AI & Automation Manager (m/f/d)

Wir möchten den Zugang zu digitalen medizinischen Beratungen für alle in Deutschland ermöglichen. Wirklich für alle! Um dies zu erreichen, bauen wir die führende On-Demand-Plattform für Telemedizin. Ihr Einfluss zählt.

Wir sind TeleClinic, Deutschlands führende Telemedizinplattform. Die Digitalisierung des deutschen Gesundheitssystems nimmt derzeit Fahrt auf und wir bieten einige Plätze an, um uns auf dieser revolutionären Reise anzuschließen. Schließen Sie sich TeleClinic an und spielen Sie eine entscheidende Rolle bei der Gestaltung einer gesünderen Gesellschaft.

Wollen Sie KI entwickeln, die Patienten tatsächlich nutzen - keine Demos, sondern Produkte, die in die Gesundheitsreisen von Millionen von Menschen in Deutschland eingebettet sind? Blühen Sie auf, wenn Sie Dinge von Anfang bis Ende besitzen, vom ersten Gesprächsfluss bis zu einer Lösung, auf die unsere Partner stolz sind, sie ihren Mitgliedern anzubieten? Dann ist dies Ihre Rolle.

Wir suchen einen AI & Automation Manager, der unser Patient Partnerships-Team verstärkt und die Verantwortung für unsere KI-gesteuerten und hybriden Pflegewege übernimmt. Gemeinsam mit Krankenkassen und Ökosystempartnern bauen wir die nächste Generation des Patienten-Zugangs: KI-Agenten, die Patienten von ihrer ersten Interaktion - einem Anruf, einem Chat, einer Sprachanfrage - bis zu einem abgeschlossenen medizinischen Termin begleiten.

Was Sie bearbeiten werden:

• Unser persönlicher Assistent: ein KI-Sprach- und Chat-Agent, der direkt in die digitalen Ökosysteme führender deutscher Krankenkassen eingebettet ist. Er beantwortet Patientenanfragen, navigiert sie zur richtigen Versorgung und entwickelt sich zu einem Produkt in eigener Sache.
• Lokaler Terminservice: unser KI-gestützter Terminservice, der eine einfache Patienteninteraktion in einen bestätigten medizinischen Termin verwandelt - vollständig automatisiert, von der Aufnahme bis zur Buchung.
• Beratungen: telefonbasierte Arztberatungen, die digitale Versorgung für diejenigen öffnen, die sie am meisten benötigen, insbesondere ältere Patienten, die niemals eine App herunterladen würden.

Ihre Mission:

• Besitzen Sie die KI-Patientenreisen: Sie sind verantwortlich für die End-to-End automatisierten Reisen, die die Patienten unserer Partner mit der Versorgung verbinden.
• Bauen und optimieren Sie KI-Agenten: Sie entwerfen Gesprächsflüsse, schärfen das Verhalten der Agenten und erhöhen kontinuierlich die Erfolgsquote jeder automatisierten Interaktion.
• Verwandeln Sie KI in Produkte, die Partner kaufen: Sie machen unsere KI-Lösungen zuverlässig und messbar genug, damit Krankenkassen und Ökosystempartner ihnen vertrauen, sie verkaufen und mit uns skalieren.
• Zusammenarbeit über Abteilungen hinweg: Sie arbeiten eng mit Produkt, Engineering, medizinischen Operationen und unseren Partner-Managern zusammen, um die Bedürfnisse von Patienten und Partnern in funktionierende Lösungen zu übersetzen.
• Fördern Sie kontinuierliche Verbesserungen: Sie verfolgen, wie unsere Reisen abschneiden, identifizieren Reibungen, testen unermüdlich und bringen neue KI-Fähigkeiten und Best Practices ein, bevor jemand danach fragt.

Was Sie mitbringen:

• Business Intelligence, Wirtschaftsinformatik oder ein vergleichbares Feld oder eine ebenso überzeugende Erfolgsbilanz.
• Hohe Eigenverantwortung: Sie übernehmen Verantwortung für Ihr Produkt von der Idee bis zur Wirkung.
• Echte KI-Begeisterung: Sie sind begeistert von konversationaler und agentischer KI und ihrem Potenzial, den Zugang der Patienten zur Gesundheitsversorgung zu transformieren.
• Technische Begabung und Neugier: Sie lernen schnell, erfassen Systeme rasch und tauchen gerne tief in neue Werkzeuge und Technologien ein.
• Analytische Denkweise: Sie treffen Entscheidungen basierend darauf, wie Reisen tatsächlich abschneiden.
• Fließend in Deutsch und Englisch.

Bonuspunkte für:

• Erfahrung im Aufbau von konversationaler KI, Sprachagenten oder Chatbots.
• Praktische Erfahrung mit Sprach-KI-Plattformen wie ElevenLabs, Vapi, Retell AI, Parloa oder PolyAI.
• Vertrautheit mit Automatisierungs- und Integrationswerkzeugen (z.B. Make, Zapier).
• Kenntnisse in SQL und starke analytische Fähigkeiten.
• Erfahrung im digitalen Gesundheitswesen, in der Versicherungsbranche oder in anderen regulierten Branchen.

Genießen Sie großartige Vorteile:

• Bitte beachten Sie, dass aufgrund verschiedener Partnerschafts- oder rechtlicher Vereinbarungen einige Vorteile möglicherweise außerhalb Deutschlands nicht verfügbar sind.
• Mitgliederrabatt für Urban Sports Club.
• Zugang zu eLearning-Plattformen wie LinkedIn Learning oder Reforge.
• Mobilitätsrabatte: Jobrad & Finn.auto.
• Betriebliche Altersvorsorge mit attraktiven Arbeitgeberbeiträgen.
• 30 Tage Urlaub pro Jahr.
• Einkaufsrabatte über Corporate Benefits.
• Gelegenheit zur Teilnahme am Mitarbeiterbeteiligungsprogramm (Aktienoptionen).
• Bis zu 1.000 € im persönlichen Entwicklungsbudget & 2 Tage frei für persönliche Entwicklung.