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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Koordination und Disposition von Serviceanfragen im technischen Bereich.
- Arbeitgeber: TELCAT MULTICOM ist ein führendes ITK-Systemhaus in Deutschland mit über 300 Mitarbeitern.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristete Anstellung, 30 Tage Urlaub, flexible Arbeitszeiten und moderne Arbeitsmittel.
- Warum dieser Job: Gestalte innovative Lösungen in einem dynamischen Team und entwickle dich persönlich weiter.
- Gewünschte Qualifikationen: Abgeschlossene Ausbildung mit technischem und kaufmännischem Verständnis, Kommunikationsstärke und Teamfähigkeit.
- Andere Informationen: Leistungsgerechte Bezahlung inklusive 13. Monatsgehalt und umfangreiche Sozialleistungen.
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Die TELCAT MULTICOM GmbH zählt mit mehr als 300 Mitarbeitern (w/m/d) an über 20 Standorten bundesweit zu den größten ITK-Systemhäusern Deutschlands. Als Tochtergesellschaft der Salzgitter AG verbindet TELCAT die Flexibilität eines Mittelständlers mit der wirtschaftlichen und finanziellen Stärke eines Konzerns. Herstellerunabhängig bieten wir unseren Kunden komplexe Systemlösungen in den Bereichen Informationstechnik, Kommunikationstechnik, Netzdienste und Sicherheitstechnik.
Werden Sie mit uns zum Designer und bieten unseren Kunden innovative Lösungen und Dienstleistungen aus dem gesamten Spektrum der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik. Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir Sie bundesweit zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Servicedisponent (w/m/d) in Vollzeit (39 Std./Woche).
- Disposition und Koordination der Mitarbeitenden im technischen Außen- und Innendienst inkl. Subunternehmer
- Planung, Verteilung und Optimierung von Serviceanfragen
- Koordination und Nachhaltung von Servicetickets unter Beachtung der SLAs
- Verfolgung und Einhaltung terminlicher Serviceeinsätze sowie Vereinbarung von Kundendienstterminen
- Einleitung von Eskalationsprozessen und Begleitung bis zum Abschluss
- Sicherstellung der Materialversorgung im Service
- Mitwirkung bei der Pflege der Kunden-/Vertragsstammdaten
- Entgegennahme und Bearbeitung von Serviceanrufen der Techniker (w/m/d)
- Controlling der Serviceleistung
- Übernahme allgemeiner administrativer Aufgaben
Mit Ihrer abgeschlossenen Ausbildung sowie einem guten technischen und kaufmännischen Verständnis sind Sie in der Lage, die standortübergreifende Disposition unseres Teams in den Bereichen IT, TK und SHT zu übernehmen. Idealerweise konnten Sie Ihre Kompetenzen in der Personaleinsatzplanung bereits in der Vergangenheit unter Beweis stellen. Als Ansprechperson für unsere Kunden und Interessenten sind Freundlichkeit, Verbindlichkeit und Enthusiasmus im telefonischen und schriftlichen Umgang eine Selbstverständlichkeit. Neben einer guten Kommunikations- und Konfliktfähigkeit runden Teamfähigkeit und Eigenmotivation Ihr Profil ab.
Wir bieten Ihnen neben einer unbefristeten Festanstellung eine leistungsgerechte Bezahlung inkl. eines 13. Monatsgehalts, hohe Sozialleistungen (u. a. betriebliche Altersvorsorge, Betriebskrankenkasse, Berufsunfähigkeitsversicherung) und eine Kultur, in der Sie sich persönlich einbringen und weiterentwickeln können. Durch unsere flexiblen Arbeitszeiten können Sie Ihr berufliches und privates Leben noch besser koordinieren. Darüber hinaus bieten wir Ihnen 30 Tage Urlaub zur Erholung vom herausfordernden Arbeitsalltag. Moderne Arbeitsmittel sind eine Selbstverständlichkeit für uns. Um Ihnen einen optimalen Einstieg zu gewährleisten, stehen Ihnen ab dem ersten Arbeitstag Smartphone und Notebook zur Verfügung.
