybride Position in Washington D.C., DC.
Bewerbungsfrist: Diese Position wird voraussichtlich am 5. September 2026 geschlossen.
Services Delivery Manager-Deskide/Infra/Network Services Arbeitgeber: TEKsystems
Als SharePoint Technical Product Support Specialist in Saint Paul, MN, profitieren Sie von einer dynamischen Arbeitsumgebung, die auf Zusammenarbeit und Innovation ausgerichtet ist. Das Unternehmen bietet umfassende Vorteile wie medizinische Versorgung, 401(k)-Rentenplan und flexible Arbeitszeiten, während es gleichzeitig Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung und Schulung in modernen Technologien fördert. Hier haben Sie die Chance, in einem unterstützenden Team zu arbeiten, das Vielfalt schätzt und sich für eine inklusive Unternehmenskultur einsetzt.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Services Delivery Manager-Deskide/Infra/Network Services erhalten könntest
✨Kenntnisse zeigen: Projekte und Herausforderungen
In der IT-Beratung zählt es, deine Fähigkeiten direkt zu zeigen! Nutze Plattformen wie GitHub, um deine Lösungsansätze für technische Herausforderungen zu präsentieren. Außerdem sind Workshops oder Hackathons tolle Gelegenheiten, um dein Know-how unter Beweis zu stellen und Kontakte in der Branche zu knüpfen.
✨Nützliche Netzwerke für die IT-Beratung
Schau, ob es lokale Meetups oder Branchenevents in deiner Nähe gibt! Networking in der IT-Beratung ist oft entscheidend. Hier kannst du direkt mit potenziellen Arbeitgebern sprechen und mehr über befristete Stellen erfahren, die dich interessieren. Websites wie Meetup oder XING sind dafür goldwert!
✨Zeige deinen Elan durch eine intensive Bewerbung
Bei befristeten Stellen wird oft schneller entschieden! Wir brauchen die Bewerbung also nicht nur bei TEKsystems schnell, sondern auch gut. Zögere nicht, deine Motivation und deine spezifischen Erfahrungen direkt auf die Anforderungen der Stelle zuzuschneiden, um sofort aufzufallen. Mach deutlich, warum du die perfekte Wahl bist.
✨Frag nach: Informiere dich über Bewerbungsgespräche
Nutze dein Gespräch mit der Personalabteilung! Frag gezielt nach, was ihnen in einem befristeten Projekt wichtig ist und wie der Auswahlprozess aussieht. So zeigst du Interesse und bekommst gleichzeitig wertvolle Informationen für deine Bewerbung bei TEKsystems.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Services Delivery Manager-Deskide/Infra/Network Services mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Zeig dein technisches Know-how:In der IT-Beratung kommt es darauf an, dass du dein technisches Wissen klar darstellen kannst. Achte darauf, dass in deinem Lebenslauf relevante Fähigkeiten wie Programmiersprachen oder Kenntnisse in bestimmten Softwarelösungen an erster Stelle stehen. Wenn du an Projekten gearbeitet hast, die deine Beratungsfähigkeiten unter Beweis stellen, schau, dass du diese hervorhebst.
Betone deine Beratungskompetenzen:Neben den technischen Fähigkeiten ist es wichtig, dass du auch deine Soft Skills zeigst, die in der IT-Beratung gefragt sind. Dazu zählen Kommunikationsstärke, Problemlösungsfähigkeiten und Teamarbeit. In deinem Anschreiben kannst du konkrete Beispiele nennen, wie du in der Vergangenheit die Bedürfnisse von Klienten analysiert und Lösungen gefunden hast.
Erläutere deine Lernbereitschaft:Da es sich um eine befristete Stelle handelt, sind Arbeitgeber oft auf der Suche nach Personen, die schnell lernen und sich anpassen können. Verwende dein Anschreiben, um zu erklären, warum du motiviert bist, in einem dynamischen Umfeld wie IT-Consulting zu arbeiten und welche schnellen Erfolge du dir erhoffst.
Nutze unser Online-Bewerbungssystem:Mach's dir leicht und reiche deine Bewerbung direkt über unsere Website ein! Das sorgt dafür, dass alles übersichtlich bleibt und du sicherstellst, dass deine Unterlagen gut ankommen. Außerdem zeigen wir dir, wie der Bewerbungsprozess bei TEKsystems aussieht, damit du bestens vorbereitet bist.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Zeige deine technischen Fähigkeiten
Bereite dich darauf vor, spezifische technische Fragen zu beantworten, die für die IT-Beratung relevant sind. Das könnte die Untersuchung von Systemarchitekturen oder das Lösen von technischen Problemen im Rahmen von Fallstudien umfassen. Sei bereit, deine Herangehensweise an bestimmte Technologien und Tools, die in der Branche verwendet werden, zu demonstrieren!
✨Praxisbeispiele sind Gold wert
Für eine befristete Stelle in der IT-Beratung wird von dir erwartet, dass du relevante Erfahrungen mitbringst, selbst wenn diese aus Projekten oder Praktika stammen. Überlege dir konkrete Beispiele, wo du erfolgreich Lösungen erarbeitet hast oder mit Kunden kommuniziert hast – das zeigt, dass du direkt einsetzbar bist!
✨Lerne die Tools und Methoden kennen
Mach dich mit den gängigen Tools und Methoden in der IT-Beratung vertraut, wie z.B. Agile oder SCRUM. Da du in einer befristeten Position schnell einsatzbereit sein musst, wird es sehr geschätzt, wenn du diese Konzepte bereits verstehst und im Gespräch darauf eingehen kannst.
✨Flexibilität und Anpassungsfähigkeit betonen
In einer befristeten Rolle wird oft Flexibilität gefordert. Sei bereit, zu erläutern, wie du dich schnell auf neue Umgebungen und Herausforderungen einstellen kannst. Erkläre, wie du in der Vergangenheit schnelle Anpassungen erfolgreich gemeistert hast – das zeigt deine Fähigkeit, in der sich schnell ändernden IT-Welt zu bestehen.
