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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Disposition von Serviceanfragen im technischen Bereich.
- Arbeitgeber: TELCAT MULTICOM ist ein führendes ITK-Systemhaus in Deutschland mit über 300 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 13. Monatsgehalt, 30 Tage Urlaub und flexible Arbeitszeiten.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem dynamischen Team und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung mit technischem und kaufmännischem Verständnis, Teamfähigkeit und Kommunikationsstärke.
- Andere Informationen: Moderne Arbeitsmittel wie Smartphone und Notebook ab dem ersten Tag.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern (w/m/d) an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Konzerns. Herstellerunabhängig bieten wir unseren Kunden komplexe Systemlösungen in den Bereichen Informationstechnik, Kommunikationstechnik, Netzdienste und Sicherheitstechnik.
Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicedisponent (w/m/d) in Vollzeit (39 Std./Woche).
- Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer
- Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen
- Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs
- Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen
- Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
- Sicherstellung der Materialversorgung im Service
- Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker (w/m/d)
- Controlling der Serviceleistung
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben
Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung sowie einem guten technischen und kaufmännischen Verständnis sind Sie in der Lage, die standortübergreifende Disposition unseres Teams in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen. Idealerweise konnten Sie Ihre Kompetenzen in der Personaleinsatzplanung bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen. Als Ansprechperson für unsere Kunden und Interessenten sind Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang eine Selbstverständlichkeit. Neben einer guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Teamfähigkeit und Eigenmotivation Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen neben einer unbefristeten Festanstellung eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. eines 13. Monatsgehalts, hohe Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und eine Kultur, in der Sie sich persönlich einbringen und weiterentwickeln können. Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihr berufliches und privates Leben noch besser koordinieren. Darüber hinaus bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub zur Erholung vom herausfordernden Arbeitsalltag. Moderne Arbeitsmittel sind eine Selbstverständlichkeit für uns. Um Ihnen einen optimalen Einstieg zu gewährleisten, stehen Ihnen ab dem ersten Arbeitstag Smartphone und Notebook zur Verfügung.
Servicedisponent (w/m/d) Arbeitgeber: TELCAT MULTICOM GmbH
Kontaktperson:
TELCAT MULTICOM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicedisponent (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Servicedisponenten. Verstehe, wie wichtig die Disposition und Koordination von Mitarbeitenden im technischen Bereich ist, und bereite Beispiele vor, die deine Erfahrungen in diesen Bereichen zeigen.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von TELCAT MULTICOM GmbH. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf mögliche Fragen zur Kundenkommunikation und Konfliktlösung vor. Da Freundlichkeit und Verbindlichkeit gefordert sind, solltest du konkrete Situationen parat haben, in denen du diese Fähigkeiten erfolgreich eingesetzt hast.
✨Tip Nummer 4
Zeige deine Eigenmotivation und Teamfähigkeit während des gesamten Bewerbungsprozesses. Sei proaktiv in der Kommunikation und stelle sicher, dass du während des Gesprächs deine Begeisterung für die Position und das Unternehmen deutlich machst.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicedisponent (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die TELCAT MULTICOM GmbH und die Salzgitter AG. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Servicedisponent zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Disposition und Koordination sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur TELCAT MULTICOM GmbH passen. Zeige Enthusiasmus und Engagement.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist und alle relevanten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELCAT MULTICOM GmbH vorbereitest
✨Bereite dich auf technische Fragen vor
Da die Position des Servicedisponenten technisches Verständnis erfordert, solltest du dich auf Fragen zu IT- und Kommunikationstechnik vorbereiten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung, die deine Kenntnisse in diesen Bereichen verdeutlichen.
✨Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten
In dieser Rolle ist es wichtig, freundlich und verbindlich zu kommunizieren. Übe, wie du komplexe Informationen klar und verständlich vermitteln kannst, sowohl im Gespräch als auch schriftlich.
✨Hebe deine Teamfähigkeit hervor
Da du mit verschiedenen Teams und Subunternehmern zusammenarbeiten wirst, ist Teamarbeit entscheidend. Bereite Beispiele vor, die zeigen, wie du erfolgreich im Team gearbeitet hast und Konflikte gelöst hast.
✨Frage nach den Erwartungen an die Rolle
Nutze die Gelegenheit, um während des Interviews Fragen zu stellen. Erkundige dich nach den spezifischen Erwartungen an die Position und wie der Erfolg gemessen wird. Das zeigt dein Interesse und Engagement für die Rolle.