Servicedisponent (w/m/d) Arbeitgeber: TELCAT MULTICOM GmbH
Kontaktperson:
TELCAT MULTICOM GmbH HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Servicedisponent (w/m/d)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die TELCAT MULTICOM GmbH und ihre Dienstleistungen. Zeige in deinem Gespräch, dass du die verschiedenen Bereiche der Informations-, Kommunikations- und Sicherheitstechnik verstehst und wie du zur Optimierung der Serviceanfragen beitragen kannst.
✨Tip Nummer 2
Bereite dich darauf vor, konkrete Beispiele für deine Erfahrungen in der Disposition und Koordination von Mitarbeitenden zu nennen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit erfolgreich Serviceanfragen geplant und optimiert hast.
✨Tip Nummer 3
Zeige deine Kommunikationsfähigkeiten, indem du während des Gesprächs aktiv zuhörst und gezielte Fragen stellst. Dies wird nicht nur dein Interesse an der Position zeigen, sondern auch deine Fähigkeit, mit Kunden und Teammitgliedern effektiv zu kommunizieren.
✨Tip Nummer 4
Sei bereit, über deine Teamfähigkeit und Eigenmotivation zu sprechen. Überlege dir, wie du in der Vergangenheit im Team gearbeitet hast und welche Rolle du dabei eingenommen hast, um die Zusammenarbeit zu fördern.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Servicedisponent (w/m/d)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die TELCAT MULTICOM GmbH und die Salzgitter AG. Besuche ihre offiziellen Webseiten, um mehr über die Unternehmenswerte, die angebotenen Dienstleistungen und die Unternehmenskultur zu erfahren.
Anpassung der Bewerbungsunterlagen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf und dein Anschreiben auf die spezifischen Anforderungen der Stelle als Servicedisponent zugeschnitten sind. Betone deine Erfahrungen in der Disposition und Koordination sowie deine Kommunikationsfähigkeiten.
Motivationsschreiben: Verfasse ein überzeugendes Motivationsschreiben, in dem du erklärst, warum du dich für die Position interessierst und wie deine Fähigkeiten und Erfahrungen zur TELCAT MULTICOM GmbH passen. Hebe deine Teamfähigkeit und Eigenmotivation hervor.
Korrekturlesen: Lass deine Bewerbungsunterlagen von einer anderen Person Korrektur lesen, um Tippfehler oder grammatikalische Fehler zu vermeiden. Achte darauf, dass der Text klar und professionell formuliert ist.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei TELCAT MULTICOM GmbH vorbereitest
✨Verstehe die Rolle des Servicedisponenten
Informiere dich gründlich über die Aufgaben eines Servicedisponenten. Zeige im Interview, dass du die Disposition und Koordination von Mitarbeitenden sowie die Planung und Optimierung von Serviceanfragen verstehst.
✨Bereite Beispiele vor
Denke an konkrete Situationen aus deiner Vergangenheit, in denen du erfolgreich in der Personaleinsatzplanung oder im Kundenservice gearbeitet hast. Diese Beispiele helfen dir, deine Fähigkeiten zu untermauern und zeigen, dass du die Anforderungen der Stelle erfüllst.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da Freundlichkeit und Verbindlichkeit im telefonischen und schriftlichen Umgang wichtig sind, solltest du im Interview deine Kommunikationsfähigkeiten unter Beweis stellen. Übe, wie du klar und freundlich auf Fragen antwortest.
✨Fragen zur Unternehmenskultur stellen
Zeige Interesse an der Unternehmenskultur von TELCAT MULTICOM GmbH. Stelle Fragen zu den Werten und der Teamdynamik, um zu zeigen, dass du nicht nur an der Position, sondern auch an der Integration ins Team interessiert bist.
