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Für Unternehmen Auf einen Blick
- Aufgaben: Werde der erste Ansprechpartner für Kunden und beantworte technische sowie kaufmännische Fragen.
- Arbeitgeber: Tele Columbus AG ist ein führender Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit über drei Millionen Haushalten.
- Mitarbeitervorteile: Unbefristeter Vertrag, planbare Arbeitszeiten, Homeoffice-Möglichkeiten und 30 Tage Urlaub für deine Work-Life-Balance.
- Warum dieser Job: Spannende Aufgaben, modernes Arbeitsumfeld und individuelle Entwicklungsmöglichkeiten warten auf dich!
- Gewünschte Qualifikationen: Interesse an technischen Themen, gute Kommunikationsfähigkeiten und Kundenorientierung sind wichtig.
- Andere Informationen: Einarbeitung vor Ort, danach auch Homeoffice möglich. Quereinsteiger sind willkommen!
Das voraussichtliche Gehalt liegt zwischen 36000 - 60000 € pro Jahr.
Über die Tele Columbus AG
Die Tele Columbus AG ist einer der führenden Glasfasernetzbetreiber in Deutschland mit einer Reichweite von mehr als drei Millionen Haushalten. Unter der Marke PŸUR bietet das Unternehmen Highspeed-Internet einschließlich Telefon sowie mehr als 200 TV-Programmen auf einer digitalen Entertainment-Plattform an, die klassisches Fernsehen mit Videounterhaltung auf Abruf vereint. Auf Basis offener Netze realisiert die Tele Columbus Gruppe gemeinsam mit Wohnungswirtschaft und Kommunen maßgeschneiderte Kooperationsmodelle für eine leistungsfähige Versorgung mit Gigabit-Bandbreiten via Glasfaser bis in die Wohnungen (FTTH). Für Geschäftskunden werden unter der Marke PŸUR Business zudem Carrier-Dienste und Unternehmenslösungen auf Basis des eigenen Glasfasernetzes und eigener Rechenzentren erbracht. Die gesamte Infrastruktur der Tele Columbus Gruppe wird vollständig mit erneuerbarer Energie betrieben. Die Tele Columbus AG hat ihren Hauptsitz in Berlin sowie Niederlassungen in Leipzig, Unterföhring, Hamburg, Ratingen und Chemnitz.
Suchen Sie einen innovativen Arbeitgeber in einem modernen Arbeitsumfeld, mit interessanten Aufgaben und Entwicklungsmöglichkeiten? Dann bewerben Sie sich jetzt!
Wir bieten Ihnen:
- Unbefristeter Arbeitsvertrag
- Planbare Arbeitszeiten im Schichtsystem Montag bis Samstag 8-20 Uhr
- Faire Homeoffice-Regelung möglich, genaue Arbeitszeiterfassung, 30 Tage Urlaub und mehr für Deine optimale Work-Life-Balance
- Direkter Arbeitsplatz beim Auftraggeber - ohne wechselnde Auftraggeber und Projekte
- Umfangreiche Einarbeitung sowie nachfolgende Betreuung durch hauseigene Fach-Trainer
- Zahlreiche Mitarbeiterveranstaltungen und Mitarbeiterrabatte
- Vielseitige, individuelle Entwicklungsmöglichkeiten durch Schulungen und Trainings on the job
Ihr zukünftiges Aufgabengebiet:
- Als Kundenberater bist du der erste Ansprechpartner für unsere Kund:innen und bist die Visitenkarte für unser Unternehmen.
- Du hilfst den Kund:innen telefonisch an unserer Hotline & schriftlich bei der Beantwortung ihrer technischen und kaufmännischen Fragen.
- Du pflegst unsere Kundendatenbank und dokumentierst die individuellen Anliegen und ihre Lösungen.
- Im unmittelbaren Kontakt sprichst Du unsere Kunden aktiv auf unsere Angebote an und trägst damit zu einer umfassenden Kundenbetreuung bei.
- Um immer up to date zu sein, nimmst Du an Schulungen und Coachings teil.
- Während der Einarbeitungszeit und für Coachings findet die Arbeit vor Ort in unserem Büro statt. Nach Einarbeitung auch Arbeiten im Home Office nach Rücksprache möglich.
Unsere Erwartungen an Sie:
- Du bringst ein Grundverständnis und Interesse für technische sowie kaufmännische Themen mit und hast Spaß am bedarfsorientierten Verkauf.
- Auch Quereinsteiger sind herzlich willkommen, idealerweise bringst du jedoch Erfahrungen im Kundenservice oder als Call Center Agent mit.
- Du bist ein guter Zuhörer und sehr gut in mündlicher und schriftlicher Kommunikation in deutscher Sprache.
