Kundendienstmitarbeiter 80-100% (m/w/d) Werde auch du TELAGianer:in! Im 1959 startete TELAG als erster Anbieter eines Telefondienstes. Heute vereinen wir Tradition mit Innovation und etablieren uns im Zeitalter der Digitalisierung mit unserer Qualität und Effizienz. Kundenbeziehungen sind unser Kerngeschäft, wir orientieren uns dabei an höchsten Qualitätsstandards.
Bist du ein:e leidenschaftliche:r Kundenberater:in und möchtest unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Sehr schön, wir suchen genau dich! Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Deine Aufgaben:
Du beantwortest allgemeine Fragen zum Terminalsupport und deren Dienstleistungen.
Du bist zuständig für die Infoline, den Helpdesk und den technischen 1st Level Support.
Du leitest komplexe Anliegen oder nicht lösbare Störungen an den 2nd Level Support bzw. die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Inbetriebnahme, Konfiguration und Bedienung von Zahlungsterminals.
Du dokumentierst sämtliche Kundenanliegen und die durchgeführten Massnahmen im System.
Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest die.
Dein Profil:
Du sprichst Deutsch und Englisch fließend.
Zusätzlich sprichst du noch Französisch und/oder Italienisch.
Du bist fit in der Nutzung von PC und hast fortgeschrittene EDV-Kenntnisse – Excel, Word & Co. sind dir vertraut.
Kommunikation ist deine Stärke – du kannst dich klar und professionell ausdrücken und behältst stets den Überblick.
Du arbeitest strukturiert und zuverlässig – Chaos? Nicht mit dir!
Du hast Freude an der Beratung und bringst eine empathische Persönlichkeit mit.
Was dich erwartet: Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem du viel lernen und dich weiterentwickeln kannst.
Die TELAG AG befindet sich in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung.
Eine umfassende Einarbeitung, damit du dich bei uns von Anfang an wohlfühlst.
Einsatzzeiten von Montag bis Freitag, 08:00–19:00 Uhr und Samstag, 08:00–16:00 Uhr.
Die Möglichkeit, deine beruflichen Stärken weiter auszubauen – bei uns gibt es immer Raum für Weiterentwicklung.
Nach etwa drei Monaten Einarbeitung hast du die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten (4 Tage HO, 1 Tag vor Ort).
Haben wir dich überzeugt? Wenn du dich angesprochen fühlst und den Kundinnen und Kunden auch ein unvergessliches Serviceerlebnis bereiten möchtest, schick uns deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse/Diplome) an Herr Lars Meile, rekrutierung@telag.ch.
Herr Lars Meile Recruiter rekrutierung@telag.ch 071 666 90 80
#J-18808-Ljbffr
Bist du ein:e leidenschaftliche:r Kundenberater:in und möchtest unsere Zukunft aktiv mitgestalten? Sehr schön, wir suchen genau dich! Verstärke unser Team und werde Teil unserer Erfolgsgeschichte.
Deine Aufgaben:
Du beantwortest allgemeine Fragen zum Terminalsupport und deren Dienstleistungen.
Du bist zuständig für die Infoline, den Helpdesk und den technischen 1st Level Support.
Du leitest komplexe Anliegen oder nicht lösbare Störungen an den 2nd Level Support bzw. die zuständigen Fachabteilungen weiter.
Du unterstützt Kundinnen und Kunden bei der Inbetriebnahme, Konfiguration und Bedienung von Zahlungsterminals.
Du dokumentierst sämtliche Kundenanliegen und die durchgeführten Massnahmen im System.
Du nimmst Reklamationen entgegen und bearbeitest die.
Dein Profil:
Du sprichst Deutsch und Englisch fließend.
Zusätzlich sprichst du noch Französisch und/oder Italienisch.
Du bist fit in der Nutzung von PC und hast fortgeschrittene EDV-Kenntnisse – Excel, Word & Co. sind dir vertraut.
Kommunikation ist deine Stärke – du kannst dich klar und professionell ausdrücken und behältst stets den Überblick.
Du arbeitest strukturiert und zuverlässig – Chaos? Nicht mit dir!
Du hast Freude an der Beratung und bringst eine empathische Persönlichkeit mit.
Was dich erwartet: Ein spannendes und abwechslungsreiches Arbeitsumfeld, in dem du viel lernen und dich weiterentwickeln kannst.
Die TELAG AG befindet sich in zentraler Lage mit guter Verkehrsanbindung.
Eine umfassende Einarbeitung, damit du dich bei uns von Anfang an wohlfühlst.
Einsatzzeiten von Montag bis Freitag, 08:00–19:00 Uhr und Samstag, 08:00–16:00 Uhr.
Die Möglichkeit, deine beruflichen Stärken weiter auszubauen – bei uns gibt es immer Raum für Weiterentwicklung.
Nach etwa drei Monaten Einarbeitung hast du die Möglichkeit, im Homeoffice zu arbeiten (4 Tage HO, 1 Tag vor Ort).
Haben wir dich überzeugt? Wenn du dich angesprochen fühlst und den Kundinnen und Kunden auch ein unvergessliches Serviceerlebnis bereiten möchtest, schick uns deine vollständigen Unterlagen (Lebenslauf, Arbeitszeugnisse/Diplome) an Herr Lars Meile, rekrutierung@telag.ch.
Herr Lars Meile Recruiter rekrutierung@telag.ch 071 666 90 80
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