Ai & Automation Manager (M/F/D)

Wir möchten den Zugang zu digitalen medizinischen Beratungen für alle in Deutschland ermöglichen. Wirklich für jeden! Um dies zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin auf. Und Ihr Einfluss zählt. Suchen Sie mehr als nur einen Job, sondern eine sinnvolle Mission, die Sie mit Stolz erfüllt? Willkommen! Wir sind TeleClinic, Deutschlands führende Telemedizinplattform. Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitssystems nimmt derzeit Fahrt auf und wir bieten einige Plätze an, um uns auf dieser revolutionären Reise anzuschließen. Treten Sie TeleClinic bei und spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Wollen Sie KI entwickeln, die Patienten tatsächlich nutzen - keine Demos, sondern Produkte, die in die Gesundheitsreisen von Millionen von Menschen in Deutschland eingebettet sind? Blühen Sie auf, wenn Sie Dinge von Anfang bis Ende besitzen, vom ersten Gesprächsfluss bis zu einer Lösung, die unsere Partner stolz ihren Mitgliedern anbieten? Dann ist dies Ihre Rolle. Wir suchen einen AI & Automation Manager, der unser Patient Partnerships-Team verstärkt und die Verantwortung für unsere KI-gesteuerten und hybriden Pflegewege übernimmt.

Was Sie bearbeiten werden:

• Unser persönlicher Assistent: ein KI-Sprach- und Chat-Agent, der direkt in die digitalen Ökosysteme führender deutscher Krankenversicherer eingebettet ist. Er beantwortet Patientenanfragen, navigiert sie zur richtigen Versorgung und ist auf dem Weg, ein Produkt für sich zu werden.
• Lokaler Terminservice: unser KI-gestützter Terminservice, der eine einfache Patienteninteraktion in einen bestätigten medizinischen Termin verwandelt - vollständig automatisiert, von der Aufnahme bis zur Buchung.
• Konsultationen: telefonbasierte Arztkonsultationen, die digitale Versorgung für diejenigen öffnen, die sie am meisten benötigen, insbesondere ältere Patienten, die niemals eine App herunterladen würden.

Ihre Mission:

• Besitzen Sie die KI-Patientenreisen: Sie sind verantwortlich für die End-to-End automatisierten Reisen, die die Patienten unserer Partner mit der Versorgung verbinden.
• Bauen und optimieren Sie KI-Agenten: Sie entwerfen Gesprächsflüsse, schärfen das Verhalten der Agenten und erhöhen kontinuierlich die Erfolgsquote jeder automatisierten Interaktion.
• Verwandeln Sie KI in Produkte, die Partner kaufen: Sie machen unsere KI-Lösungen zuverlässig und messbar genug, damit Krankenversicherer und Ökosystempartner ihnen vertrauen, sie verkaufen und mit uns skalieren.
• Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg: Sie arbeiten eng mit Produkt, Technik, medizinischen Operationen und unseren Partner-Managern zusammen, um die Bedürfnisse von Patienten und Partnern in funktionierende Lösungen umzusetzen.
• Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen: Sie verfolgen, wie unsere Reisen abschneiden, identifizieren Reibungen, testen unermüdlich und bringen neue KI-Fähigkeiten und Best Practices ein, bevor jemand danach fragt.

Was Sie mitbringen:

• Business Intelligence, Wirtschaftsinformatik, Betriebswirtschaft oder ein vergleichbares Feld oder eine ebenso überzeugende Erfolgsbilanz.
• Hohe Eigenverantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für Ihr Produkt von der Idee bis zur Wirkung und warten nicht darauf, dass Ihnen jemand einen Fahrplan übergibt.
• Echte KI-Begeisterung: Sie sind begeistert von konversationaler und agentischer KI und ihrem Potenzial, den Zugang der Patienten zur Gesundheitsversorgung zu transformieren.
• Technische Auffassungsgabe und Neugier: Sie lernen schnell, erfassen Systeme rasch und tauchen gerne tief in neue Werkzeuge und Technologien ein.
• Analytische Denkweise: Sie treffen Entscheidungen basierend darauf, wie Reisen tatsächlich abschneiden und wissen, wie man das herausfindet.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Bonuspunkte:

• Erfahrung im Aufbau von konversationaler KI, Sprachagenten oder Chatbots.
• Praktische Erfahrung mit Sprach-KI-Plattformen wie ElevenLabs, Vapi, Retell AI, Parloa oder PolyAI.
• Vertrautheit mit Automatisierungs- und Integrationswerkzeugen (z.B. Make, Zapier).
• Kenntnisse in SQL und starke analytische Fähigkeiten.
• Erfahrung im digitalen Gesundheitswesen, in der Versicherungsbranche oder in anderen regulierten Branchen.

Genießen Sie großartige Vorteile. Bitte beachten Sie, dass aufgrund verschiedener Partnerschafts- oder rechtlicher Vereinbarungen einige Vorteile möglicherweise außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sind.

• Mitgliedschaft im Urban Sports Club.
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge.
• Mobilitätsrabatte: Jobrad & Finn.auto.
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Einkaufsrabatte über Corporate Benefits.
• Gelegenheit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen).
• Bis zu 1.000 € im persönlichen Entwicklungsbudget & 2 Tage frei für persönliche Entwicklung.