- Du zeigst eine hohe Kunden- und Serviceorientierung sowie Verbindlichkeit und Zuverlässigkeit.
- In herausfordernden Situationen behältst Du stets einen kühlen Kopf, reagierst souverän und bist in der Lage, Dich flexibel der Situation anzupassen.
- Hauptjob ist am Telefon (gute Artikulation, Keine Sprachbarrieren, Verkauf, aktive Ansprache von Kunden, Englisch nicht zwingend).
Haben wir Ihr Interesse geweckt? Suchen Sie eine neue Herausforderung? Bewerben Sie sich mit Ihren vollständigen Unterlagen über unser Bewerberformular. www.pyur.com
Kundenberater 1st Level Support (all genders) Arbeitgeber: Tele Columbus AG
Kontaktperson:
Tele Columbus AG HR Team
StudySmarter Bewerbungstipps 🤫
So bekommst du den Job: Kundenberater 1st Level Support (all genders)
✨Tip Nummer 1
Informiere dich über die Produkte und Dienstleistungen von PŸUR. Ein tiefes Verständnis der Angebote wird dir helfen, im Gespräch mit Kunden kompetent aufzutreten und ihre Fragen effektiv zu beantworten.
✨Tip Nummer 2
Übe deine Kommunikationsfähigkeiten, insbesondere am Telefon. Da der Hauptjob am Telefon stattfindet, ist es wichtig, klar und freundlich zu sprechen, um eine positive Kundenerfahrung zu gewährleisten.
✨Tip Nummer 3
Bereite dich darauf vor, in stressigen Situationen ruhig zu bleiben. Überlege dir Strategien, wie du in herausfordernden Gesprächen souverän reagieren kannst, um das Vertrauen der Kunden zu gewinnen.
✨Tip Nummer 4
Nutze die Möglichkeit, an Schulungen und Coachings teilzunehmen. Diese bieten nicht nur wertvolle Informationen, sondern auch die Chance, deine Fähigkeiten weiterzuentwickeln und dich auf die Anforderungen des Jobs vorzubereiten.
Diese Fähigkeiten machen dich zur top Bewerber*in für die Stelle: Kundenberater 1st Level Support (all genders)
Tipps für deine Bewerbung 🫡
Unternehmensrecherche: Informiere dich über die Tele Columbus AG und ihre Dienstleistungen. Verstehe die Produkte, die sie anbieten, und die Zielgruppe, um in deinem Anschreiben gezielt darauf eingehen zu können.
Anschreiben gestalten: Verfasse ein individuelles Anschreiben, das deine Motivation für die Stelle als Kundenberater 1st Level Support unterstreicht. Betone deine Kommunikationsfähigkeiten und dein Interesse an technischen sowie kaufmännischen Themen.
Lebenslauf anpassen: Stelle sicher, dass dein Lebenslauf relevante Erfahrungen im Kundenservice oder Call Center Bereich hervorhebt. Füge auch Fähigkeiten hinzu, die für die Position wichtig sind, wie z.B. gute mündliche und schriftliche Kommunikation.
Vollständige Unterlagen einreichen: Achte darauf, dass du alle geforderten Unterlagen vollständig einreichst. Dazu gehören dein Lebenslauf, Anschreiben und eventuell weitere Dokumente. Überprüfe alles auf Vollständigkeit und Richtigkeit, bevor du es über das Bewerberformular einreichst.
Wie du dich auf ein Vorstellungsgespräch bei Tele Columbus AG vorbereitest
✨Technisches Verständnis zeigen
Bereite dich darauf vor, Fragen zu technischen Themen zu beantworten. Zeige dein Interesse und Grundverständnis für die Produkte und Dienstleistungen von Tele Columbus, insbesondere im Bereich Highspeed-Internet und digitale Unterhaltung.
✨Kommunikationsfähigkeiten betonen
Da der Hauptjob am Telefon stattfindet, ist es wichtig, deine mündlichen Kommunikationsfähigkeiten zu demonstrieren. Übe klare und präzise Antworten und achte darauf, dass du gut artikulierst, um Missverständnisse zu vermeiden.
✨Kundenorientierung hervorheben
Bereite Beispiele vor, die deine Kunden- und Serviceorientierung verdeutlichen. Erkläre, wie du in der Vergangenheit auf Kundenanliegen eingegangen bist und welche Maßnahmen du ergriffen hast, um deren Zufriedenheit sicherzustellen.
✨Flexibilität und Stressresistenz zeigen
Sei bereit, über Situationen zu sprechen, in denen du unter Druck ruhig geblieben bist. Arbeitgeber suchen nach Kandidaten, die in herausfordernden Situationen flexibel reagieren können. Teile konkrete Beispiele aus deiner bisherigen Erfahrung.