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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Disposition von Serviceanfragen im technischen Bereich.
- Arbeitgeber: TELCAT MULTICOM ist ein führendes ITK-Systemhaus in Deutschland mit über 300 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Festanstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem dynamischen Team und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung mit technischem und kaufmännischem Verständnis, Kommunikationsstärke erforderlich.
- Andere Informationen: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive 13. Monatsgehalt und hohe Sozialleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Konzerns. Herstellerunabhängig bieten wir unseren Kunden komplexe Systemlösungen in den Bereichen Informationstechnik, Kommunikationstechnik, Netzdienste und Sicherheitstechnik.
Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicedisponent (w/m/d) in Vollzeit (39 Std./Woche).
- Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer
- Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen
- Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs
- Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen
- Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
- Sicherstellung der Materialversorgung im Service
- Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker
- Controlling der Serviceleistung
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben
Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung sowie einem guten technischen und kaufmännischen Verständnis sind Sie in der Lage, die standortübergreifende Disposition unseres Teams in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen. Idealerweise konnten Sie Ihre Kompetenzen in der Personaleinsatzplanung bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen. Als Ansprechperson für unsere Kunden und Interessenten sind Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang eine Selbstverständlichkeit. Neben einer guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Teamfähigkeit und Eigenmotivation Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen neben einer unbefristeten Festanstellung eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. eines 13. Monatsgehalts, hohe Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und eine Kultur, in der Sie sich persönlich einbringen und weiterentwickeln können. Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihr berufliches und privates Leben noch besser koordinieren. Darüber hinaus bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub zur Erholung vom herausfordernden Arbeitsalltag. Moderne Arbeitsmittel sind eine Selbstverständlichkeit für uns. Um Ihnen einen optimalen Einstieg zu gewährleisten, stehen Ihnen ab dem ersten Arbeitstag Smartphone und Notebook zur Verfügung.
Servicedisponent (w/m/d) Arbeitgeber: TELCAT MULTICOM GmbH
Kontaktperson:
TELCAT MULTICOM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicedisponent (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die spezifischen Anforderungen und Aufgaben eines Servicedisponenten. Verstehe, wie die Disposition und Koordination von Mitarbeitenden funktioniert und welche Tools oder Software in diesem Bereich verwendet werden. Das zeigt dein Interesse und deine Vorbereitung im Vorstellungsgespräch.
✨Tip Nummer 2
Netzwerke mit aktuellen oder ehemaligen Mitarbeitern von TELCAT MULTICOM GmbH. Nutze Plattformen wie LinkedIn, um Kontakte zu knüpfen und mehr über die Unternehmenskultur und die Erwartungen an die Rolle zu erfahren. Empfehlungen aus dem Inneren können dir einen Vorteil verschaffen.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich auf typische Fragen vor, die in einem Vorstellungsgespräch für diese Position gestellt werden könnten. Überlege dir Beispiele aus deiner bisherigen Berufserfahrung, die deine Fähigkeiten in der Personaleinsatzplanung und Kundenkommunikation unter Beweis stellen.
✨Tip Nummer 4
Zeige während des Bewerbungsprozesses deine Begeisterung für die ITK-Branche. Halte dich über aktuelle Trends und Entwicklungen in der Informations- und Kommunikationstechnik auf dem Laufenden, um im Gespräch kompetent und engagiert aufzutreten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicedisponent (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die TELCAT MULTICOM GmbH und die Salzgitter AG. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung des Lebenslaufs: Gestalte deinen Lebenslauf so, dass er die für die Position als Servicedisponent relevanten Erfahrungen und Fähigkeiten hervorhebt. Betone deine Kenntnisse in der Disposition, Koordination und im Kundenservice.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Stelle interessierst und wie deine bisherigen Erfahrungen und Fähigkeiten zur ausgeschriebenen Position passen.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um sicherzustellen, dass sie fehlerfrei sind. Achte darauf, dass die Sprache klar und professionell ist und alle geforderten Informationen enthalten sind.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELCAT MULTICOM GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Servicedisponenten
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Servicedisponenten. Sei bereit, konkrete Beispiele zu nennen, wie du in der Vergangenheit ähnliche Aufgaben erfolgreich gemeistert hast.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da die Position viel Kundenkontakt erfordert, solltest du deine Kommunikations- und Konfliktfähigkeiten hervorheben. Bereite dich darauf vor, Situationen zu beschreiben, in denen du erfolgreich mit Kunden oder Teammitgliedern kommuniziert hast.
✨Technisches Verständnis zeigen
Zeige dein technisches und kaufmännisches Verständnis, indem du relevante Erfahrungen und Kenntnisse in den Bereichen IT, TK und SHT teilst. Dies wird dir helfen, Vertrauen bei den Interviewern aufzubauen.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Bereite einige Fragen zur Unternehmenskultur und den Entwicklungsmöglichkeiten vor. Dies zeigt dein Interesse an der Firma und hilft dir, herauszufinden, ob die TELCAT MULTICOM GmbH gut zu dir passt.
