Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenfragen und unterstütze im technischen Support.
- Unternehmen: Traditionsreiches Unternehmen mit innovativem Ansatz in der Digitalisierung.
- Vorteile: Professionelles Umfeld, gute Verkehrsanbindung und attraktive Rabatte.
- Weitere Informationen: Offene Kommunikation und die Möglichkeit, dein Arbeitsumfeld mitzugestalten.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit und arbeite in einem motivierten Team.
- Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Schweizerdeutsch und Französisch, sowie Erfahrung im Büro.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 3000 - 4000 € pro Monat.
Im 1959 startete TELAG als erster Anbieter eines Telefondienstes. Heute vereinen wir Tradition mit Innovation und etablieren uns im Zeitalter der Digitalisierung mit unserer Qualität und Effizienz. Kundenbeziehungen sind unser Kerngeschäft, wir orientieren uns dabei an höchsten Qualitätsstandards.
Bist du ein:e leidenschaftliche:r Kundenberater:in und möchtest unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Sehr schön, wir suchen genau dich! Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Aufgaben
- Du beantwortest allgemeine Fragen zum Kundenloyalitätsprogramm.
- Du bist zuständig für die Infoline, Helpdesk und den technischen Support.
- Du erfasst Neuanmeldungen und bist zuständig für die Bearbeitung von Adressmutationen und Retouren.
- Du bist verantwortlich für die Abdeckung aller Kommunikationskanäle (Telefon und Briefpost).
- Du bist zuständig für die Weitergabe relevanter Informationen.
- Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese.
Qualifikation
- Du sprichst Schweizerdeutsch und Französisch fliessend.
- Englisch und Italienisch? Noch besser! Wenn du in dieser Sprache fit bist, ist das ein Plus.
- Du hast eine kaufmännische Ausbildung oder Handelsschule abgeschlossen und bringst bereits etwas Erfahrung im Büro mit.
- Du bist fit in der Nutzung von PC und hast fortgeschrittene EDV-Kenntnisse – Excel, Word & Co. sind dir vertraut.
- Kommunikation ist deine Stärke – du kannst dich klar und professionell ausdrücken und behältst stets den Überblick.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig – Chaos? Nicht mit dir!
- Du hast Freude an der Beratung und bringst eine empathische Persönlichkeit mit.
Benefits
Wir bieten ein professionelles Arbeitsumfeld in einem wachsenden Traditionsunternehmen mit überregional verankerten Brands und zeitgemässen Anstellungsbedingungen. Es erwartet dich eine spannende, herausfordernde Aufgabe in einem erfahrenen, motivierten Team. Wir fördern deine Stärken und du erhältst die Möglichkeit, dich aktiv einzubringen sowie dein Arbeitsumfeld mitzugestalten. Wir führen eine offene und transparente Kommunikation und begegnen uns auf Augenhöhe. Dein Arbeitsplatz befindet sich an zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung. Zudem profitierst du von attraktiven Rabatten bei unseren Partnern.
Spricht dich diese Herausforderung an? Um mehr über diese interessante Stelle in einem dynamischen Zürcher Traditionsunternehmen mit multinationalem Umfeld zu erfahren, kontaktiere Lars Meile oder sende uns heute noch deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen.
Wir freuen uns auf dich.
Kundendienstmitarbeiter 100% (m/w/d) Arbeitgeber: TELAG AG
Die TELAG AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Tradition und Innovation vereint und seinen Mitarbeitenden ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet. Mit einer zentralen Lage und guter Verkehrsanbindung, umfassender Einarbeitung sowie flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten fördert TELAG die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Kundenservices mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmitarbeiter 100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TELAG AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
Wir glauben, dass du diese Fähigkeiten brauchst, um Kundendienstmitarbeiter 100% (m/w/d) mit Bravour zu bestehen
Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TELAG AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELAG AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TELAG AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
