Auf einen Blick
- Aufgaben: Beantworte Kundenanfragen und unterstütze bei technischen Anliegen.
- Unternehmen: TELAG AG, ein innovativer Anbieter im Telefondienst seit 1959.
- Vorteile: Spannendes Arbeitsumfeld, Homeoffice-Möglichkeiten und umfassende Einarbeitung.
- Weitere Informationen: Zentrale Lage mit guter Verkehrsanbindung und Raum für persönliche Entwicklung.
- Warum dieser Job: Gestalte die Zukunft des Kundenservices aktiv mit und entwickle deine Fähigkeiten weiter.
- Qualifikationen: Fließende Sprachkenntnisse in Deutsch und Englisch, EDV-Kenntnisse und Kommunikationsstärke.
Das prognostizierte Gehalt liegt zwischen 49500 - 60500 € pro Jahr.
Werde auch du TELAGianer:in! Im 1959 startete TELAG als erster Anbieter eines Telefondienstes. Heute vereinen wir Tradition mit Innovation und etablieren uns im Zeitalter der Digitalisierung mit unserer Qualität und Effizienz. Kundenbeziehungen sind unser Kerngeschäft, wir orientieren uns dabei an höchsten Qualitätsstandards. Bist du ein:e leidenschaftliche:r Kundenberater:in und möchtest unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Sehr schön, wir suchen genau dich! Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Deine Aufgaben:
- Du beantwortest allgemeine Fragen zum Terminalsupport und deren Dienstleistungen.
- Du bist zuständig für die Infoline, den Helpdesk und den technischen 1st Level Support.
- Du leitest komplexe Anliegen oder nicht lösbare Störungen an den 2nd Level Support bzw. die zuständigen Fachabteilungen weiter.
- Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Inbetriebnahme, Konfiguration und Bedienung von Zahlungsterminals.
- Du dokumentierst sämtliche Kundenanliegen und die durchgeführten Massnahmen im System.
- Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest diese.
Dein Profil:
- Du sprichst Deutsch und Englisch fliessend?
- Zusätzlich sprichst du noch Französisch und oder Italienisch.
- Du bist fit in der Nutzung von PC und hast fortgeschrittene EDV-Kenntnisse – Excel, Word & Co. sind dir vertraut.
- Kommunikation ist deine Stärke – du kannst dich klar und professionell ausdrücken und behältst stets den Überblick.
- Du arbeitest strukturiert und zuverlässig – Chaos? Nicht mit dir!
- Du hast Freude an der Beratung und bringst eine empathische Persönlichkeit mit.
Was dich erwartet:
- Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem du viel lernen und dich weiterentwickeln kannst.
- Die TELAG AG befindet sich in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung.
- Eine umfassende Einarbeitung, damit du dich bei uns von Anfang an wohlfühlst.
- Einsatzzeiten von Montag bis Freitag, 08:00-19:00 Uhr und Samstag, 08:00-16:00 Uhr.
- Die Möglichkeit, deine beruflichen Stärken weiter auszubauen - bei uns gibt es immer Raum für Weiterentwicklung.
- Nach etwa drei Monaten Einarbeitung hast du die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten (4 Tage HO, 1 Tag vor Ort).
Kundendienstmitarbeiter 80-100% (m/w/d) Arbeitgeber: TELAG AG
Die TELAG AG ist ein hervorragender Arbeitgeber, der Tradition und Innovation vereint und seinen Mitarbeitenden ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld bietet. Mit einer zentralen Lage und guter Verkehrsanbindung, umfassender Einarbeitung sowie flexiblen Homeoffice-Möglichkeiten fördert TELAG die persönliche und berufliche Weiterentwicklung seiner Mitarbeiter:innen. Hier hast du die Chance, in einem dynamischen Team zu arbeiten und aktiv an der Gestaltung der Zukunft des Kundenservices mitzuwirken.
StudySmarter Expertenrat🤫
Wir sind der Meinung, dass du so Kundendienstmitarbeiter 80-100% (m/w/d) erhalten könntest
✨Sei präsent in der richtigen Community
Im Kundenservice gibt's viele lokale Netzwerke und Gruppen, die genau auf den Austausch und gemeinsame Veranstaltungen ausgerichtet sind. Besuche Meetups oder Veranstaltungen in deiner Nähe, um direkte Kontakte zu knüpfen und vielleicht sogar das ein oder andere Jobangebot zu hören.
