Aufgabengebiet
- Technische und analytische Unterstützung bei Retention-, Winback- und Cross-Sell-Kampagnen
- Erstellung und Bereitstellung von Zielgruppenselektionen für unterschiedliche Kontaktkanäle
- Einbindung und Auswertung von Kundenfeedback und Zufriedenheitsbefragungen
- Erstellung, Betreuung und Weiterentwicklung von Reports und Dashboards
- Integration und Weiterentwicklung von Attributen, Zielgruppen und Funktionalitäten innerhalb unseres Kampagnenmangement-Tools
- Erstellung von Forecasts, beispielsweise zur Entwicklung von Call-Volumina
- Durchführung von Ad-hoc-Analysen für Fachbereiche und Management
- Identifikation von Auffälligkeiten, Trends und Optimierungspotenzialen innerhalb der Customer Base
Anforderungsprofil
- Abgeschlossenes Studium mit analytischem Schwerpunkt, z.b. Wirtschaftsinformatik, Wirtschaftswissenschaften, Statistik, Data Science oder eine vergleichbare Qualifikation
- Erfahrung in der Analyse größerer Datenbestände
- Gute bis sehr gute Oracle SQL-Kenntnisse
- Erfahrung mit R und/oder Python
- Erfahrung mit BI- und Reporting-Lösungen wie PowerBI oder Qlik
- Sicherer Umgang mit Excel
- Fähigkeit, fachliche Fragestellungen in strukturierte Datenanalysen und technische Anforderungen zu übersetzen
- Selbstständige, strukturierte und lösungsorientierte Arbeitsweise
- Freude an der Zusammenarbeit mit Fachbereichen und daran, analytische Ergebnisse verständlich zu vermitteln
- Fließende Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
Von Vorteil sind
- Erfahrung mit Marketing-Automation- oder Customer-Engagement-Plattformen wie Customer.io, Salesforce Marketing Cloud und/oder Typeform
- Kenntnisse im Telekommunikationsumfeld oder im Customer Base Management
- Erfahrung mit automatisierten ETL- und Reporting-Prozessen
Wir bieten
- Unterstützung- Individuelle Förderung und Weiterentwicklung der Mitarbeitenden in der PŸUR-Trainings-Akademie
- Leistungen- Diverse finanzielle Nebenleistungen wie bspw. Kita-Zuschuss, betriebliche Altersvorsorge, Fahrtkostenzuschuss, Kontoführungsgebühr
- Corporate Benefits- Rabatte für unsere Mitarbeitenden bei namhaften Unternehmen über Vorteilsportale mit attraktiven Angeboten von starken Partnern, Marken und Produkten
- Mehrwert- Mobile Work-Modelle / Home-Office Optionen mit entsprechender IT-Ausstattung, Gleitzeit-, Flex- und/oder Teilzeitregelungen sowie 30 Urlaubstage
- Mobilität- Gute ÖPNV-Anbindung und kostenlose Parkplätze für Mitarbeitende
- Verantwortung- Betriebliche Sportangebote, Gesundheitsprävention und hohes Bewusstsein für Priorisierung von Nachhaltigkeitsthemen, wie Klimaschutz
- Atmosphäre- Teamspirit und ein offenes Umfeld, um Ideen, Potentiale und Stärken gewinnbringend einzubringen, interne Duz-Kultur
#J-18808-Ljbffr
Data Analyst Customer Base Management / CRM & Retention (all genders) Arbeitgeber: Tele Columbus Netz GmbH -(Leipzig)
Als NOC-Operator (m/w/d) bei PŸUR erwartet dich eine dynamische Arbeitsumgebung, die dir nicht nur flexible Arbeitszeitmodelle und Home-Office-Optionen bietet, sondern auch eine Vielzahl an attraktiven Zusatzleistungen wie Kita-Zuschüsse und betriebliche Altersvorsorge. Wir fördern deine individuelle Weiterentwicklung durch unsere PŸUR-Trainings-Akademie und bieten ein unterstützendes Team mit einer offenen Duz-Kultur, in dem du deine Ideen und Stärken optimal einbringen kannst. Mit einem starken Fokus auf Work-Life-Balance und Gesundheitsprävention ist PŸUR der ideale Arbeitgeber für alle, die eine sinnvolle und erfüllende Karriere im Bereich Netzmanagement suchen.
Kontaktdaten:
Tele Columbus Netz GmbH -(Leipzig) Recruiting-Team
