Auf einen Blick
- Aufgaben: Löse technische Probleme für Bankanwendungen und arbeite im First Level Support Team.
- Unternehmen: Innovatives Unternehmen in der Finanztechnologie mit internationalem Team.
- Vorteile: Attraktives Gehalt, flexible Arbeitszeiten und Weiterbildungsmöglichkeiten.
- Weitere Informationen: Entwickle deine Karriere in einem unterstützenden und kollaborativen Umfeld.
- Warum dieser Job: Werde Teil eines dynamischen Teams und hilf, echte Lösungen zu finden.
- Qualifikationen: Technisches Verständnis und Kommunikationsfähigkeiten sind erforderlich.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Description : Technical Support Engineer
Background :
Our client is looking for an additional member to join the First Level Support Team in Basel, Switzerland. The new team member will be part of a distributed team located in Switzerland, Hong Kong, and Mexico. As a Level 1 Technical Support Engineer, you are responsible for finding solutions to incidents on an array of Banking-specific applications reported by business users from front, middle, and back office. Together with the extended Banking IT team, you would help resolve issues end-to-end. You would document resolutions and share your knowledge with the rest of the First Level Support Team. You will contribute to development and work items.
General Information :
- Start date : ASAP
- Latest start date : 3 months
- End date :
- Extension : TBC
- Work location : Basel
- Workload : 100%
- Travelling : no
- On Call : yes (but not regularly and only during certain bank holidays)
- Team : Banking IT
- Department : Banking
Tasks & Responsibilities :
- Resolve incidents reported by business users on Banking applications
- Coordinate between various teams within Banking and internal IT teams within our client to fix major incidents
- Communicate updates to business users
- Document issues and resolutions using internal systems
- Contribute to long-term system enhancements either as a developer or a business analyst
Must haves :
- At least 3 years’ experience working at a financial institution as engineer / technical support in a banking environment.
- Experience working with order management systems (esp. FIS Cross-Asset Trading and Risk Platform / FrontArena).
- Hands on experience working in an ITIL (Information Technology Infrastructure Library) environment / knowledge.
- Experience working with Oracle Database or Microsoft SQL Server, and writing SQL queries.
- Experience with ticketing systems (e.g., ServiceNow, Jira, Zendesk).
- Familiarity with monitoring and diagnostic tools (e.g., ELK).
Interpersonal skills :
- Self-motivated
- Ability to take initiative and suggest improvements
- Excellent analytical skills
- Excellent communication skills in English
Nice to have :
- Experience working with OpenLink Findur / Endur or any major trading platform
- Experience working with GoldenSource or any major enterprise data management system
- Experience working with financial messages (SWIFT, FIX, CTM)
- Experience working with asset management solutions (Aladdin)
- Experience with trading venues (Bloomberg, Refinitiv, FXall, Tradeweb, Eurex)
- Client facing experience in the role of the technical support
- Experience with the different stages of software development lifecycle
- Experience developing in Python, Java, C++ or C#
- A degree in Computer Science, Information Technology, Engineering, or a related field
Skills :
- Technical support
- support
- engineering
- support engineer
- banking operations
- order management
- FIS Cross-Asset Trading
- Risk Platform
- FrontArena
- ITIL
- Oracle Database
- Microsoft SQL
- ticketing system
- monitoring tools
- diagnostic tools
- self motivated
- openlink
- endur
- findur
- trading platform
- goldensource
- data management system
- financial messages
- SWIFT
- asset management
- trading venues
- python
Employee Value Proposition : Long term opportunity in a highly skilled team.
Job Title : Technical Support Engineer
Location : Basel, Switzerland
Job Type : Contract
#J-18808-LjbffrTechnical Support Engineer Arbeitgeber: TEKsystems
Unser Unternehmen bietet eine dynamische und unterstützende Arbeitsumgebung in Basel, wo Teamarbeit und kontinuierliches Lernen im Vordergrund stehen. Als Teil des First Level Support Teams profitieren Sie von umfangreichen Weiterbildungsmöglichkeiten und einer offenen Unternehmenskultur, die Innovation und persönliche Entwicklung fördert. Zudem genießen Sie die Vorteile eines internationalen Teams, das Ihnen die Möglichkeit gibt, Ihre Fähigkeiten in einem globalen Kontext zu erweitern.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass Sie so Technical Support Engineer erhalten könnten
✨Tip Nummer 1
Sei proaktiv und nutze dein Netzwerk! Sprich mit Leuten, die in der Branche arbeiten oder bereits bei dem Unternehmen sind, für das du dich interessierst. Oft erfährt man so Insider-Infos, die dir einen Vorteil verschaffen können.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich auf technische Interviews vor! Da du als Technical Support Engineer arbeitest, solltest du deine Kenntnisse über Banking-spezifische Anwendungen auffrischen. Mach dir Notizen zu häufigen Problemen und deren Lösungen, um im Gespräch glänzen zu können.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Teamfähigkeit! In einem verteilten Team ist es wichtig, gut kommunizieren zu können. Bereite Beispiele vor, wie du in der Vergangenheit erfolgreich im Team gearbeitet hast, um deine sozialen Fähigkeiten zu demonstrieren.
✨Tip Nummer 4
Bewirb dich direkt über unsere Website! Das zeigt dein Interesse und gibt uns die Möglichkeit, dich besser kennenzulernen. Außerdem kannst du sicherstellen, dass deine Bewerbung alle relevanten Informationen enthält, die wir suchen.
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Technical Support Engineer mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Sei du selbst!:Wenn du deine Bewerbung schreibst, sei authentisch und zeig uns, wer du wirklich bist. Wir suchen nach Menschen, die zu unserem Team passen, also lass deine Persönlichkeit durchscheinen!
Betone deine Erfahrungen:Erzähle uns von deinen bisherigen Erfahrungen im technischen Support oder in ähnlichen Bereichen. Zeige auf, wie du Probleme gelöst hast und welche Tools du verwendet hast – das hilft uns, dich besser kennenzulernen.
Klarheit ist der Schlüssel:Achte darauf, dass deine Bewerbung klar und strukturiert ist. Verwende einfache Sprache und vermeide Fachjargon, wenn es nicht nötig ist. So können wir deine Qualifikationen schnell erfassen.
Bewirb dich über unsere Website:Wir empfehlen dir, deine Bewerbung direkt über unsere Website einzureichen. So stellst du sicher, dass sie an die richtige Stelle gelangt und wir sie schnell bearbeiten können!
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TEKsystems vorbereitet
✨Verstehe die technischen Anforderungen
Mach dich mit den spezifischen Banking-Anwendungen vertraut, die im Job erwähnt werden. Wenn du die häufigsten Probleme und Lösungen kennst, kannst du im Interview gezielt darauf eingehen und zeigen, dass du die Herausforderungen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Überlege dir konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, in denen du technische Probleme gelöst hast. Zeige, wie du strukturiert an die Problemlösung herangegangen bist und welche Tools oder Methoden du verwendet hast.
✨Teamarbeit betonen
Da du Teil eines verteilten Teams sein wirst, ist es wichtig, deine Teamfähigkeit zu demonstrieren. Bereite Geschichten vor, die zeigen, wie du erfolgreich mit anderen zusammengearbeitet hast, um technische Herausforderungen zu meistern.
✨Fragen stellen
Bereite einige Fragen vor, die du dem Interviewer stellen kannst. Das zeigt dein Interesse an der Position und hilft dir, mehr über die Teamdynamik und die spezifischen Herausforderungen zu erfahren, die auf dich zukommen könnten.