✨Nutze Social Media gezielt
Plattformen wie Facebook oder Instagram sind im Kundenservice super für Jobangebote. Viele Unternehmen posten offene Stellen dort. Tritt Gruppen bei, die sich auf Jobangebote im Kundenservice konzentrieren und bleib aktiv dran!
✨Zeige deine Skills direkt
Wenn du die Möglichkeit hast, in einem Kundenservice-Chat oder bei einer telefonischen Anfrage deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis zu stellen, dann nutze die Chance! Oft können solche direkten Interaktionen zu einem Vorstellungsgespräch führen, weil die Arbeitgeber sehen, wie du mit Kunden umgehst.
✨Bewirb dich direkt bei uns!
Bei TELAG AG suchen wir immer nach motivierten Talenten im Kundenservice. Schau auf unserer Website vorbei, um dich direkt auf unsere offenen Stellen zu bewerben – wir freuen uns auf deine Bewerbung!
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Einige Tipps für deine Bewerbung 🫡
Betonung deiner Kommunikationsfähigkeit:Im Kundenservice ist Kommunikation das A und O! Hebe in deinem Lebenslauf hervor, wie du erfolgreich mit Kunden kommuniziert hast, sei es durch frühere Jobs oder relevante Praktika. Denk daran, deine Fähigkeit zur Problemlösung und Empathie ebenfalls zu erwähnen – das sind Skills, die bei uns besonders wichtig sind!
Zeige deine Erfahrung im Kundenkontakt:Vollzeitstellen im Kundenservice verlangen oft nach grundlegenden Erfahrungen. Wenn du bereits in ähnlichen Positionen gearbeitet hast, beschreibe konkret deine täglichen Aufgaben und Erfolge. Hast du Kundenfeedback gesammelt oder Prozesse verbessert? Das zeigt, dass du wirklich Ahnung von der Materie hast!
Motivation und Einsatzbereitschaft betonen:In deinem Anschreiben solltest du klar darstellen, warum du unbedingt bei TELAG AG im Kundenservice arbeiten möchtest. Zeige deine Begeisterung für den direkten Kundenkontakt und wie du zur positiven Stimmung im Team beitragen kannst. Das motiviert uns, dein Engagement ernst zu nehmen!
Verwendung von Softskills und zertifikatsbezogenen Inhalten:Hebe spezifische Softskills hervor, die im Kundenservice unerlässlich sind, wie Geduld, Teamfähigkeit und Stressresistenz. Wenn du dazu noch relevante Zertifikate, wie im Umgang mit speziellen Kundenmanagement-Tools, vorweisen kannst, ist das Gold wert! Verlinke auf deinem Lebenslauf auch eure Erfahrungen in der Kundenbetreuung.
Wie man sich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELAG AG vorbereitet
✨Kundenservice Skills zeigen
Im Interview für eine Vollzeitstelle im Kundenservice solltest du darauf achten, deine Kommunikationsfähigkeiten und die Problemlösungskompetenz zu betonen. Denk daran, Beispiele aus deiner Vergangenheit zu nennen, wie du erfolgreich Kundenanfragen gelöst hast – das hilft, deine Eignung für die Rolle zu unterstreichen.
✨Das richtige Mindset mitbringen
Zeig, dass du ein positives und hilfsbereites Mindset hast. Überlege dir, wie du in stressigen Situationen ruhig bleibst und Kunden dennoch freundlich behandelst. Teile eine kurze Geschichte, in der du genau das gemacht hast, um deine Belastbarkeit und Kundenorientierung zu demonstrieren.
✨Rollenspiele vorbereiten
In vielen Kundenservice-Interviews gibt es Rollenspiele oder Szenarien, die du durchspielen musst. Übe solche Situationen im Vorfeld mit Freunden oder in einem Kurzworkshop, um selbstsicherer aufzutreten. So zeigst du, dass du nicht nur in der Theorie, sondern auch praktisch im Umgang mit Kunden gut bist.
✨Unternehmenskenntnis ausspielen
Informiere dich über TELAG AG und deren Dienstleistungen. Zeige im Interview, dass du ihr Produktportfolio und die typischen Kundenanliegen verstehen kannst. Wenn du konkret auf Beispiele aus dem Unternehmen eingehst, machst du einen bleibenden Eindruck und signalisiert, dass du wirklich an der Position interessiert bist.
